中國全通呼叫中心外包服務(wù)再次中標(biāo)廣西移動(dòng)12580
2010/11/04
中國綜合資訊通訊應(yīng)用解決方案及應(yīng)用服務(wù)的供應(yīng)商─中國全通(控股)有限公司 (“中國全通”或“公司”，股份代號(hào)：633) 日前欣然宣布其呼叫中 心外包服務(wù)再次成功在中國移動(dòng)廣西公司全省的呼叫中心綜合資訊平臺(tái)外包服務(wù)（12580） 中標(biāo)。該項(xiàng)目是繼今年八月公司在中國移動(dòng)河北公司客服中心外包服務(wù)（10086）中標(biāo)之 后，在呼叫中心外包服務(wù)業(yè)務(wù)的又一新突破。迄今，中國全通為河北移動(dòng)、廣西移動(dòng)兩個(gè) 省的七千多萬移動(dòng)用戶提供呼叫中心外包服務(wù)。公司擅長為電信、銀行、廣電等行業(yè)，提 供專業(yè)化、規(guī)范化、個(gè)性化的呼叫中心外包服務(wù)。
近年來，更多國內(nèi)大型企事業(yè)單位將非核心業(yè)務(wù)如客服中心等采用外包方式交給專業(yè)公司 承擔(dān)，以減少其運(yùn)營管理成本。呼叫中心外包服務(wù)已漸為趨勢，發(fā)展前景廣闊。該等外包 服務(wù)業(yè)務(wù)的客戶多為國內(nèi)大型企事業(yè)單位，在選擇外包公司時(shí)都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，包括對(duì)外 包公司的人員素質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)以及公司實(shí)力等的要求甚高。而中國全通憑 藉運(yùn)營管理、人力資源、服務(wù)成本、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研發(fā)和技術(shù)維護(hù)的五大外包服務(wù)優(yōu)勢， 一直受到客戶的好評(píng)與嘉獎(jiǎng)。
中國全通行政總裁兼執(zhí)行董事蕭國強(qiáng)先生表示：“憑借中國全通外包服務(wù)的五大優(yōu)勢，公司 相信呼叫中心外包服務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)模將在各省不斷壯大發(fā)展，為集團(tuán)帶來新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)， 并繼續(xù)成為長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)收入來源。”
CTI論壇報(bào)道
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