重慶免費(fèi)培訓(xùn)6500名呼叫中心客服代表
2009/09/09
對(duì)象：未就業(yè)重慶籍大學(xué)生 合格者定向輸送京、滬等地的銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)
昨日，市扶貧培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人透露，為促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，今年重慶市將針對(duì)重慶籍大學(xué)畢業(yè)生，免費(fèi)培訓(xùn)6500名呼叫中心客戶服務(wù)代表。其中，100名農(nóng)村貧困大學(xué)畢業(yè)生，在三個(gè)月培訓(xùn)期間，每人有1500元的生活補(bǔ)貼。
到蘇州培訓(xùn) 培訓(xùn)費(fèi)全免
市扶貧培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人介紹，該項(xiàng)目是國(guó)家“雨露計(jì)劃·農(nóng)村貧困大學(xué)生就業(yè)援助”項(xiàng)目，重慶是全國(guó)的兩個(gè)試點(diǎn)城市之一。
據(jù)了解，此次培訓(xùn)對(duì)象為近三年畢業(yè)但未找到工作的重慶籍大學(xué)畢業(yè)生，培訓(xùn)費(fèi)全免。培訓(xùn)地點(diǎn)在蘇州，培訓(xùn)時(shí)間為三個(gè)月。培訓(xùn)內(nèi)容包括形象塑造、電話服務(wù)禮儀、客戶關(guān)系管理以及電話營(yíng)銷等。
市扶貧培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人說，培訓(xùn)期間會(huì)產(chǎn)生一些費(fèi)用，主要是食宿費(fèi)、交通費(fèi)、體檢費(fèi)等，總共1530元左右，這部分需要自理。培訓(xùn)結(jié)束，合格后可取得資格證，但取得該證也要交少許費(fèi)用，“目前，我們正在爭(zhēng)取減免這筆費(fèi)用�！�
就業(yè)看好 合格者定向輸送
據(jù)了解，培訓(xùn)合格后，將定向輸送到江蘇、上海、北京等地的銀行、電信、保險(xiǎn)、電子商務(wù)等行業(yè)。
目前，我國(guó)呼叫中心客戶服務(wù)代表需求缺口達(dá)數(shù)十萬人。該職業(yè)待遇不錯(cuò)，試用期月收入1600元以上，轉(zhuǎn)正后收入2500元左右，一年后綜合收入每月4000元左右。
市扶貧培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人說，目前國(guó)內(nèi)金牌的呼叫中心客戶服務(wù)代表年收入已達(dá)到10多萬元。
報(bào)名設(shè)限 口音太重不錄取
報(bào)名條件有限制：年齡為18至25歲（性別不限），要求普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢，不帶地方口音。打字速度每分鐘35字以上。所學(xué)專業(yè)以電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)等專業(yè)為佳。要求身體健康，無傳染病，能吃苦耐勞，性格開朗，具備良好溝通和應(yīng)變能力。
報(bào)名時(shí)間：即日起至今年9月25日止，報(bào)名采取網(wǎng)上報(bào)名或現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名兩種方式。報(bào)名地點(diǎn)：重慶市貧困地區(qū)干部培訓(xùn)中心（北部新區(qū)人和街道龍壽支路56號(hào)天禾雙隆家園一單元）。報(bào)名時(shí)需提供本人身份證、本人戶口頁復(fù)印件、畢業(yè)證書、近期1寸免冠證件照片4張。近三年往屆未就業(yè)畢業(yè)生還需提交《高校畢業(yè)生失業(yè)登記表》。聯(lián)系人白老師，電話：61800692。
面試時(shí)間為今年9月27日，面試地點(diǎn)在江北區(qū)觀音橋建新東路3號(hào)百業(yè)興大廈17樓。
干些什么工作
重慶電信號(hào)碼百事通信息服務(wù)有限公司呼叫中心負(fù)責(zé)人說，呼叫中心客戶服務(wù)代表屬于勞動(dòng)密集型職業(yè)，該呼叫中心就有數(shù)百人，主要以20歲至35歲之間的女職員為主。
他說，呼叫包括呼出和呼入，工作主要是接電話。該職業(yè)要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，溝通能力強(qiáng)，有耐心等。夏天高峰期，全市114每天能接電話達(dá)10萬次左右，服務(wù)代表除了被要求能熟練操作信息平臺(tái)，迅速提供準(zhǔn)確信息，還得具備一些基本的政治、地理方面常識(shí)，不能“開黃腔”。
華龍網(wǎng)-重慶晚報(bào)
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