濟南市12345熱線6月接聽量近9萬

2010/07/05

　　今天，濟南市熱線辦公布6月份12345市民服務熱線受理情況。上個月，熱線共受理群眾來電、來信88913件，日均受理群眾來電、來信2964件，共辦結83578件、辦結率為94%。其中，關于交通管理和用水問題的來電較為集中，施工擾民和用電問題反映數量也上升明顯。市民建議部分公交線增加班次

　　城市管理類的市民來電占到上月12345受理量的三成多。其中，交通管理問題4712件，約占5.3%。

　　主要是端午假日期間市民出行較多，受理關于交通出行問題的咨詢557件。部分路段交通秩序混亂，如104國道通往長清區(qū)園博園路段、歷下區(qū)花園路和化纖廠路交界口每晚有許多大型車輛亂闖信號燈，交通秩序混亂；北園高架匡山路下口處地面路標不清晰，經常嚴重堵車。還有部分路段因修路導致交通堵塞，如歷下區(qū)文化東路部分路段、市中區(qū)機床一廠路西段正在整修，導致附近發(fā)生交通堵塞。

　　公交出租問題3912件，約占4.4%。市民主要建議增開公交班次，如市民反映10路、137路、306路公交車班次少，人流量比較大。同時有市民建議，加快出租車加氣站建設。

　　高溫導致用水用電負荷增加

　　在居民生活來電方面，達到了24184件，占來電總量的27.2%。其中，用水問題5335件，約占6%。由于入夏后氣溫逐漸走高，居民用水量明顯增加，供水負荷加大，供水部門對多處管道進行維修，導致部分區(qū)域有計劃停水。部分小區(qū)水壓不足，高樓層經常停水。用電問題4001件，約占4.5%。由于居民用電量大幅增加，部分線路超負荷運轉，供電設備出現故障，造成部分區(qū)域停電。

　　施工擾民問題3467件，約占3.9%。中高考期間，市民反映個別工地夜間違規(guī)施工，噪音擾民。如市中區(qū)玉函路偉東新都4區(qū)西側、天橋區(qū)山東化工廠宿舍4號樓、章丘市明水鎮(zhèn)宏昌小區(qū)附近等處建筑工地夜間施工，影響附近考生、居民休息。部分路段出現燒烤占道擾民問題，如市民反映進入夏季后，槐蔭區(qū)張莊路九龍賓館門口、歷下區(qū)十畝園小區(qū)如意街兩側燒烤攤點占道經營且煙霧繚繞，噪音擾民，希望相關部門整治。

　　上月高考期間，教育類來電3112件，約占3.5%�？荚嚻陂g部分考生和家長咨詢考試時間和道路情況，熱線工作人員均給予準確解答。同時，有市民反映，有的小區(qū)開發(fā)商不履行購房承諾，影響適齡兒童入學。一小區(qū)開發(fā)商在業(yè)主購房時承諾可憑購房合同讓孩子進入小區(qū)內小學就讀，但近期要求必須本地戶口、已入住業(yè)主的孩子才可就讀，造成小區(qū)許多適齡兒童無法入學。

　　個別單位工作人員擅離職守

　　行政效能方面1334件、占來電總量的1.5%。市民反映，個別機關工作人員擅離職守。如有市民來電說，6月2日去槐蔭區(qū)人事局人才服務中心辦理業(yè)務，上班時間無工作人員值班。還有個別機關工作人員工作態(tài)度差，效率低。如市民反映，到市住房保障管理局檔案科辦理業(yè)務時，個別工作人員態(tài)度差，效率低。

　　勞動保障方面4801件，占來電總量的5.4%。主要是個別用人單位違反有關規(guī)定，損害職工利益。如出租車司機王先生反映自己所在的出租車公司不給出租車司機簽訂勞動合同，也不繳納養(yǎng)老保險。

　　城市經濟方面3379件、占來電總量的3.8%。主要是部分工商業(yè)主違規(guī)經營。如商河縣富民路鑫源小區(qū)北門十字路口東側路南，有一小型煉油廠違規(guī)生產地溝油；市中區(qū)郎茂山橋東側的利豪大酒店地下一層，每天早晨有一些商販沒有任何手續(xù)經營保健品。

　　對于市民反映的問題，市熱線辦聯動相關部門及時展開辦理， 6月共辦結83578件、辦結率為94%，并對市民反映的熱點、難點問題進行現場督辦。

濟南時報