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成都海關“12360”服務熱線開通

2010/11/03

  只要撥打12360,企業(yè)和個人就能查詢到海關政策咨詢、通關協(xié)助、信訪投訴、廉政舉報、走私舉報等信息。11月1日,“12360”海關服務熱線在成都關區(qū)范圍內開通。

  據(jù)了解,成都海關“12360”服務熱線開通后,作為該關服務市民的重要窗口,將統(tǒng)一為進出口企業(yè)、進出境旅客及其他社會公眾提供咨詢投訴、信訪舉報、通關協(xié)調等服務。熱線對簡單咨詢問題的答復需在半個工作日內完成,復雜或涉及兩個以上部門的答復需在兩個工作日內完成。

  同時,成都海關提醒企業(yè)和市民,“12360”服務熱線只是海關對社會公眾提供的一種服務,并非電話通關,也不是具體的執(zhí)法行為,具體業(yè)務仍以現(xiàn)場海關辦理為準。

四川在線-華西都市報



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