首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信　　　　　[相關(guān)廠商信息]

中鐵通“一號通”不通需二次驗(yàn)證

2011/03/28

　　“這電話打不通，我這業(yè)務(wù)的損失都無法估量�！睆�3月17號開始，李先生單位的一號通電話均無法接通，客戶來電聽到的全是忙音。對此問題，運(yùn)營商表示，為加強(qiáng)對虛擬號的實(shí)名制管理，需對客戶身份進(jìn)行二次復(fù)核，復(fù)核后即可重新開通。

　　消費(fèi)者：“一號通”咋不通？

　　李先生在京經(jīng)營著一家中小學(xué)教育培訓(xùn)班。由于每月電話過多，去年10月，李先生用自己的身份證在一家名為北京維鼎森通信技術(shù)有限公司開通了“一號通”業(yè)務(wù)，得到一個5166開頭的號碼。開通業(yè)務(wù)共花費(fèi)290元，其中包括50元開戶費(fèi)以及預(yù)付的一年使用費(fèi)（每月20元）�！拔依斫膺@就是網(wǎng)絡(luò)電話的一種，沒有特殊情況的話，通過這個‘一號通’接打電話都不用再額外花錢了，還是相當(dāng)劃算的�！崩钕壬f。

　　然而，僅僅享受了不到半年的實(shí)惠，3月17號，一位心急的家長直接找到李先生的培訓(xùn)班場所后，李先生才得知自己的“一號通”不通了。“我那天還琢磨呢，往常每天至少五六十個電話，怎么今天到中午了還這么消停呀？”李先生用自己的手機(jī)撥打了這個“一號通”號碼后，在一句“一號通轉(zhuǎn)接中”的語音提示后，就是占線的忙音了。與此同時，平時提供查詢通話清單的客服平臺也提示說，“密碼不正確”。而當(dāng)時開戶公司提供的客服電話則不是無人接聽就是忙線狀態(tài)。經(jīng)過一番詢問，李先生發(fā)現(xiàn)，身邊不少“一號通”用戶最近幾天都產(chǎn)生了同樣的問題。“這不是耽誤事嗎，用得好好的，也沒欠費(fèi)，說斷就給斷了，我這損失找誰算去呀！”

　　企業(yè)：加強(qiáng)管理實(shí)名復(fù)核

　　記者從李先生提供的這家名為維鼎森的公司網(wǎng)站上了解到，這個“一號通”業(yè)務(wù)是該公司同中國鐵通聯(lián)合運(yùn)營的一項增值業(yè)務(wù)，其實(shí)就是一個虛擬號碼，開通此業(yè)務(wù)后，用戶可將自己常用的各種通訊號碼，包括手機(jī)、座機(jī)、語音信箱等都統(tǒng)一成這個“一號通”號碼，任何人只需撥打該號碼就能找到用戶�！耙惶柾ā狈謧€人號和企業(yè)號，個人號可綁定3個固定電話或手機(jī)，企業(yè)號可以綁定8個。李先生申請的就是其中的個人號。

　　昨天下午，記者撥打了該公司網(wǎng)站上的客服電話，同李先生的遭遇一樣，也是占線狀態(tài)。于是記者轉(zhuǎn)而撥打了該公司的銷售電話，一位工作人員聽完記者的敘述后表示，按照國家信產(chǎn)部及鐵通公司的要求，該公司目前正在對網(wǎng)內(nèi)所有的“一號通”用戶重新進(jìn)行實(shí)名制的登記。

　　“如果沒有進(jìn)行二次復(fù)核，系統(tǒng)內(nèi)會將其號碼自動鎖定，用戶本人需要持開戶時證照原件親自來公司，如請人代辦，代辦人也需持身份證原件。復(fù)核完畢，技術(shù)人員當(dāng)時就可以為其重新開通，不需其他費(fèi)用�！痹摴ぷ魅藛T對此的解釋是加強(qiáng)對虛擬號碼的管理，防止被不法分子利用�！拔覀円呀�(jīng)提前通過開戶時預(yù)留的聯(lián)系方式通知了客戶，不排除有的客戶變更了聯(lián)系方式而沒收到我們通知的情況，這才影響了正常使用”。

　　記者隨后又以市民身份撥打了鐵通公司的客服電話進(jìn)行咨詢，工作人員確認(rèn)了其同維鼎森公司的合作關(guān)系，并留下了李先生的“一號通”號碼，表示查詢后，會有相關(guān)人員將結(jié)果告知。截至記者發(fā)稿時，暫未收到鐵通公司的回復(fù)。

北京晨報

2010年中電信增值及系統(tǒng)集成服務(wù)收入283.12億 2011-03-23

2011年增值電信業(yè)務(wù)合作發(fā)展大會于4月在京舉行 2011-03-23

廣電企業(yè)將允許經(jīng)營電信增值類業(yè)務(wù) 2011-03-22

IPTV集成播控平臺將由中央及地方電視臺聯(lián)合建設(shè) 2011-03-22