移動(dòng)計(jì)算、云服務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)交融時(shí)代來(lái)臨

2011/01/10　　

　　就像新一年里世界經(jīng)濟(jì)的走勢(shì)令人難以捉摸一樣，對(duì)于2011年的技術(shù)及其技術(shù)引導(dǎo)的商業(yè)趨勢(shì)走向也并不是那么容易判斷，因?yàn)闊o(wú)論是哪一種判斷最終占上風(fēng)，奔向終點(diǎn)的路徑無(wú)疑相當(dāng)復(fù)雜曲折，充滿不確定性。即便如此，來(lái)自各地的技術(shù)分析師還是從現(xiàn)有的跡象中判斷出了即將在新一年里可能對(duì)現(xiàn)有商業(yè)面貌產(chǎn)生重大影響的技術(shù)方向。在各種預(yù)測(cè)之中，社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用、云計(jì)算，以及由于融合而即將發(fā)生轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)成為了焦點(diǎn)。

　　其實(shí)除了社交網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論是移動(dòng)應(yīng)用、云還是電子商務(wù)，都不是剛剛才興起的技術(shù)，尤其是電子商務(wù)，其前一波浪潮已經(jīng)成就了如eBay、亞馬遜、阿里巴巴這樣的巨頭；而近幾年來(lái)，移動(dòng)應(yīng)用一直在尋找“殺手級(jí)應(yīng)用”無(wú)法真正啟動(dòng)；至于云計(jì)算，似乎也陷入了“新瓶裝舊酒”的尷尬。然而在新的一年里，這些技術(shù)將從初步接納狀態(tài)演變?yōu)槌醪街髁鲬B(tài)勢(shì)，可以看到，越來(lái)越強(qiáng)大的力量正加入云計(jì)算的隊(duì)伍，越來(lái)越多的創(chuàng)新從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中閃現(xiàn)，而蟄伏其中的種種欲望也正蠢蠢欲動(dòng)。

　　這種新變化將具有顛覆性的特征�！捌扔谌�球經(jīng)濟(jì)衰退的壓力，一波顛覆性技術(shù)的浪潮已經(jīng)形成，并在逐漸發(fā)展壯大。在2011年以后，云服務(wù)、移動(dòng)計(jì)算和社交網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)將走向成熟并相互交融，從而形成一個(gè)全新的主流平臺(tái)�！盜DC高級(jí)副總裁兼首席分析師Frank Gens的觀點(diǎn)表明，一個(gè)更為繁雜的技術(shù)世界正在重構(gòu)的進(jìn)程中，在這個(gè)新世界里，無(wú)法再用傳統(tǒng)的思想來(lái)思考，也無(wú)法再用傳統(tǒng)的方式來(lái)創(chuàng)新。盡管現(xiàn)在很難對(duì)這些技術(shù)在2011年里的軌跡作出準(zhǔn)確的描畫(huà)或量化出其成長(zhǎng)速度，不過(guò)圍繞著它們所產(chǎn)生出的創(chuàng)新商業(yè)、創(chuàng)業(yè)模式將現(xiàn)示出令人驚嘆的面貌，這無(wú)疑會(huì)是大概率的事件。

　　“閑聊”魔力

　　在短短的兩年中，F(xiàn)acebook的規(guī)模擴(kuò)大了5倍，形成了一個(gè)超過(guò)5億用戶的龐大網(wǎng)絡(luò)，如今的美國(guó)人在其上花費(fèi)的時(shí)間比任何一個(gè)網(wǎng)站都要多；在中國(guó)，以開(kāi)心網(wǎng)為代表的社交游戲也讓許多人“迷戀”于其中，國(guó)外的Zynga網(wǎng)站也是一個(gè)典型的例子。預(yù)計(jì)2011年期間，美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入成熟階段，除Twitter名人信息和Facebook的狀態(tài)升級(jí)服務(wù)外，其他新型社交網(wǎng)站將提供更有針對(duì)性的服務(wù)。

　　社交計(jì)算徹底改變了人們?cè)诒舜寺?lián)系、交談、獲取并分享信息時(shí)采用的方式，如今這種“閑聊”正日益體現(xiàn)出魔力，社交商業(yè)業(yè)務(wù)成為主流顯而易見(jiàn)。IDC 的分析師表示，社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式正體現(xiàn)在社交游戲與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其中2010年中國(guó)社交游戲的市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)4億元，參與社交游戲的用戶數(shù)量超過(guò) 1.2億，這種輕量級(jí)的游戲方式是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)中極具潛力的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；其次是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于口碑營(yíng)銷(xiāo)與病毒營(yíng)銷(xiāo)的貢獻(xiàn)有目共睹，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)微博及SNS網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

　　這也是社交網(wǎng)絡(luò)所體現(xiàn)出來(lái)的另外一個(gè)重要的趨勢(shì)，逐漸從個(gè)人應(yīng)用滲透到企業(yè)領(lǐng)域。例如全球化工業(yè)巨頭陶氏化學(xué)公司就建立了自己的社交網(wǎng)絡(luò)，以幫助管理層確定執(zhí)行跨不同業(yè)務(wù)單元和職能部門(mén)的項(xiàng)目所需要的人才，甚至還將前雇員（如退休員工）也納入其中。根據(jù)麥肯錫的調(diào)查，有70%的高管表示，自己所在的企業(yè)經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)創(chuàng)造價(jià)值。根據(jù)分析師的追蹤，過(guò)去的18個(gè)月里，社交商業(yè)軟件在企業(yè)中的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，預(yù)計(jì)到2014年其年度復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到38%。

　　社交分析的應(yīng)用還將使協(xié)同市場(chǎng)徹底發(fā)生轉(zhuǎn)型。2011年，社交媒體（社交媒體可以分成社交網(wǎng)絡(luò)、社交協(xié)作、社交發(fā)布、和社交反饋）與業(yè)務(wù)分析的集成將蔚然成風(fēng)，這種發(fā)展趨勢(shì)將在今天的多數(shù)關(guān)鍵企業(yè)應(yīng)用中得到體現(xiàn)。IDC預(yù)計(jì)，2011年后，傳統(tǒng)的商業(yè)應(yīng)用會(huì)與社交/協(xié)同軟件和分析日益融合，各類(lèi)商業(yè)應(yīng)用的功能結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生脫胎換骨的轉(zhuǎn)變。

　　另一家市場(chǎng)研究公司Gartner也提出了類(lèi)似的看法并看得更遠(yuǎn)，該公司認(rèn)為，到2016年，社交技術(shù)將整合到多數(shù)商業(yè)應(yīng)用中，企業(yè)會(huì)把社交CRM(客戶關(guān)系管理)、內(nèi)部通訊和協(xié)作以及公共社交網(wǎng)站項(xiàng)目整合為一個(gè)協(xié)同戰(zhàn)略。埃森哲在其《信息技術(shù)瞭望》報(bào)告中提到“社交經(jīng)濟(jì)”一詞，顯然“社交經(jīng)濟(jì)”的繁榮只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。

　　“騎士時(shí)代”

　　社交應(yīng)用的活躍在很大程度上也成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快跑的助推手。一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，很多人接入互聯(lián)網(wǎng)的終端已經(jīng)不是一或兩部，甚至已經(jīng)到達(dá)了四、五部。“我就是一個(gè)典型的例子，”IDC大中華區(qū)研究部副總裁霍錦潔說(shuō)，“除了筆記本電腦，我還有一個(gè)iPhone、一個(gè)iPad和一個(gè)黑莓，并且我希望所有終端都能接入公司的電腦‘按需’使用�！笔聦�(shí)的確如此，現(xiàn)在所有的企業(yè)級(jí)軟件和服務(wù)，幾乎都能以完全功能版在平板電腦、iPad等媒體平板電腦、以及大屏幕智能手機(jī)上運(yùn)行。

　　在中國(guó)，以微博和開(kāi)心網(wǎng)社交應(yīng)用為主要代表的社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用作為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)應(yīng)用，正不斷滲透到移動(dòng)終端，社交網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合提高了用戶黏性，并能夠匯聚更多數(shù)量和更多類(lèi)型的數(shù)據(jù)。IDC的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)智能手持終端市場(chǎng)2009~2014年的復(fù)合增長(zhǎng)率將高達(dá) 28%，這一增長(zhǎng)速度高于商用臺(tái)式機(jī)，且智能終端出貨量大于商用筆記本。2011年將成為加速移動(dòng)化的一年。

　　實(shí)際上這與傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)有些不同，在過(guò)去的思維中，總是在尋找能夠啟動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“殺手級(jí)應(yīng)用”，電信分析機(jī)構(gòu)Frost&Sullivan首席顧問(wèn)王煜全卻不這么看，他認(rèn)為有“殺手級(jí)應(yīng)用”固然好，但并不完全需要。只要應(yīng)用足夠大就可以，例如游戲、閱讀、音樂(lè)等等，還是“老三樣”，“畢竟這些東西是消費(fèi)者感興趣的，只不過(guò)無(wú)線來(lái)了之后，消費(fèi)者需求的滿足會(huì)得到很大的提升�！�

　　在王煜全看來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在2011年的突破已經(jīng)具備了良好的基礎(chǔ)：安卓系統(tǒng)的手機(jī)會(huì)有一個(gè)爆發(fā)性的增長(zhǎng)，在國(guó)內(nèi)估計(jì)會(huì)超過(guò)3000萬(wàn)部的水平；新浪微博、騰訊微博等SNS應(yīng)用將有實(shí)質(zhì)性的增長(zhǎng)，并且已經(jīng)開(kāi)放，能大幅度提升營(yíng)銷(xiāo)效率；此外那些開(kāi)發(fā)者經(jīng)過(guò)摸索也會(huì)開(kāi)發(fā)出更有創(chuàng)造性的應(yīng)用。而在未來(lái)，這一領(lǐng)域的創(chuàng)新將進(jìn)入到“騎士時(shí)代”而不是集團(tuán)或者大公司的時(shí)代。由于開(kāi)發(fā)的核心在于創(chuàng)造力，有創(chuàng)造力的一定是一些小的個(gè)體，“所以我們認(rèn)為未來(lái)很多年輕人、幾個(gè)人的小團(tuán)體會(huì)獨(dú)立出來(lái)創(chuàng)業(yè)，然后用三五年的時(shí)間做到很大�！�

　　風(fēng)起“云”涌

　　與 IDC把社交網(wǎng)絡(luò)放在2011年預(yù)測(cè)的第一位不同，Gartner則把云計(jì)算擺在了首要的位置。該機(jī)構(gòu)的分析師認(rèn)為，該技術(shù)出現(xiàn)在十大列表中已經(jīng)有幾年了，現(xiàn)在終于成為可以改變商業(yè)模式和信息技術(shù)采購(gòu)的服務(wù)了。云計(jì)算自問(wèn)世之日起，就被視作一次劃代的重要技術(shù)，因而有越來(lái)越多的力量聚集其中——大部分國(guó)際IT企業(yè)都提出了自己的“云戰(zhàn)略”。

　　不過(guò)由于種種顯而易見(jiàn)的原因，如系統(tǒng)安全、可靠性、性能等，云的啟動(dòng)似乎比預(yù)期的晚是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，尤其是在中國(guó)市場(chǎng)。有分析師坦言道，老實(shí)說(shuō)我還沒(méi)有看到國(guó)內(nèi)有太多和云有關(guān)的應(yīng)用，現(xiàn)有的要么規(guī)模不大，或者是政府主導(dǎo)，商業(yè)模式還很不清晰。但同時(shí)表示，基于云的趨勢(shì)不可阻擋，所有的IT技術(shù)供應(yīng)商都需要思考自己的應(yīng)對(duì)策略。

　　與此同時(shí)，國(guó)外的大中型企業(yè)正開(kāi)始加速部署私有云技術(shù)和服務(wù)。IDC預(yù)測(cè)，中小型企業(yè)的云應(yīng)用將在2011年出現(xiàn)井噴現(xiàn)象，到年底，某些云資源將會(huì)被33%的美國(guó)中型企業(yè)所接受。由于將有內(nèi)容更加廣泛的業(yè)務(wù)應(yīng)用融入到云技術(shù)中，因而公共IT云服務(wù)方面的支出在2011年的增長(zhǎng)幅度將達(dá)到整個(gè)IT行業(yè)的5倍以上，較2010年上升30%。綜合來(lái)看，2011年全球 IT收入的15%將與云計(jì)算有關(guān)，或者是直接來(lái)自于云計(jì)算或者來(lái)自于技術(shù)支持的基礎(chǔ)設(shè)施。由于基礎(chǔ)架構(gòu)、軟件和服務(wù)提供商在一系列新的服務(wù)和解決方面展開(kāi)協(xié)作，也將有更多新生的自有云模型不斷出現(xiàn)。

　　在中國(guó)的情況可能完全不同，2011年云計(jì)算市場(chǎng)最重要的看點(diǎn)之一是中央政府的集中投入將刺激其進(jìn)一步爆發(fā)，而這與政府發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的政策是完全匹配的。2010年11月，北京、上海、無(wú)錫、杭州和深圳成為云計(jì)算的5個(gè)試點(diǎn)城市，城市云的概念很可能得到極大的實(shí)踐。各市政府首先把自己的應(yīng)用放到城市云上，那些有經(jīng)驗(yàn)的ISV再把更多的應(yīng)用推向最終用戶�！斑@可能成為一個(gè)很好推廣方式。其實(shí)政府建設(shè)公共云與建設(shè)公共鐵路基礎(chǔ)設(shè)施是一樣的，所以在未來(lái)一段時(shí)間會(huì)呈指數(shù)級(jí)的攀升�！�

　　以云計(jì)算為代表的新技術(shù)進(jìn)步，正在重新定義技術(shù)成本和應(yīng)用模式，為個(gè)人消費(fèi)者獲取商品和服務(wù)創(chuàng)造了全新的方式，同時(shí)也為企業(yè)家和企業(yè)構(gòu)建可行的商業(yè)模式提供了想象空間。

　　“2011 年真正與眾不同的地方在于，這些顛覆性的技術(shù)最終會(huì)相互融合，例如云和移動(dòng)、移動(dòng)和社交網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)和‘海量數(shù)據(jù)’以及實(shí)時(shí)分析等�！盕rank Gens表示。而在此基礎(chǔ)上，IT行業(yè)的活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多地圍繞著這個(gè)下一代主力平臺(tái)的構(gòu)建和采用來(lái)展開(kāi)，除了創(chuàng)造新市場(chǎng)和機(jī)遇外，誰(shuí)會(huì)成為行業(yè)龍頭，如何實(shí)現(xiàn)和保持領(lǐng)導(dǎo)地位等等假設(shè)都會(huì)被這種架構(gòu)重建形勢(shì)所顛覆。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

　　問(wèn)：你心目中的殺手級(jí)應(yīng)用是什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在哪些方面會(huì)有機(jī)會(huì)突破？

　　卓越亞馬遜總裁王漢華：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，應(yīng)用的核心概念就是便利，一切和便利有關(guān)的應(yīng)用都可以成為殺手級(jí)應(yīng)用，因?yàn)檫@是用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的最大需求。未來(lái)，電子商務(wù)也將進(jìn)一步成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要發(fā)展趨勢(shì)。

　　IDC：社交網(wǎng)絡(luò)包括手機(jī)游戲會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推手。像新浪微博可以標(biāo)識(shí)出來(lái)自黑莓平臺(tái)或者iPhone平臺(tái)等等，從中可以觀察到，大量的微博是從移動(dòng)設(shè)備發(fā)出的，社交特性是與移動(dòng)特性相關(guān)的，結(jié)合微博這種社交化的媒體在互聯(lián)網(wǎng)的興起，結(jié)合移動(dòng)設(shè)備、服務(wù)的興起，可以推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起。

　　Frost&Sullivan首席顧問(wèn)王煜全：不完全需要?dú)⑹旨?jí)應(yīng)用。殺手級(jí)應(yīng)用當(dāng)然好，但是談不上殺手，夠大就行。例如游戲、閱讀、音樂(lè)，很多都會(huì)夠大，還是那些老幾樣，畢竟這些東西是消費(fèi)者感興趣的，只不過(guò)無(wú)線來(lái)了之后，消費(fèi)者需求的滿足會(huì)得到很大的提升。

　　紅杉中國(guó)合伙人周逵：運(yùn)營(yíng)商還將是市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者；智能手機(jī)發(fā)展不錯(cuò)，但手機(jī)游戲用戶仍需培養(yǎng)，終端設(shè)備體驗(yàn)有待改善；第三方的支付很重要，但是運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)總是在變；廣告應(yīng)用方面我們一直在看，但目前除了有效推送之外，其它形式進(jìn)展還很慢；企業(yè)應(yīng)用則更慢了，從我們的項(xiàng)目投資環(huán)境上看，一是目前掙錢(qián)的不多，但是項(xiàng)目?jī)r(jià)格已經(jīng)上來(lái)了。

　　經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人萬(wàn)浩基：一是手機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用。影響力很大，黏性也強(qiáng)，比如UCWEB和QQ的用戶忠誠(chéng)度就比較高。相關(guān)的手機(jī)安全、通訊錄和拍照加強(qiáng)功能也將有突破。第二是隨著網(wǎng)絡(luò)的成熟，手機(jī)運(yùn)算能力的加強(qiáng)，娛樂(lè)功能將會(huì)突出。比如各種游戲變種，與單機(jī)有關(guān)的、和社區(qū)游戲有關(guān)的各個(gè)方面有待突破，中國(guó)人對(duì)娛樂(lè)有大量的需求。第三是充分發(fā)揮手機(jī)功能特點(diǎn)的應(yīng)用，比如LBS、區(qū)域點(diǎn)評(píng)等。

　　問(wèn)：移動(dòng)應(yīng)用的逐步普及，會(huì)對(duì)既有的商業(yè)面貌帶來(lái)哪些改變？具體到2011年，這些改變體現(xiàn)在哪些方面？

　　卓越亞馬遜總裁王漢華：現(xiàn)有的電子商務(wù)會(huì)從E-Commerce進(jìn)一步擴(kuò)展到E&Mobile-commerce（電子和移動(dòng)商務(wù)）。由于消費(fèi)者在PC上和手機(jī)上購(gòu)物的訴求點(diǎn)不同，他們對(duì)相關(guān)應(yīng)用的需求也不同�！耙苿�(dòng)商務(wù)”需要更有針對(duì)性的以更為簡(jiǎn)便易用的方式提供產(chǎn)品，這一特點(diǎn)將引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展。

　　谷歌：移動(dòng)應(yīng)用的逐步普及，將會(huì)大力推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。而在商業(yè)層面，這將促使整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈更長(zhǎng)更豐富，催生更多基于移動(dòng)的商機(jī)。

　　問(wèn)：對(duì)移動(dòng)終端、平臺(tái)提供商、軟件開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商、開(kāi)發(fā)者等關(guān)鍵點(diǎn)在2011年的處境有何預(yù)測(cè)？

　　卓越亞馬遜總裁王漢華：國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌將通過(guò)低成本加速移動(dòng)終端設(shè)備的普及。平臺(tái)提供商將從一家/幾家獨(dú)大進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，越來(lái)越多的提供商開(kāi)始針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)建立自己的應(yīng)用庫(kù)。新一代手機(jī)操作平臺(tái)的發(fā)展必將為軟件開(kāi)發(fā)商提供更大的舞臺(tái)，促進(jìn)更多軟件應(yīng)用的出現(xiàn)。對(duì)于廣大的開(kāi)發(fā)者而言，隨著門(mén)檻的逐步降低，他們將擁有越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)資源和開(kāi)發(fā)工具，從而將更多時(shí)間花在內(nèi)容和服務(wù)的創(chuàng)新上。

　　Frost&Sullivan首席顧問(wèn)王煜全：已經(jīng)跟運(yùn)營(yíng)商沒(méi)什么關(guān)系了，他們未來(lái)就是扮演一個(gè)智能化的管道，這是歷史大趨勢(shì)。對(duì)開(kāi)發(fā)者而言，現(xiàn)在是騎士時(shí)代。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)的核心在于創(chuàng)造力，一個(gè)集團(tuán)、大公司很難有創(chuàng)造力，有創(chuàng)造力的一定是一些小的個(gè)體，小個(gè)體可能會(huì)長(zhǎng)大，但一定會(huì)是從很小的時(shí)候開(kāi)始啟動(dòng)的。像諾基亞這樣的移動(dòng)終端商沒(méi)有太大的機(jī)會(huì)了。而且社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)應(yīng)用和云之間的融合會(huì)變得更加用戶導(dǎo)向，更加有針對(duì)性。每個(gè)（技術(shù)）里面都有很多東西，但合在起來(lái)是提供一種能力，使得給客戶提供服務(wù)的時(shí)候會(huì)做得更到位。掘金者要更具備創(chuàng)造力。

　　凱鵬華盈合伙人周煒：從我們的戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，會(huì)越來(lái)越專(zhuān)注于很細(xì)的領(lǐng)域。在中國(guó)的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資很難，從基數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)看有8億部手機(jī)，但如果要找到一個(gè)可以值得投資的、能成為偉大公司的企業(yè)，難度很大。

《IT經(jīng)理世界》