移動(dòng)商務(wù)專家委員會(huì):3G不僅有娛樂(lè)功能

2010/04/16

圖：移動(dòng)商務(wù)專家委員會(huì)副主任 王汝林

　　以下是移動(dòng)商務(wù)專家委員會(huì)副主任王汝林發(fā)言全文：

　　王汝林：大家好！非常高興參加今天這樣一個(gè)會(huì)議，作為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展，我們要開(kāi)一個(gè)真正的論壇就應(yīng)該有所思、有所論，因此我非常愿意借今天這樣一個(gè)論壇的機(jī)會(huì)改變一般性祝酒詞式的祝詞，談一點(diǎn)發(fā)展的思考，給大家引一個(gè)路，或者說(shuō)做一個(gè)蝴蝶。

　　我發(fā)言的題目是：中國(guó)移動(dòng)商務(wù)將迎來(lái)發(fā)展的春天。

　　中國(guó)的電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，我們概括起來(lái)它有四大變化。在商務(wù)模式上，它實(shí)現(xiàn)了由定性模式向創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)變。在應(yīng)用上，實(shí)現(xiàn)了由低端應(yīng)用向高端深度應(yīng)用的轉(zhuǎn)變。在信息資源的利用開(kāi)發(fā)上，由一般性的資源開(kāi)發(fā)向深層開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)變。在資源整合上，開(kāi)始實(shí)現(xiàn)了由單網(wǎng)應(yīng)用向多網(wǎng)應(yīng)用和整合增值應(yīng)用的轉(zhuǎn)變。一大批具有品牌價(jià)值和影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)站立和成長(zhǎng)起來(lái)，一批具有行業(yè)特色的網(wǎng)上電子交易市場(chǎng)已經(jīng)培育起來(lái)，一批具有創(chuàng)新能力和增值作用的設(shè)備和軟件商已經(jīng)研發(fā)出來(lái)一大批中國(guó)的網(wǎng)商已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)，由靜臥的雄獅變成箭步的雄獅。

　　盡管當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)仍在擴(kuò)散和蔓延，電子商務(wù)在迎戰(zhàn)金融危機(jī)中已經(jīng)顯示了強(qiáng)大的威力，不僅已經(jīng)成為我們迎戰(zhàn)危機(jī)走出困境的強(qiáng)大動(dòng)力和堅(jiān)定支撐，而且?guī)椭�了相�?dāng)多的企業(yè)在逆勢(shì)中得到了快速發(fā)展。實(shí)踐證明，電子商務(wù)已經(jīng)成為我們走新型工業(yè)化道路的客觀要求和必然選擇，已經(jīng)成為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的有效手段，已經(jīng)成為促進(jìn)商品和資源要素流動(dòng)，降低交易成本的有效手段，已經(jīng)成為應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，贏得全球資源配置優(yōu)勢(shì)，把握主動(dòng)權(quán)的有效手段。特別是近兩年，隨著3G的上網(wǎng)，我國(guó)的移動(dòng)商務(wù)獲得了快速發(fā)展，這得益于中國(guó)擁有世界上最大的移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)，中國(guó)擁有移動(dòng)商務(wù)最廣泛的客戶資源，中國(guó)擁有發(fā)展移動(dòng)商務(wù)最適宜的文化環(huán)境，中國(guó)擁有發(fā)展移動(dòng)商務(wù)最旺盛的商業(yè)機(jī)會(huì)，中國(guó)擁有發(fā)展移動(dòng)商務(wù)最龐大的增值空間。

　　根據(jù)工信部前不久公布的數(shù)據(jù)，2009年我國(guó)的手機(jī)用戶和上網(wǎng)網(wǎng)民已經(jīng)分別突破了7.4億和2.3億。這就為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展奠定了客戶資源基礎(chǔ)，三大運(yùn)營(yíng)商又普遍下調(diào)了上網(wǎng)資費(fèi)，這就降低了人們進(jìn)入移動(dòng)商務(wù)的門檻。但是當(dāng)前輿論上有很多很多的文章和論述，都認(rèn)為前兩條是中國(guó)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的根本原因。我今天愿意在這里提出我們專家咨詢委員會(huì)的觀點(diǎn)，專家們不贊賞那樣的觀點(diǎn)，認(rèn)為那不是根本的原因。請(qǐng)大家注意，今年以來(lái)，移動(dòng)商務(wù)的四大突破，這四大突破是：

　　一是3月10日，中國(guó)移動(dòng)投入近400億入股浦發(fā)行，搶占移動(dòng)的戰(zhàn)略資源，顯示了資本的大手筆；

　　二是中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)就在前幾天，也就是9號(hào)成立了中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)移動(dòng)商務(wù)專家咨詢委員會(huì)，組建全國(guó)的高智囊3G應(yīng)用和理論研發(fā)的專家團(tuán)隊(duì)，決心加強(qiáng)3G發(fā)展的戰(zhàn)略研究和理論建設(shè)。在會(huì)上，專家咨詢委員會(huì)已經(jīng)和三家出版社簽訂了理論研發(fā)書(shū)籍的出版合同，預(yù)計(jì)今年年底到明年將有24本系列化的3G研發(fā)理論著作面世。這反映了在移動(dòng)商務(wù)和3G發(fā)展領(lǐng)域無(wú)形資產(chǎn)的崛起；

　　三是我們從申報(bào)國(guó)家移動(dòng)商務(wù)發(fā)展試點(diǎn)上看，當(dāng)前工信部信息化司獲得申報(bào)的有30個(gè)省市147個(gè)項(xiàng)目，這表明了各地推進(jìn)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的大決心。在這同時(shí)，特別應(yīng)該看到的是，在移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用技術(shù)上有了許多創(chuàng)新發(fā)展。再有，移動(dòng)營(yíng)銷的模式創(chuàng)新上也有了許多創(chuàng)新發(fā)展，這些發(fā)展就技術(shù)而言，比如億美軟通的新一代手機(jī)建站技術(shù)研制成功，它突破了以往建立移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)站必須編寫(xiě)復(fù)雜代碼的建站思路，采用建站平臺(tái)，不僅能速度快、簡(jiǎn)潔，而且美觀、大方等，建立起功能強(qiáng)大的手機(jī)網(wǎng)站，這就極其有利于商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。

　　不僅如此，這項(xiàng)技術(shù)的重大意義在于它將引領(lǐng)移動(dòng)商務(wù)和3G應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)由娛樂(lè)應(yīng)用向商務(wù)應(yīng)用的轉(zhuǎn)變。在營(yíng)銷模式上，近兩年來(lái)，眾多的移動(dòng)應(yīng)用商、軟件商進(jìn)行了多方面的探索，先后探索了手機(jī)動(dòng)態(tài)營(yíng)銷模式，廣告營(yíng)銷模式，文化營(yíng)銷模式，體驗(yàn)營(yíng)銷模式，更探索了移動(dòng)商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的整合營(yíng)銷模式。這五大創(chuàng)新是移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展在營(yíng)銷模式、營(yíng)銷思路、營(yíng)銷方法上進(jìn)行了全面的創(chuàng)新，可以說(shuō)，從營(yíng)銷角度講，這五大創(chuàng)新已經(jīng)走在了世界的前面。鑒于此，人們感到的，我們引領(lǐng)3G新生活再不是簡(jiǎn)單的聽(tīng)歌、下載、看電視，再不是簡(jiǎn)單的快速上網(wǎng)，手機(jī)，筆記本的熱賣，看電視下載鈴聲，收發(fā)電子郵件的便捷，再不僅僅是門票刷卡和坐車劃卡的便利，而是展現(xiàn)了全新的商務(wù)用途和商務(wù)功能。特別是移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)打開(kāi)了和工業(yè)化結(jié)合的大門，打開(kāi)了用手機(jī)進(jìn)行便捷商務(wù)和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的閘門。

　　因此，它對(duì)促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和應(yīng)對(duì)當(dāng)前的金融危機(jī)將有巨大的價(jià)值和作用。比如在應(yīng)對(duì)當(dāng)前的企業(yè)轉(zhuǎn)型上，企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨的有多種方式，比如循環(huán)經(jīng)濟(jì)，比如低碳產(chǎn)業(yè)發(fā)展，比如價(jià)格改革，比如研發(fā)創(chuàng)新等等。所有的這些創(chuàng)新在移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用中具有巨大的能量和作用，我這里給大家舉一個(gè)例子。這個(gè)例子說(shuō)明在眾多的中小企業(yè)和商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，企業(yè)轉(zhuǎn)型中移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值和作用是巨大的，我們以眼鏡為例。眼鏡是我國(guó)重要的出口產(chǎn)品，眼鏡也是我國(guó)在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)中首先受到國(guó)外沖擊的產(chǎn)品。東莞、深圳相當(dāng)多省市的眼鏡產(chǎn)品首先面對(duì)了國(guó)外的反傾銷，其中一個(gè)重要的原因就是我們的眼鏡產(chǎn)品檔次低，使國(guó)外的加工廠。眼鏡企業(yè)怎么轉(zhuǎn)型？我到深圳調(diào)查的時(shí)候他們告訴我，我們的加工能力很強(qiáng)，我們的設(shè)備很強(qiáng)，我們的人員很強(qiáng)，我們的品牌沒(méi)有，我們的產(chǎn)品價(jià)值很低。三個(gè)很強(qiáng)，兩個(gè)很低，需要換的是提升產(chǎn)品的附加值，是提升產(chǎn)品的科技含量。發(fā)展3G，3G應(yīng)用中立體游戲、視頻眼鏡，自動(dòng)充電的太陽(yáng)能眼鏡，移動(dòng)電影院專用眼鏡等等，適應(yīng)3G發(fā)展的有15款新產(chǎn)品可以研發(fā)。這些產(chǎn)品的研發(fā)不用企業(yè)更換設(shè)備，不用企業(yè)裁減人員，就可以實(shí)現(xiàn)原有企業(yè)全部的產(chǎn)品升值。

　　我們很長(zhǎng)一段時(shí)間把3G的應(yīng)用僅僅當(dāng)成聽(tīng)歌的工具，下載的工具，看電影的工具，其實(shí)忽略了它重要的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用除了能給我們創(chuàng)新思考，它還能提高我們的便捷和快捷管理能力。比如在制造領(lǐng)域，可以實(shí)現(xiàn)敏捷制造，敏捷制造是1991年美國(guó)離海大學(xué)教授提出的一個(gè)新的重要的戰(zhàn)略決策。產(chǎn)生這個(gè)戰(zhàn)略思維可以提高中國(guó)制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，這個(gè)怎么采用呢？大家看，通過(guò)手機(jī)它可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的物料調(diào)撥，還可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的運(yùn)營(yíng)管理，手機(jī)不光是玩，不光是看電影，不光是看毛片，在工業(yè)生產(chǎn)、管理應(yīng)用上作用大的很，還可以提高應(yīng)對(duì)貿(mào)易壁壘的能力。

　　剛才我們講了，眼鏡面對(duì)了貿(mào)易壁壘，當(dāng)前貿(mào)易壁壘已經(jīng)成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中一些國(guó)家采用的一個(gè)貿(mào)易保護(hù)措施，我們國(guó)家面對(duì)貿(mào)易壁壘的需求十分強(qiáng)烈，很多產(chǎn)品面臨了這樣的問(wèn)題。因此除了應(yīng)對(duì)貿(mào)易壁壘，怎么應(yīng)對(duì)呢？給大家介紹一點(diǎn)。在產(chǎn)品上進(jìn)行數(shù)字品牌建設(shè)，還可以干什么呢？還可以建設(shè)移動(dòng)商場(chǎng)，進(jìn)行手機(jī)商店的建設(shè)，通過(guò)手機(jī)商店的建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)農(nóng)民在家接信息，網(wǎng)上發(fā)訂單，還可以在醫(yī)院里，在病床，在物流等領(lǐng)域都得到十分廣泛的應(yīng)用。特別是它還能使我們組織社會(huì)的智力資源，調(diào)動(dòng)社會(huì)人才部，使其有序的流動(dòng)。還可以進(jìn)行多方面的深入開(kāi)發(fā)，比如當(dāng)前的中文上網(wǎng)技術(shù)，移動(dòng)商寶技術(shù)，無(wú)編碼建站技術(shù)等等，這些都會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)和促進(jìn)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展，這是下面李總要介紹的，我不多講了。

　　正是這些發(fā)展，它推動(dòng)了新的移動(dòng)營(yíng)銷模式的發(fā)展，這些新的移動(dòng)營(yíng)銷模式因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系我介紹一點(diǎn)，體驗(yàn)營(yíng)銷和文化營(yíng)銷。體驗(yàn)營(yíng)銷看的聽(tīng)得很舒服，感受很親切，最早的體驗(yàn)是星巴客，電影中的體驗(yàn)是甲方乙方，我們生活中的體驗(yàn)太多太多了，走進(jìn)移動(dòng)的體驗(yàn)廳太多了，但是當(dāng)前的體驗(yàn)廳離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)，把網(wǎng)上體驗(yàn)廳變成了擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)廳，這就丟掉了網(wǎng)絡(luò)的特色和移動(dòng)的本色，應(yīng)該是在移動(dòng)產(chǎn)品中附加，用創(chuàng)新服務(wù)傳遞體驗(yàn)，提供商務(wù)模式，引領(lǐng)體驗(yàn)，共度虛擬環(huán)境，共同體驗(yàn)，創(chuàng)造體驗(yàn)業(yè)務(wù)，使人們感受體驗(yàn)，這樣體驗(yàn)營(yíng)銷才能獲得快速發(fā)展。

　　舉一個(gè)例子，長(zhǎng)安汽車用手機(jī)營(yíng)銷進(jìn)行體驗(yàn)，短短的九天時(shí)間體驗(yàn)預(yù)訂的訂車戶達(dá)到三千輛，這同樣是一個(gè)體驗(yàn)營(yíng)銷的案例，在網(wǎng)上和手機(jī)上可以同步進(jìn)行眼鏡的訂制，這是一個(gè)文化體驗(yàn)營(yíng)銷的案例，新華社在十七大期間，利用文化營(yíng)銷的這些體驗(yàn)訂戶五期，達(dá)到1.2億，創(chuàng)造了六個(gè)億的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。再看這個(gè)國(guó)外的案例，這是日本的四則手機(jī)營(yíng)銷廣告，它是濃縮精華，勢(shì)不兩立，抱瓶痛飲。每一次危機(jī)都孕育著新的技術(shù)突破，催生出新的產(chǎn)業(yè)變革。因此，我們不僅要注意開(kāi)辟3G發(fā)展藍(lán)海中的價(jià)值資源，更重要的是要開(kāi)辟巨大紅海中的價(jià)值能量，特別是世博即將召開(kāi)，它必將成為推動(dòng)我們移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的極好契機(jī)。

　　因此，我們預(yù)祝中國(guó)的移動(dòng)商務(wù)必將迎來(lái)發(fā)展的春天，謝謝大家！　　

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