布丁移動：讓手機應用更便捷

2012/02/20

　　作為智能手機上的移動應用軟件，北京步鼎方舟科技有限公司(簡稱布丁)專注于移動互聯(lián)網(wǎng)O2O領域的生活資訊服務，其推出的第一款產品叫布丁愛生活。布丁CEO徐磊稱，最初主要想做一個功能全面的應用，通過一個入口去解決用戶所有的本地生活需求，后逐漸發(fā)現(xiàn)，這樣大而全的產品難以吸引各類人群。剛推出不久，徐磊便深有體會：如果不能解決用戶是否需要、何時需要以及為何下載、何時使用的問題，其產品存在意義是什么？

　　徐磊開始明確一點：移動互聯(lián)網(wǎng)用戶更希望用一些簡單明了、標簽清晰的應用。于是，布丁后來的產品開始走向細分，便有了布丁優(yōu)惠券、布丁電影、布丁電影票、布丁美食、布丁外賣。其中，每一款產品都在某個垂直領域切入，用戶可根據(jù)喜好下載不同產品，這也使得用戶更容易接受，不僅下載量劇增，活躍度也更高。截至2012年1月，布丁的總用戶量已超過600萬�！斑@足以說明用戶需要標簽清楚的應用。”徐磊說。

　　不可否認的是，在未做任何推廣的情況下，布丁優(yōu)惠券在App　Store上線的第一天，下載量便位居生活類第一。事實上，在2010年推出的一款名為“噢粑粑”的找?guī)鶓密浖筒级∮兄嗨浦�，其產品剛一推出，便獲得用戶追捧，作為小眾應用軟件，二者有著共同的特征：用戶都有明確的需求。

　　根據(jù)布丁劃分的三大板塊分析，從用戶規(guī)模看，餐飲類的規(guī)模最大；第二是休閑娛樂類，如布丁電影，其增長速度也很快；第三是外賣類，由于外賣的用戶群主要局限在上班族、宅男宅女等年輕人，故所占比例最少，屬輔助部分。從經(jīng)濟效益看，基于目前電影類較為成熟的商業(yè)模式，包括票務銷售等方面較為健全的產業(yè)鏈，其盈利最多。而餐飲類的電子優(yōu)惠券市場還在培育過程中，且無論是快餐類的優(yōu)惠券，還是中餐店的返券，都以紙質優(yōu)惠券為主。根據(jù)徐磊的保守估計，整個優(yōu)惠券市場只有5%實現(xiàn)了電子化，布丁的目標是爭取原有的95%紙質用戶空間，這就意味著，未來的電子優(yōu)惠券市場，可拓展的市場空間很大。

　　但做電子優(yōu)惠券的遠非布丁一家，也有和其模式雷同者，布丁最終能獲得用戶最高的認可度，首先在于其便捷的應用。布丁有一個理念：最多讓用戶點擊3次，便能找到想要的東西。其次是后臺的產品和技術支撐，主要包括布丁如何幫助商家跟蹤用戶、跟蹤優(yōu)惠券的傳播，以及通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計出優(yōu)惠券的轉化率等問題。為此，布丁做了很多后臺工作，如為商家單獨開發(fā)一套管理系統(tǒng)，商家可隨時登陸網(wǎng)站，查詢到優(yōu)惠券每天的消費情況。第三，針對不同的用戶需求和市場屬性，采取不同策略。例如布丁美食早期的發(fā)展方向與大眾點評類似，最初在北京簽約了近200個商家，結果發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠券的使用率非常低。關鍵問題在于，合作商家越多，優(yōu)惠信息也越多，且用戶搜索成本也會增加，而繁多的優(yōu)惠信息未必都是用戶需求，只會導致用戶體驗差，且無法給商家?guī)韺嶋H利潤。隨后，布丁轉換了視角，首先讓用戶在一個有限的范圍內去選擇，關鍵要提高優(yōu)惠券的使用率。但布丁電影則采用完全相反的策略，盡可能多地和全國各大影院合作，這主要因為全國院線數(shù)量有限，且對于不同區(qū)域，能更好的利用LBS屬性，幫用戶定位，提高用戶黏性。

　　那么，大眾點評又是否為布丁最大的競爭對手？徐磊認為二者的路線完全不同，大眾點評解決的是找餐廳問題，而布丁主要通過差異化的路線，強調場景模式，讓用戶更容易找到常用信息。例如布丁優(yōu)惠券，主要是把全國連鎖快餐的優(yōu)惠券聚集在一起，逐漸讓用戶形成一個觀念：如果吃快餐、簡餐，便會想到布丁優(yōu)惠券。事實上，目前在iPhone的應用上，布丁外賣的用戶群居首。

　　基于越來越多的用戶量，布丁下一步準備引入更多商家，但首要解決的問題是：如何幫助用戶更快捷地找到滿意的餐飲。針對這種情況，其目前已推出一款新產品，即用少而精的方式來覆蓋盡可能多的用戶，且不會增加搜索難度。首先，在信息繁多的情況下，布丁會利用一些時間屬性去幫助客戶做篩選，比如在午餐時刻，用戶搜索時會較少出現(xiàn)有關早餐、晚餐的信息。其次，增加一些個性化的屬性，后臺會參照用戶的餐飲習慣、活動區(qū)域，搜尋到一定規(guī)律，在其手機頁面上優(yōu)先顯示用戶感興趣的內容。例如，用戶是川菜愛好者，江浙菜、粵菜就不會優(yōu)先顯示在其頁面。

　　從布丁目前的盈利模式看，主要依賴于商家付費，對用戶而言，除了票務模式外，其他都為免費平臺。徐磊強調，短期內不會向用戶收費，因為主要為幫助商家獲取客流，從而獲得用戶的消費。其最終核心還是向商家收費，這也是布丁做了很多后臺工作來幫助商家匯總信息、建立IT管理機制的原因所在。

經(jīng)濟觀察報