合肥市長(zhǎng)吳存榮赴高新區(qū)調(diào)研服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)
2010/10/28
昨天上午，合肥市長(zhǎng)吳存榮率市財(cái)政局、商務(wù)局、科技局、招商局等市直有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人赴高新區(qū)，調(diào)研服務(wù)外包基地建設(shè)發(fā)展情況。在調(diào)研中，吳存榮強(qiáng)調(diào)，要圍繞“一中心三基地”建設(shè)，大力發(fā)展服務(wù)外包業(yè)，盡快形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)、集聚效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出效益，推動(dòng)我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提檔升級(jí)。
在美的集團(tuán)合肥工業(yè)園，吳存榮一行察看了呼叫中心及其監(jiān)控室，現(xiàn)場(chǎng)試聽(tīng)了呼叫電話(huà)，并詢(xún)問(wèn)職工工作生活狀況，聽(tīng)取中心運(yùn)營(yíng)情況介紹。得知該呼叫中心話(huà)務(wù)量占據(jù)整個(gè)集團(tuán)話(huà)務(wù)量的60%時(shí)，吳存榮對(duì)此表示肯定，并鼓勵(lì)企業(yè)負(fù)責(zé)人繼續(xù)做好呼叫中心業(yè)務(wù)。
在聽(tīng)取合肥“中國(guó)呼叫中心之都”項(xiàng)目匯報(bào)后，吳存榮指出，發(fā)展服務(wù)外包業(yè)是合肥促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的一個(gè)重要抓手，特別是我市作為“中國(guó)服務(wù)外包示范城市”之一， 近年來(lái)，軟件、動(dòng)漫、呼叫服務(wù)等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，這與落戶(hù)企業(yè)的大力支持是分不開(kāi)的。特別是2010年7月，國(guó)內(nèi)20多家呼叫中心的領(lǐng)軍企業(yè)會(huì)聚合肥，發(fā)表了“中國(guó)呼叫中心之都——合肥宣言”后，合肥高新區(qū)加大了招商力度，目前已有青牛(北京)技術(shù)有限公司、北京迅鳥(niǎo)軟件有限公司、一拓通信科技有限公司等企業(yè)簽約入駐，發(fā)展勢(shì)頭良好。
吳存榮強(qiáng)調(diào)，“十一五”以來(lái)，信息化建設(shè)不斷加快，呼叫中心作為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的新興行業(yè)，處于產(chǎn)業(yè)鏈的高端，正在從成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)移，未來(lái)發(fā)展前景十分廣闊。以一平方公里土地為例，相比之下，呼叫中心創(chuàng)造的人均產(chǎn)值與利稅超過(guò)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)6～20倍，與此同時(shí)，它還是低能耗、低污染、多就業(yè)、高產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度的綠色產(chǎn)業(yè)。
吳存榮要求，高新區(qū)及各相關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，將呼叫中心產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)外包業(yè)的重要內(nèi)容抓緊抓好，認(rèn)真梳理呼叫中心企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈，吸引更多的龍頭企業(yè)入駐。隨著“中國(guó)呼叫中心之都”項(xiàng)目的建設(shè)，必將集聚大量人氣，此舉也將在一定程度上緩解當(dāng)前西部組團(tuán)面臨的人氣不足問(wèn)題。同時(shí)，要加快建設(shè)合肥創(chuàng)新平臺(tái)“一中心三基地”，計(jì)劃今年底完工的項(xiàng)目必須按時(shí)竣工，在此基礎(chǔ)上盡快謀劃啟動(dòng)后續(xù)工程，相關(guān)規(guī)劃方案審定后力爭(zhēng)年內(nèi)開(kāi)工。要進(jìn)一步完善配套服務(wù)體系建設(shè)，做好餐飲、住宿、交通及供電等方面工作，“如職工住宿方面，可以參照格力電器職工公寓模式，配套建設(shè)一個(gè)集公寓、食堂、超市、銀行等為一體的職工公寓中心，為工人生產(chǎn)生活提供便利�！备咝聟^(qū)要主動(dòng)會(huì)同市直有關(guān)部門(mén)根據(jù)形勢(shì)發(fā)展需要，修改完善相關(guān)扶持政策，支持軟件、動(dòng)漫、呼叫服務(wù)等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。
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