VoiceCon 2010 Day3：統(tǒng)一協(xié)同領(lǐng)域兩家巨頭登場
2010/03/26
CTI論壇(ctiforum)3月26日獨(dú)家報道（記者 吳墨）：IBM Lotus及Web Sphere軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理Alistair Rennie展示了IBM在智慧地球、統(tǒng)一協(xié)同方面的最新成就。IBM認(rèn)為未來的世界是可測量的、互聯(lián)的、智能的。IBM在智慧水源、智慧交通、智慧能源方面已做出突出成就；同時，IBM在智慧協(xié)同方面也有獨(dú)到的解決方案。IBM認(rèn)為：到2012年，全球?qū)⒂?億人使用社交網(wǎng)絡(luò)，高達(dá)1萬億次由于業(yè)務(wù)連入智能終端的機(jī)會，42%的人通過智能終端錄入信息時每周至少犯一次錯誤，由此導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失高達(dá)6千5百億美元。IBM
統(tǒng)一通信和協(xié)同解決方案能夠利用已有的基礎(chǔ)設(shè)施跨組織進(jìn)行協(xié)同，提高用戶的協(xié)同體驗，并通過云方案增加業(yè)務(wù)的靈活性。GEA公司在全球有400個分支機(jī)構(gòu)，總計2萬1千名員工，采用IBM統(tǒng)一協(xié)同解決方案后，每年節(jié)約25%的差旅支出和50%的通信支出。IBM統(tǒng)一協(xié)同解決方案倡導(dǎo)開放性，能與各通信設(shè)備制造商互通，IBM更強(qiáng)調(diào)在第三方通信平臺之上提供業(yè)務(wù)流程解決方案、Email/文檔/協(xié)同軟件及Web應(yīng)用。IBM還展示了其Lotus
Live——基于云的統(tǒng)一協(xié)同方案和面向企業(yè)的Lotus Foundations應(yīng)用。
Alistair Rennie
General Manager Collaboration Software,IBM Software
Gurdeep Singh Pall Corporate Vice President,
Unified Communications Group, Microsoft Corporation
微軟副總裁Gurdeep Singh Pall引用比爾蓋茨2007年發(fā)布OCS 2007時的講話：“下一個十年，軟件驅(qū)動的技術(shù)創(chuàng)新將改變通信行業(yè)”。本次大會，微軟發(fā)布了Microsoft
Communications Server “14”，即微軟統(tǒng)一溝通解決方案的第14個版本，是下一代的統(tǒng)一通信解決方案，能與SharePoint、Exchange及Office協(xié)同工作，易于互通、便于擴(kuò)展。微軟表示：微軟對所有行業(yè)內(nèi)的競爭對手形成挑戰(zhàn)，70%的財富100強(qiáng)企業(yè)已部署了OCS，每當(dāng)談起統(tǒng)一通信時，企業(yè)內(nèi)采用何種桌面策略是IT主管必須考慮的問題。Gurdeep預(yù)測，未來三年，超過半數(shù)基于IP的溝通不僅僅是語音，還會加入視頻、會議、即時消息、文檔協(xié)同等通信方式；新開發(fā)的軟件，75%將被嵌入通信功能。微軟在現(xiàn)場演示了最新的MCS
14特性以及如何與SharePoint協(xié)同。
IBM Software
k Jamie Stark , Microsoft Corporation
值得注意的是，IBM和微軟的演示都提到了聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用，聯(lián)絡(luò)中心的市場成熟程度遠(yuǎn)超統(tǒng)一通信。聯(lián)絡(luò)中心成就了AVAYA等廠商，未來，統(tǒng)一通信也將達(dá)到聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的成熟度，誰將成為統(tǒng)一通信領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，AVAYA？Microsoft？Cisco？Siemens？IBM？……？讓我們拭目以待。
CTI論壇報道
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