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國壽財險蟬聯(lián)“中國最佳呼叫中心”

2011/11/03

　　近日，2011中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會在江蘇南通隆重舉行，本年度評選的最高獎項——“中國最佳呼叫中心”大獎再次被國壽財險收入囊中，成為繼2010年后首度蟬聯(lián)該呼叫中心業(yè)界頂級榮譽的保險企業(yè)。國壽財險江蘇省分公司電話中心劉金婷榮獲2011中國呼叫中心行業(yè)十佳精英稱號。

　　自2007年6月23日起，中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司正式對外提供電話服務(wù)。目前，系統(tǒng)已累計為客戶提供報案、咨詢、查詢、投訴等各類電話服務(wù)逾千萬件，電話中心人工接通率超過96%，客戶滿意度高達97%，電話服務(wù)各項指標(biāo)均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　本次評選由中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會牽頭，國家工業(yè)和信息化部支持，至今已成功舉辦6屆。

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