運(yùn)營(yíng)商遭免費(fèi)短信逼宮：2011年損失140億美元
2012/03/02
北京時(shí)間3月1日消息，在巴塞羅那移動(dòng)世界大會(huì)安全門外，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的高管們無(wú)法避開一個(gè)電話亭，它來(lái)自一家叫Pinger的公司，這是一家小型美國(guó)加州企業(yè)，在美國(guó)、德國(guó)提供免費(fèi)短信服務(wù)，它還準(zhǔn)備在全球擴(kuò)張。
Pinger與其它智能手機(jī)信息服務(wù)，如iMessage、BBM、WhatsApp、Viber Media、Facebook Messenger和KakaoTalk一樣，全是近幾年冒出來(lái)的，它們從手機(jī)運(yùn)營(yíng)商口中奪走短信營(yíng)收，分析師認(rèn)為這種現(xiàn)象不會(huì)停止。
這些企業(yè)提供短信應(yīng)用程序，讓手機(jī)用戶通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)網(wǎng)、或者Wi-Fi免費(fèi)發(fā)短信，自己則通過(guò)廣告來(lái)賺錢，程序還可以用在電腦上。
倫敦咨詢公司Ovum估計(jì)，去年由于消費(fèi)者轉(zhuǎn)向應(yīng)用程序，通過(guò)數(shù)據(jù)網(wǎng)從手機(jī)發(fā)信息，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商損失億美元短信營(yíng)收。
Ovum認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商短信營(yíng)收去年仍有1530億美元，但同比下降了9%，Pinger創(chuàng)始人史蒂芬（Joe Stipher）想進(jìn)一步奪走營(yíng)收。
史蒂芬說(shuō)：“短信是免費(fèi)的，通話將會(huì)免費(fèi)。數(shù)據(jù)將像電和水一樣，并非完全免費(fèi)，但是你會(huì)在家給人一杯水，讓人插上電源�！�
不論如何，移動(dòng)公司都對(duì)免費(fèi)短信服務(wù)大為惱火。意大利電信（Telecom Italia）首席執(zhí)行官弗蘭科·貝納博（Franco Bernabe）說(shuō)，免費(fèi)短信妨礙了運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)的投資。付費(fèi)短信，或者SMS，它是運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)金來(lái)源，因?yàn)樗煤苌俚木W(wǎng)絡(luò)容量。
貝納博說(shuō)：“新玩家以它們自己在移動(dòng)領(lǐng)域的創(chuàng)新為基礎(chǔ)，但沒(méi)有深入理解我們產(chǎn)業(yè)的技術(shù)環(huán)境。在向終端用戶提供整個(gè)服務(wù)時(shí)，它造成許多新問(wèn)題，使得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不得不追加投資�！�
經(jīng)過(guò)數(shù)年的研究，大型運(yùn)營(yíng)商于本周宣布，它們會(huì)反擊，于今年推出軟件，并捆綁新手機(jī)，可以讓用戶像互聯(lián)網(wǎng)式信息、語(yǔ)音電話一樣操作，而不必支持額外費(fèi)用。
GSMA已經(jīng)推介了新信息方式，它被取名叫“Joyn”，今年會(huì)在法國(guó)、德國(guó)、意大利和韓國(guó)推出。本周在西班牙，已經(jīng)推出了測(cè)試版。
用行業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，應(yīng)用被稱為“富通信套件”，簡(jiǎn)稱RCS。
Joyn試圖解決信息程序的一個(gè)主要缺點(diǎn)：發(fā)送者和接受者都要安裝相同的程序。不清楚RCS能否在每一臺(tái)手機(jī)上運(yùn)行。例如，蘋果一直就不受移動(dòng)企業(yè)規(guī)則的左右。
德意志電信CEO奧伯曼(Rene Obermann)表示：“RCS會(huì)完全整合到設(shè)備中，用戶沒(méi)有必要下載或者安裝任何東西。它很容易使用，只需要使用就行了。我們還會(huì)提供一些新服務(wù)，比如文字聊天、文件視頻共享，很快就會(huì)推出�！�
不過(guò)分析師表示擔(dān)憂，他們認(rèn)為在Joyn發(fā)布、消費(fèi)者試用之前，并不清楚用戶是否會(huì)轉(zhuǎn)移，另外，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商真正在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)突破還是在1990年代，當(dāng)時(shí)推出了短信。一些手機(jī)運(yùn)營(yíng)商提供的手機(jī)也裝有軟件，許多人很少使用，因?yàn)椴幌矚g。
倫敦市場(chǎng)研究公司Informa分析師狄克森（Pamela Clark-Dickson）認(rèn)為：“能否扮演更重要的角色，這可能是它們的最后機(jī)會(huì)。用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵，如果做法不當(dāng)，人們就不會(huì)用�！�
GSMA沒(méi)有透露運(yùn)營(yíng)商如何對(duì)Joyn收費(fèi)，也不知道收多少。由于免費(fèi)信息服務(wù)流行，運(yùn)營(yíng)商面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越大。WhatsApp CEO庫(kù)姆（Jan Koum）在會(huì)上說(shuō)，每天公司用戶發(fā)送20億條信息，去年10月才10億條。Pinger用戶1月發(fā)送20億條短信，去年12月為17億條。Pinger CEO史蒂芬還說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該遠(yuǎn)離免費(fèi)短信，因?yàn)樗簧瞄L(zhǎng)，也沒(méi)有做過(guò)應(yīng)用。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該是智能、可信賴的管道，提供互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，就像水電公共設(shè)施一樣，他說(shuō)：“它們應(yīng)該專注于成為好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商�！�
德意志電信CEO奧伯曼則有一個(gè)重要觀點(diǎn)，他認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商會(huì)與小型信息企業(yè)合作，會(huì)開發(fā)自己的創(chuàng)新產(chǎn)品套件。奧伯曼稱：“智能管道只是多個(gè)領(lǐng)域的一個(gè)，運(yùn)營(yíng)商可以在其中展示自己的創(chuàng)新。”
德意志電信旗下風(fēng)投部門T-Ventrue上周投資了Pinger，提供750萬(wàn)美元幫助它進(jìn)行國(guó)際擴(kuò)張，尤其是在歐洲擴(kuò)張。
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