首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>移動　　　　　[相關(guān)廠商信息]

沃達豐和黃擬關(guān)閉墨爾本的呼叫中心 工作外包印度

蔣均牧 2009/09/21

　　最近合并的澳大利亞沃達豐與和記黃埔的合資企業(yè)宣布關(guān)閉其在墨爾本的呼叫中心，并將工作外包給印度及其他州。

　　澳大利亞《時代報》援引沃達豐和黃（Vodafone Hutchison）澳大利亞發(fā)言人的話稱，將有380個職位受到影響，公司將轉(zhuǎn)移100個職位至塔斯馬尼亞州金士頓（Tasmania，Kingston），并將把尚未確定具體數(shù)目的一部分職位轉(zhuǎn)移到印度孟買的呼叫中心公司，該公司在印度孟買管理著約有1800名雇員的呼叫中心。

　　Service Stream公司正在運行的沃達豐合同證實了沃達豐和黃計劃下月起結(jié)束雇傭客服和支持部門的450名員工，并于明年2月完成交接。

　　Service Stream執(zhí)行總經(jīng)理邁克爾·杜爾瑞（Michael Doery）表示，公司將努力為受影響的員工尋找新的職位，但不太可能有能力容納他們。

　　“我們正努力為員工做正確的事，但沒有給他們錯誤的期望�！彼硎�。該公司宣布的另一項動議是，它將爭取通過股東增股增加3290萬澳元。這些資金將用于改善呼叫中心運營商的財務(wù)彈性和負債狀況。

　　據(jù)C114了解，就在三個月前，沃達豐澳大利亞（Vodafone Australia）和和記黃埔旗下Hutchison 3G Australia合并成立一家各擁有50%股權(quán)的合資公司。新公司在澳大利亞擁有700萬用戶。

　　上周，沃達豐和黃宣布計劃關(guān)閉其在悉尼的一些辦事處，將員工遷移到城市北部的統(tǒng)一辦事處。此舉將影響約1000名公司總部員工。

C114中國通信網(wǎng)


相關(guān)鏈接:
揚州電信呼叫服務(wù)中心成立 2009-09-21
江蘇服務(wù)外包基地揭牌 中電信呼叫中心轉(zhuǎn)型 2009-09-21
中國電信呼叫中心轉(zhuǎn)型：江蘇服務(wù)外包基地建成 2009-09-21
中國電信江蘇呼叫服務(wù)中心全面投入運營 2009-09-21
香港客戶中心協(xié)會來訪第一線安萊廣州呼叫中心 2009-09-18