四川省首條養(yǎng)老助殘96519服務(wù)熱線在成都開通

2011/06/01

　　今后，成都錦江區(qū)的老人或殘疾人如果突然想吃碗熱湯面，只要撥打一個(gè)電話或者在網(wǎng)上留句話，很快就會(huì)有人送上門來……5月31日，由成都市錦江區(qū)投入300余萬元建成的96519養(yǎng)老助殘服務(wù)熱線正式開通。作為四川省內(nèi)首個(gè)養(yǎng)老助殘服務(wù)管理平臺(tái)，96519養(yǎng)老助殘服務(wù)熱線將為錦江區(qū)9萬老人和2.8萬名殘疾人預(yù)約家政、訂餐、生活護(hù)理、代買代購、物業(yè)維修、心理咨詢、法律援助等服務(wù)，而服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)在接到熱線通知后迅速上門開展服務(wù)。

　　

圖：四川省首條養(yǎng)老助殘服務(wù)熱線在成都開通

　　據(jù)介紹，96519養(yǎng)老助殘服務(wù)熱線服務(wù)對(duì)象主要是居住在錦江區(qū)范圍的所有老人和殘疾人，預(yù)計(jì)可惠及9萬老人和2.8萬名殘疾人。成都市錦江區(qū)老齡辦主任易光西介紹說，熱線服務(wù)時(shí)間為每天早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)半，期間老人或殘疾人只要撥打96519預(yù)約家政、訂餐、生活護(hù)理、代買代購、物業(yè)維修、心理咨詢、法律援助等服務(wù)，服務(wù)熱線都會(huì)即時(shí)安排服務(wù)機(jī)構(gòu)上門為老人提供優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，“如果超出了這個(gè)時(shí)段也不要緊，老人們可以在網(wǎng)上把自己的要求留個(gè)言，服務(wù)熱線看到后同樣會(huì)在第二天一早就安排服務(wù)機(jī)構(gòu)上門服務(wù)的。”

　　記者獲悉，由成都市錦江區(qū)投入300余萬元建成的96519養(yǎng)老助殘服務(wù)熱線是目前四川省內(nèi)首條養(yǎng)老助殘服務(wù)熱線，其功能在全國處于領(lǐng)先水平。該養(yǎng)老助殘服務(wù)熱線主要由一個(gè)門戶網(wǎng)站、一個(gè)管理系統(tǒng)和一個(gè)呼叫中心構(gòu)成，能通過快捷的通訊手段為老年人與殘疾人提供高效便捷和現(xiàn)代化的服務(wù)。

　　易光西表示，養(yǎng)老助殘服務(wù)熱線前期已在16個(gè)街道辦事處進(jìn)行了服務(wù)熱線運(yùn)行前的系統(tǒng)測(cè)試，并在書院、合江亭、水井坊、蓮新、沙河、成龍、三圣等8個(gè)街道辦事處嘗試了服務(wù)熱線試運(yùn)行，“通過試運(yùn)行摸索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，其他街道辦事處也將陸續(xù)開通運(yùn)行養(yǎng)老助殘服務(wù)熱線。”

四川新聞網(wǎng)

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