“專業(yè)性”是飛信超越互聯(lián)網(wǎng)公司的突破口
2010/03/08
沒錯(cuò)，就像周星馳電影《大話西游》中的“月光寶盒”，“IM（即時(shí)通訊）”作為互聯(lián)網(wǎng)公司廝殺的傳統(tǒng)戰(zhàn)場(chǎng)，一夜之間卷進(jìn)眾多運(yùn)營(yíng)商巨頭，成為各方爭(zhēng)奪的“寶盒”。
運(yùn)營(yíng)商的來勢(shì)洶洶體現(xiàn)在用戶數(shù)的快速增長(zhǎng),“中國(guó)移動(dòng)增加飛信注冊(cè)模式，關(guān)注點(diǎn)仍然是‘用戶的數(shù)量級(jí)’，”銀河證券某資深通信業(yè)分析師認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該盡快跳出“電信思維模式”，“這個(gè)參數(shù)是該業(yè)務(wù)能否盈利的要素之一，但不是全部�！�
未來更應(yīng)關(guān)注 “總在線時(shí)長(zhǎng)”
“同時(shí)關(guān)注用戶總數(shù)和用戶日均使用時(shí)間”是騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司倡導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)模式”。騰訊公司某內(nèi)部員工對(duì)記者表示，“如果這兩個(gè)參數(shù)都呈線性增長(zhǎng)趨勢(shì)，那么用戶總在線時(shí)長(zhǎng)將呈平方級(jí)增長(zhǎng)，而收入、盈利與用戶總在線時(shí)長(zhǎng)成正比關(guān)系：每個(gè)用戶每使用QQ相關(guān)產(chǎn)品一個(gè)小時(shí)，就能給騰訊帶來3元的收入和1元多的利潤(rùn)�！�
“中國(guó)移動(dòng)和騰訊一樣，都擁有龐大的用戶群。但我們未來的問題也許在于：怎樣才能讓用戶在‘飛信’上多呆一會(huì)兒�！敝袊�(guó)移動(dòng)研究院相關(guān)人士對(duì)記者表示。
關(guān)于“多呆一會(huì)兒就是錢”，記者從騰訊2009年第三季度財(cái)報(bào)得到數(shù)據(jù)支持：2009年騰訊用戶平均在線時(shí)長(zhǎng)加速增長(zhǎng)到2.2個(gè)小時(shí)，在此推動(dòng)下，第三季度企業(yè)盈利達(dá)到15億元人民幣，呈現(xiàn)“平方級(jí)”增長(zhǎng)。
騰訊方面認(rèn)為“平臺(tái)黏性增強(qiáng)”是上年度用戶總在線時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)的主因，“QQ游戲、QQ校友等應(yīng)用極大地增加了用戶的熱情，很多偷菜用戶隔幾分鐘就會(huì)登陸查看一次�！鼻笆鲵v訊員工說。
“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過創(chuàng)造內(nèi)容等方式試圖增加用戶在線時(shí)長(zhǎng)，”中國(guó)電信“號(hào)百”合作伙伴上海明復(fù)總裁汪叢青對(duì)記者表示，“這些企業(yè)總是試圖搭建一個(gè)閉環(huán)，希望用戶轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，不出自己的地盤。”
對(duì)此，飛信幕后操作公司神州泰岳副總經(jīng)理汪鋮曾表示，“公司正嘗試飛信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之上的增值業(yè)務(wù)收入�！钡瑫r(shí)表示，“目前，飛信的營(yíng)收主要來自上行短信回復(fù)、ＧＰＲＳ流量等方面的收入。”
關(guān)于飛信的現(xiàn)狀，電子科大計(jì)算機(jī)學(xué)院教授李炯認(rèn)為其并不具備讓用戶“駐留”的實(shí)力，“中國(guó)移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)沾邊的業(yè)務(wù)只有139社區(qū)和OPhone，從這個(gè)角度，飛信的未來不在于它自身，而在于圍繞著它的應(yīng)用能否迅速成長(zhǎng)”。
“運(yùn)營(yíng)商發(fā)展IM，繼續(xù)開發(fā)‘周邊產(chǎn)品’是大勢(shì)所趨，”前述中國(guó)移動(dòng)研究院相關(guān)人士說，“但我們的策略是‘不冒險(xiǎn)’。運(yùn)營(yíng)商有資金有用戶，完全可以在偷菜、農(nóng)場(chǎng)之類的游戲成熟之后再介入。”
“用戶規(guī)模與中國(guó)移動(dòng)相仿的騰訊也從來‘不冒險(xiǎn)’，后者不會(huì)首先創(chuàng)新一種服務(wù)或模式，但一旦某種服務(wù)或模式被證明能賺錢，它就會(huì)尾隨進(jìn)入，依靠先天的用戶優(yōu)勢(shì)搶占大餅。舉個(gè)例子，現(xiàn)在開心網(wǎng)最大的對(duì)手就是騰訊。”李炯說。
廣告是“芝麻”， “賣衣服”是“西瓜”
細(xì)分收入來源，“飛信”未來是否應(yīng)該大規(guī)模推廣廣告業(yè)務(wù)一度成為各方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，“相對(duì)來說，中國(guó)工業(yè)比較落后，信息技術(shù)在很多方面只是錦上添花。在國(guó)內(nèi)，基于娛樂性而非生產(chǎn)性的公司更加強(qiáng)勢(shì)——谷歌在美國(guó)光靠廣告就能把自己養(yǎng)得‘白白胖胖’，而騰訊只能靠個(gè)人用戶買衣服、買裝備一塊兩塊完成積累�！鼻笆鲵v訊員工表示，“從這個(gè)角度，如果中國(guó)移動(dòng)緊盯廣告市場(chǎng)，可能會(huì)撿了芝麻，丟了西瓜�！�
騰訊2009年第三季度財(cái)報(bào)印證了該員工的表述：該季度，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入占據(jù)騰訊總營(yíng)收的77.5%，而網(wǎng)絡(luò)廣告還不到9%。
“在中國(guó)，‘玩’是互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)力源泉。騰訊越來越注意培養(yǎng)年輕用戶群，青春期的少男少女們喜歡什么它就來什么，界面越來越花哨，功能越來越多，附加商品更是層出不窮，”荷蘭代爾夫特理工大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域研究專家馬霄表示，“從這個(gè)角度，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展IM應(yīng)該擺脫‘理性的成年人’設(shè)計(jì)模式，不能讓這項(xiàng)業(yè)務(wù)變得死氣沉沉�！�
飛信怎么超越QQ？
“模仿互聯(lián)網(wǎng)公司是第一步，但運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)勢(shì)地位決定了它們絕對(duì)不會(huì)只甘于模仿�！瘪R霄表示，“運(yùn)營(yíng)商占據(jù)了用戶身份認(rèn)證的制高點(diǎn)，這是互聯(lián)網(wǎng)公司無法挑戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)�！�
在IM方面，馬霄認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商想擊敗互聯(lián)網(wǎng)公司“必須轉(zhuǎn)換發(fā)展思路”，“這就好比谷歌挑戰(zhàn)微軟并不從操作系統(tǒng)或者辦公軟件下手，前者選擇的是開創(chuàng)一個(gè)新領(lǐng)域”。
關(guān)于“新領(lǐng)域”，馬霄認(rèn)為“專業(yè)性”是關(guān)鍵，“在娛樂性方面，也許運(yùn)營(yíng)商們辛辛苦苦開辟出來一個(gè)領(lǐng)域，很快就會(huì)被騰訊們左手‘用戶’、右手‘金錢’給擠出去了”。
“反其道而行之，直道不行，就從彎道超越�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司娛樂、非專業(yè)的形象，應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)商超越它們的突破口�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司很難將某些業(yè)務(wù)融合到自己固有的‘娛樂IM’平臺(tái)上，飛信們應(yīng)該開拓‘專業(yè)’的領(lǐng)域。例如，我們很少用QQmail，因?yàn)镼Q.com總給人不專業(yè)的印象。”
通信世界周刊
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