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中華電信IPTV發(fā)展成功經(jīng)驗(yàn)借鑒

2011/03/10

　　3月8日消息 中華電信是臺(tái)灣地區(qū)最大的寬帶服務(wù)商運(yùn)營商，也是臺(tái)灣地區(qū)最大的IPTV提供商。2009年中華電信固話用戶達(dá)到1250萬戶，固話市場(chǎng)占有率達(dá)到97.3%，寬帶接入用戶達(dá)到430萬戶，寬帶市場(chǎng)占有率達(dá)到82.7%，移動(dòng)電話用戶達(dá)到918萬戶，移動(dòng)市場(chǎng)占有率達(dá)到34.5%。

　　中華電信提供的IPTV業(yè)務(wù)叫MOD（Muitimedia On Demand），MOD是由中華電信提供可收看電視的多元服務(wù)，觀眾除了可主動(dòng)選擇收視節(jié)目外，也可利用互動(dòng)功能參與各種行銷活動(dòng)。IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展始于2005年，經(jīng)過近幾年的發(fā)展，IPTV呈現(xiàn)穩(wěn)步健康的發(fā)展勢(shì)頭，目前中華電信擁有約70萬IPTV用戶，中華電信IPTV家庭滲透率達(dá)到9%（臺(tái)灣地區(qū)擁有780萬戶家庭）。中華電信2009年MOD收入達(dá)到9億臺(tái)幣。從收視觀眾來看，26-45歲青壯年是MOD主要收視觀眾，約占63%，核心家庭是MOD主要目標(biāo)市場(chǎng)，占65%。

　　在中國臺(tái)灣，從2006年起，電信和廣電部門由臺(tái)灣地區(qū)通信委員會(huì)一個(gè)部門實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管，實(shí)行雙向進(jìn)入，在內(nèi)容管制上相對(duì)比較寬松，但是在內(nèi)容頻道經(jīng)營上由于受管制的影響，中華電信始終不能經(jīng)營IPTV頻道。

　　從臺(tái)灣地區(qū)IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展來看，主要采取如下策略：

　　一是制定通過實(shí)施內(nèi)容差異化、套餐促銷、提高客戶體驗(yàn)，不斷提高用戶的開機(jī)率為目標(biāo)的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高IPTV的競(jìng)爭力。中華電信面臨最大的問題就是受CABLE有線電視的競(jìng)爭，為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭，中華電信實(shí)施內(nèi)容差異化策略，購買或引進(jìn)一些獨(dú)特內(nèi)容，以贏得客戶。在推進(jìn)與CABLE內(nèi)容差異化方面也有一些好的做法，如提供免費(fèi)VOD節(jié)目，提供Internet即時(shí)新聞、氣象、hifree音樂及廣播、生活一點(diǎn)通(如每日星座、臺(tái)灣彩券等)，而且提供的高清頻道多于CABLE，中華電信利用HD高清優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)播2010年世界杯。同時(shí)，中華電信在內(nèi)容建設(shè)上加大投資，有自己的攝影棚。

　　二是中華電信積極與外部內(nèi)容服務(wù)商合作，引進(jìn)或購買內(nèi)容，內(nèi)容不斷豐富。如與全球最大新聞媒體集團(tuán)合作引進(jìn)FOX頻道；與韓國娛樂集團(tuán)CJ Media合作引進(jìn)tvN娛樂頻道；與美國NBCU合作引進(jìn)Hallmark頻道，該頻道是為女性量身打造的專業(yè)頻道；等等。目前中華電信IPTV擁有100多個(gè)頻道，其中高清頻道達(dá)到10個(gè)，涉及到新聞、電影、電視劇、體育、兒童、綜合、財(cái)經(jīng)、外語、音樂、生活一點(diǎn)通、氣象等內(nèi)容，內(nèi)容十分豐富，如包括10000小時(shí)VOD點(diǎn)播節(jié)目，1萬部好萊塢電影、電視劇和動(dòng)畫片，以滿足用戶不斷增長的娛樂需求。

　　三是在商業(yè)模式上不斷創(chuàng)新。在100多個(gè)頻道中，實(shí)行收費(fèi)+免費(fèi)的頻道模式，100多個(gè)頻道中有15個(gè)免費(fèi)頻道，頻道由合作伙伴經(jīng)營；中華電信IPTV月租費(fèi)200臺(tái)幣/月左右，非常便宜，只是CABLE的一半；在內(nèi)容建設(shè)上實(shí)行購買+自建+合作分成引進(jìn)三種形式，以提供用戶資料、直接寄出優(yōu)惠券和線上付款等為特色的互動(dòng)廣告也是中華電信IPTV收入的主要來源。

　　四是通過套餐優(yōu)惠促銷，發(fā)展用戶。如中華電信2009年推出包月209臺(tái)幣的家庭好康餐和包月299臺(tái)幣的家庭超值餐促銷活動(dòng)，資費(fèi)分別比原價(jià)下降32.4%和25.1%，家庭好康餐的用戶可以收看60個(gè)精彩頻道、網(wǎng)絡(luò)生活資訊和免費(fèi)隨選影片，隨選影片總片庫達(dá)到200小時(shí)，每月更新新片；家庭超值餐的用戶可以收看80個(gè)精彩頻道、網(wǎng)絡(luò)生活資訊和免費(fèi)隨選影片，隨選影片總片庫達(dá)到1800小時(shí)，每周更新110小時(shí)。若用戶購買這兩種套餐則優(yōu)惠幅度更大，只要付359臺(tái)幣/月就可享受各種精彩內(nèi)容服務(wù)。對(duì)純申請(qǐng)MOD的新裝用戶免收裝機(jī)費(fèi)800臺(tái)幣，但須同意租用1年；對(duì)新申裝家庭(超值餐/好康餐)的用戶則贈(zèng)送MOD隨選費(fèi)抵用金，新申裝MOD客戶贈(zèng)送600臺(tái)幣，現(xiàn)有MOD客戶則贈(zèng)送300臺(tái)幣。此外，通過事件營銷，快速發(fā)展IPTV，如2008年，北京奧運(yùn)會(huì)給中華電信的IPTV業(yè)務(wù)帶來了20%的用戶增長率。

　　五是推出互動(dòng)服務(wù)，體現(xiàn)IPTV優(yōu)勢(shì)。中華電信推出家庭銀行、互動(dòng)廣告、KOD（如投票等）等互動(dòng)服務(wù)，以增強(qiáng)和受眾的互動(dòng)性；為適應(yīng)三網(wǎng)融合趨勢(shì)，中華電信推出了手機(jī)屏、電腦屏和電視屏三屏融合服務(wù)，如在臺(tái)灣舉辦智障運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，通過提供三屏應(yīng)用服務(wù)，使更多人參與到運(yùn)動(dòng)會(huì)中，盡情享受高質(zhì)量的視頻服務(wù)，及時(shí)回看錯(cuò)過的精彩瞬間。

　　綜上所述，中華電信IPTV發(fā)展成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為加強(qiáng)合作+豐富的內(nèi)容+合理的收費(fèi)，通過推進(jìn)與CABLE實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)揮IPTV優(yōu)勢(shì)，很好地促進(jìn)了IPTV健康發(fā)展。當(dāng)前，三網(wǎng)融合正在全面推進(jìn)，IPTV是三網(wǎng)融合重要業(yè)務(wù)，IPTV要能很好地發(fā)展，借鑒中華電信IPTV發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵是創(chuàng)新電信企業(yè)和廣電部門的合作模式，擴(kuò)大內(nèi)容服務(wù)的合作，加快IPTV發(fā)展，實(shí)行免費(fèi)+收費(fèi)的模式，為用戶提供差異化的滿足客戶需求的內(nèi)容服務(wù)，不斷推進(jìn)應(yīng)用創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新。

　　當(dāng)前，我國三網(wǎng)融合試點(diǎn)全面推進(jìn)，三網(wǎng)融合的推進(jìn)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了巨大的商機(jī)，雖然在推進(jìn)三網(wǎng)融合的過程中，遇到這樣和那樣的問題，但只要我們站在國家利益、發(fā)展產(chǎn)業(yè)的高度，堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，抓住三網(wǎng)融合快速發(fā)展的大好機(jī)遇，借鑒發(fā)達(dá)國家和地區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)體制創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新，以IPTV、手機(jī)電視、數(shù)字電視等融合業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展和普及，滿足人們不斷增長的物質(zhì)和文化精神娛樂生活需求。我們相信，我國三網(wǎng)融合之路會(huì)越走越寬！

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