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南京市“12345”政府服務(wù)呼叫中心接聽市民來電

2011/07/22

　　昨天上午，副市長、市公安局局長徐珠寶前往市“12345”政府服務(wù)呼叫中心接聽市民來電。他指出，“12345”熱線開通以來，切實(shí)解決了廣大市民工作、生活中的許多具體問題，在促進(jìn)社會(huì)和諧、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮了積極作用。他要求進(jìn)一步抓好部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，快速反應(yīng)，讓市民感受到政府就在自家門口。

　　在兩個(gè)小時(shí)中，徐珠寶接聽了7位市民來電。白下區(qū)一市民反映，原單位效益不好讓其提前退休，現(xiàn)在又不給他交納保險(xiǎn)，造成生活相當(dāng)困難。接電后，徐珠寶立即要求白下區(qū)人社部門調(diào)查核實(shí)，盡力幫助落實(shí)解決。

　　鼓樓區(qū)挹江門街道某小區(qū)居民來電，反映該小區(qū)因沒有物業(yè)管理，一單元的下水道污水漫溢已較長時(shí)間，影響居民生活。接電后，徐珠寶當(dāng)場(chǎng)交辦給在現(xiàn)場(chǎng)的市城管局負(fù)責(zé)人，要求迅速啟動(dòng)城市管理三級(jí)網(wǎng)格化平臺(tái)，調(diào)集街面巡防力量前往處置。10分鐘后，有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，勘察確認(rèn)該處下水管道因年久失修，淤塞比較嚴(yán)重，加上前期大雨排水不暢造成漫溢。挹江門街道已于當(dāng)日中午聯(lián)系專業(yè)人員前往疏通。

　　建鄴區(qū)星雨華府小區(qū)一居民反映，小區(qū)門口的車輛違停現(xiàn)象嚴(yán)重，雖然時(shí)常看到交警現(xiàn)場(chǎng)處理，但效果并不明顯。徐珠寶要求在場(chǎng)的市交管局局長立即派員清理違停車輛，并落實(shí)長效管理機(jī)制。

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