韓國保險公司禁止搜集顧客信息進行營銷

2011/06/29

　　據(jù)韓國亞洲經(jīng)濟報報道，韓國保險公司將不得再收集顧客信息來進行電話營銷。

　　28日根據(jù)保險界的消息，金融監(jiān)督院日前發(fā)布了《個人信息提供及使用相關注意事項》公文，向53家生命、損害保險公司傳達了相關指令。公文中關于保險公司個人信息搜集的通知尤為引人注目，并規(guī)定保險公司更改合約樣式。保險公司應將個人信息提供、搜索同意書和市場營銷目的使用同意書分開。另外還規(guī)定保險公司應向已經(jīng)簽約的顧客傳送指南，告之簽約人有權撤回信息使用同意書和拒絕接受電話營銷。

　　金融監(jiān)督院表示，這次下達公文是為了禁止保險公司利用自己的優(yōu)勢，強制要求顧客提供個人信息的行為，各保險公司要在下個月末前更改公司政策。

　　當前一些保險公司在和顧客簽約時，要求顧客允許保險公司將人信息用于市場營銷，并沒有將顧客個人信息搜索、提供、使用區(qū)分開。事實上根據(jù)公司內部政策的不同，保險公司使用顧客個人信息的比例也不同。國外A保險公司和韓國國內B保險公司將顧客個人信息用作市場營銷的比率是100%。而實行其他政策的國內C保險公司和國外D保險公司則分別為4.3%、13.8%。

　　金融監(jiān)督院一位有關人士表示，金融監(jiān)督院將指導保險公司更改政策，之后還會對各保險公司進行檢查，對于沒有更改政策或沒有遵守新政策的保險公司將給予嚴厲的懲罰。

香港文匯報

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