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ShopEx聯(lián)手中電信推出商城總機服務平臺

2009/11/20

　　近日，ShopEx聯(lián)手中國電(600795,股吧)信為ShopEx商戶送上金秋大禮包：商城總機4008電話服務平臺（以下簡稱：4008）。4008以ShopEx自身品牌、產(chǎn)品及技術優(yōu)勢為支撐，在電信平臺上，全面整合了互聯(lián)網(wǎng)技術及呼叫中心技術，為商家與終端客戶之間架起互動營銷平臺。該平臺將為ShopEx商戶拓展新的溝通渠道，挖掘新的銷售線索，從而開創(chuàng)全新的精準營銷模式。

　　4008將互聯(lián)網(wǎng)，電信網(wǎng)，移動網(wǎng)三網(wǎng)有機地結合在一起，建立了全覆蓋的網(wǎng)絡呼叫中心平臺。它主要通過智能呼入、會話轉接、主動營銷三大模式來推行精準營銷，并采用總機轉分機的模式——對外，統(tǒng)一號碼，以方便終端用戶記憶及推廣；對內(nèi)，每個商戶對應唯一一個分機號。終端用戶只需要在網(wǎng)頁上點擊通話按鈕，輸入自己的電話或手機號碼后，即可免費與客服人員通話，實現(xiàn)商家與客戶間的實時溝通。此次，ShopEx推出的4008服務平臺，分為行業(yè)版、企業(yè)版兩大版本。行業(yè)版，基于B2B2C平臺，致力于為商戶尋找銷售線索，快速挖掘新的贏利通道；企業(yè)版，主要為企業(yè)提供網(wǎng)絡的呼入、管理，廣告分析，營銷數(shù)據(jù)采集等服務。從開通企業(yè)新的服務通道入手，提升企業(yè)品牌形象。

　　4008以“點擊呼叫、及時快捷”的特色，為商戶有效避免了因不及時的服務響應，而造成的客戶流失；并采用“一對一”的營銷模式，迅速捕捉瞬間購買機會，提高在線交易成功率。此外，其多時段電話接聽功能為商戶進行客戶回訪提供了捷徑，最大限度地降低了客戶流失的可能性。4008著力于幫助每位商戶有針對性，有目的性地展開市場營銷及推廣活動，有效提升市場營銷的精準度。

　　ShopEx前瞻性地引入商城總機4008電話服務平臺，結合了自身強力的品牌優(yōu)勢，從平臺、產(chǎn)品、技術、服務全方位出擊，必將為更多商家開辟高性價比的精準營銷模式，尋求新型的服務、銷售通道，開創(chuàng)新的價值增長點。

Donews


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