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丹麥呼叫中心啟動“3LiveShop” 客戶與員工面對面

2011/11/28

　　丹麥的運營商3帶來了獨特的視頻服務(wù)熱線“3LiveShop”，這可以讓撥叫客服的客戶與員工面對面，就像在營業(yè)廳一樣。

　　與普通坐席不同，這種呼叫中心的工作人員前方多出一個攝像頭，可以通過視頻、照片、子母畫面窗口等方式向客戶展示解決方案和推薦新產(chǎn)品，需要注意的是，撥叫這種客服的用戶一定要滿18歲才行。


　　觀看:http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=pE0ynsCW1zo
　　

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