首頁>>>技術>>>計費　　計費產品

2011年電信業(yè)運營支撐:偏重數(shù)據(jù)業(yè)務

2011/01/04

　　曾經隱匿于運營商背后的運營支撐系統(tǒng)，在2010年大放異彩。面對全業(yè)務運營、3G發(fā)展以及物聯(lián)網應用等一連串的新興市場，三家運營商不約而同地選擇通過夯實運營支撐能力來增強自身的“軟實力”。

　　比如中國移動完成NGBOSS3.0工程，中國電信IT支撐系統(tǒng)轉向“以客戶為中心”，中國聯(lián)通BSS4.0順利推進。與此同時，類似云計算、虛擬化等先進IT技術的試點項目也在三家運營商的系統(tǒng)后臺陸續(xù)落地。

　　難怪億陽信通總裁任志軍曾將運營支撐能力比喻為運營商除網絡能力、用戶資源、管理效率以外的第四大競爭要素，如今看來，其重要性更是有增無減。

　　2011年，可以預見，全業(yè)務競爭勢必更加激烈，大量基于分組數(shù)據(jù)網的3G業(yè)務將可能出現(xiàn)井噴式增長。從傳統(tǒng)的短信、彩信、WAP，到時下正熱的電子商務、移動錢包、在線閱讀，如何對這些新業(yè)務從訂購、開通、運營到售后服務整個過程進行有效的支撐，將成為2011年運營商在運營支撐領域的主攻方面。

　　NGBOSS二階段建設PS域為主

　　按照中國移動對新一代業(yè)務運營支撐系統(tǒng)(簡稱NGBOSS)建設的既定時間表，在2011年，NGBOSS將正式進入第二階段。各省級移動公司已在2010年底完成了BOSS、CRM、BASS以及ESOP/VGOP五大系統(tǒng)升級擴容項目的設計、編制等，并將于今年1月底提交移動總部集團備案。

　　據(jù)相關移動人士介紹，數(shù)據(jù)業(yè)務已經成為中國移動在未來市場競爭中，獲取更多利潤的有力抓手。面對著三家運營商全面重合的業(yè)務范圍、日趨管道化的網絡覆蓋，體現(xiàn)差異化的重任自然落到了IT支撐系統(tǒng)的身上。由此，NGBOSS在從第一階段轉向第二階段的過程中，其重點也在不斷調整。

　　“NGBOSS在第一階段(2008年~2010年)以CS域系統(tǒng)改進為主，PS域系統(tǒng)試點為輔，隨著市場中心逐漸偏移，NGBOSS第二階段(2011年~2014年)，將以PS域系統(tǒng)建設為主，CS域系統(tǒng)改進為輔。”前述移動人士表示。

　　同時記者也了解到，由于中國移動目前在移動用戶數(shù)量上較其他兩家，已具備了絕對性的優(yōu)勢，因此其市場戰(zhàn)略將從原來的“以營銷為中心”轉向“以服務為中心”，在2011年的NGBOSS二階段建設將形成以CRM、BOSS、BASS系統(tǒng)為核心載體，面向個人、家庭、企業(yè)的三大用戶群建立綜合性運營支撐系統(tǒng)，主要提升數(shù)據(jù)業(yè)務在線計費能力、融合業(yè)務能力支撐以及物聯(lián)網產品等方面的支撐能力。

　　業(yè)務網橫向整合深化

　　運營商業(yè)務網的豎井式布局由來已久，隨著業(yè)務類別的逐漸增長，搭建單一性業(yè)務平臺的建設思路已經不能夠滿足運營商對于全業(yè)務支撐以及綠色節(jié)能方面的需求。因此，盡可能簡化網絡層次，搭建綜合性的業(yè)務管理平臺就成為運營商在2011年乃至更加長遠的工作重點。

　　中國聯(lián)通研究院張云勇告訴記者：“3G業(yè)務商用以來，中國聯(lián)通就提出了六個統(tǒng)一戰(zhàn)略—統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一業(yè)務、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一資費、統(tǒng)一終端政策和統(tǒng)一服務標準，而支撐其實現(xiàn)的正是系統(tǒng)后臺的數(shù)據(jù)集中和平臺融合。”

　　據(jù)了解，為了簡化網絡層次架構，實現(xiàn)更快速的業(yè)務訂購和接入，中國聯(lián)通將逐步在全國范圍內搭建起一級架構的系統(tǒng)平臺，2010年集團層面的IT基礎設施已在建設當中。

　　同時，中國電信在2011年也將對移動業(yè)務網的演進更深一步。中國電信相關技術人士表示:“下一步，中國電信的移動業(yè)務網絡將從縱向‘煙囪式’的業(yè)務系統(tǒng)轉向橫向的統(tǒng)一架構，并最終實現(xiàn)三層控制、五個統(tǒng)一。”

　　按照中國電信移動業(yè)務網的演進架構，各省級電信公司的移動業(yè)務網將概括為應用層、業(yè)務接入層和網絡接入層三個層面，將各業(yè)務子模塊構建在同一平臺上，以此建立綜合業(yè)務管理平臺，實現(xiàn)統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一接入、統(tǒng)一鑒權、統(tǒng)一計費、統(tǒng)一管理的目的。

　　基地業(yè)務流程梳理勢在必行

　　縱觀2010年，三家運營商針對數(shù)據(jù)業(yè)務領域的高歌猛進已是有目共睹，遵循集中化、集約化的發(fā)展趨勢，基地模式得到了運營商們的普遍認可，比如中國移動和中國電信各自的八大業(yè)務基地。

　　盡管這種集約型的基地模式在發(fā)展思路上無可厚非，但在實踐中，運營商卻也遇到了不小的麻煩。

　　中國電信企業(yè)信息化部副總經理周益平就曾表示，在2010年，基地平臺業(yè)務的大批量開通造成了訂購關系數(shù)據(jù)管理的分散化。也就是說，由于多業(yè)務管理平臺間的獨立運行，如ISMP-B(商務領航)、ISMP-W(寬帶)、ISMP-M(移動)，使業(yè)務在訂購時沒有形成統(tǒng)一的規(guī)則要求和訂單驗證，缺乏統(tǒng)一的增值產品目錄，難于實現(xiàn)融合業(yè)務的捆綁銷售。

　　于是，重新梳理基地數(shù)據(jù)業(yè)務，建立完善的針對業(yè)務訂購關系數(shù)據(jù)的管理系統(tǒng)成為了2010年下半年的當務之急。比如中國電信在2010年建設了VSOP，實現(xiàn)增值業(yè)務訂購關系數(shù)據(jù)的單點查詢。據(jù)悉在2011年，中國電信VSOP項目將會在不影響整體性能和穩(wěn)定性的前提下，進一步向目標架構演進。

通信世界周刊


相關閱讀:
三網融合進入實質推進 運營支撐服務是重點 2011-01-04
韓國2011年下半年起將制作老年人專用手機話費單 2010-12-20
消費者投訴中國電信 擅改計費標準 2010-12-01
2010中國云服務與云計費論壇 [11月26日 北京] 2010-11-25
[英文]Convergys與Cox更新長期計費與客服合約 2010-11-15

分類信息:  移動_與_計費技術