西寧市城北區(qū)構建城鄉(xiāng)服務呼叫中心體系

2012/01/09

　　1月5日，記者了解到，城北區(qū)今年將探索建立全區(qū)便民服務呼叫中心，逐步在鎮(zhèn)(街道)推行社區(qū)居民服務中心，在社區(qū)建設服務站，實行“一站式辦公、一條龍服務、一次性辦結、一條線管理”，構建立足基層、面向群眾、覆蓋城鄉(xiāng)的為民服務體系。

　　去年，城北區(qū)努力探索和實踐具有城北區(qū)特色的社會管理創(chuàng)新模式，注重網格化管理和載體創(chuàng)新，通過運用城北區(qū)社會管理創(chuàng)新信息系統(tǒng)，充分發(fā)揮了新載體對社會管理創(chuàng)新的推動作用，堅持“以地劃格，以格定員”的網格化管理模式，建立起區(qū)、街道、社區(qū)以及網格單元四級責任體系。城北區(qū)還積極推進社會管理創(chuàng)新工作的試點，率先在新海橋社區(qū)、小橋大街市場、北川河東路社區(qū)等試點地區(qū)建成人口信息綜合管理服務平臺，初步實現人口、房屋管理的全覆蓋、動態(tài)化、信息化。

　　在總結試點經驗的基礎上，今年城北區(qū)提出將建立覆蓋城鄉(xiāng)的為民服務體系，有效整合社會管理資源，實現政府行政管理與社區(qū)自我管理有效銜接、政府依法行政與居民依法自治良性互動，建立管理和服務體系的有益探索，為轄區(qū)居民在居住、務工、上學、養(yǎng)老、醫(yī)療等方面提供動態(tài)服務與管理。

西海都市報

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