中國移動擴大SP公司級聯(lián)動管理范圍

2010/10/19

　　為進一步發(fā)揮移動夢網(wǎng)合作信用管理機制的積極引導作用，同時加強移動夢網(wǎng)業(yè)務內(nèi)容的市場導向，現(xiàn)對移動夢網(wǎng)合作伙伴公司級信用管理機制、業(yè)務日�？己送顺龅裙芾硪�(guī)定進一步補充完善，相關內(nèi)容通知如下，請各位合作伙伴遵照執(zhí)行。

　　一、擴大移動夢網(wǎng)合作SP公司級聯(lián)動管理范圍

　　SP公司級聯(lián)動管理是指以合作SP的工商注冊企業(yè)名稱、電信增值許可證號為依據(jù)，對與中國移動存在多條業(yè)務線、多省接入合作的同一家SP公司實行關聯(lián)的合作管理。前期移動夢網(wǎng)在信用積分、互聯(lián)網(wǎng)代收費全網(wǎng)違約處理等方面已實施聯(lián)動管理，本次將進一步擴大實施范圍，在SP日常合作管理、退出環(huán)節(jié)加強聯(lián)動管理。

　　(一)在現(xiàn)有信用積分違約處理措施基礎上，補充按SP公司信用度(SP各業(yè)務線最低信用積分)違約處理措施，包括按照信用度開展暫停端口、暫停結(jié)算等措施，具體標準詳見附件。

　　(二)同一業(yè)務線內(nèi)跨省聯(lián)動違約處理

　　在短信、彩信、IVR等實施分省違約處理的業(yè)務線，對于以下分省違約行為，除在本省進行違約處理之外，其他省同一業(yè)務線內(nèi)實施SP公司級跨省聯(lián)動扣分處理：

　　1、省內(nèi)發(fā)生二類及以上違約行為。

　　2、全網(wǎng)統(tǒng)一撥測發(fā)現(xiàn)SP存在互聯(lián)網(wǎng)代收費、違規(guī)終端內(nèi)置等影響范圍跨省的違約行為。

　　3、被上級主管部門通報的SP跨省違約行為。

　　(三)實施SP公司級欠費聯(lián)動催繳

　　若SP某一合作業(yè)務線結(jié)算欠費且不按時付款，所在省公司可向總部申請SP公司級欠費聯(lián)動催繳，即對該公司全國范圍內(nèi)其他業(yè)務線和其他省的結(jié)算進行暫停處理，直至該SP結(jié)清欠費為止。

　　二、實行不良信用合作SP名單庫制度

　　中國移動建立不良信用合作SP名單庫制度，對因嚴重違約等情況列入不良信用名單庫的合作SP，按照公司級聯(lián)動管理原則終止該SP與中國移動全網(wǎng)、本地所有業(yè)務合作，兩年內(nèi)不允許再申報。

　　納入不良信用合作SP名單庫的情況有：

　　1、發(fā)生一類違約嚴重損害客戶利益而導致終止合作的SP。

　　2、被政府主管部門通報納入黑名單的SP。

　　三、調(diào)整SP業(yè)務日�？己送顺鰳藴�

　　SP新業(yè)務在接入后第七個月開始參加退出機制考核，低于考核標準的業(yè)務于次月底實施退出。為進一步提高夢網(wǎng)業(yè)務質(zhì)量，決定對原月度考核標準(100元/月)按照不同業(yè)務線、全網(wǎng)及本地等具體情況進一步細化和提高，調(diào)整至300元至1000元不等，同時將突發(fā)類型業(yè)務考核方式調(diào)整為實行年度考核，具體標準詳見附件。

　　四、終端內(nèi)置管理要求

　　要求SP不得在終端內(nèi)置固化的SP業(yè)務代碼及其相關的服務鏈接、客戶端軟件。

　　以上規(guī)定自通知之日起試行，相關內(nèi)容如與此前相關辦法或管理規(guī)定有沖突的，以本通知為準。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中國移動通信有限公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　數(shù)據(jù)部
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年10月18日

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