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內(nèi)蒙古破解電信增值業(yè)務(wù)違規(guī)收費難題

2012/04/19

　　內(nèi)蒙古自治區(qū)建立以增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心為核心的增值業(yè)務(wù)運營體系，對增值業(yè)務(wù)短信管理平臺進(jìn)行全面升級，增加了對本地增值短信業(yè)務(wù)的“二次確認(rèn)”功能，實現(xiàn)了對所有增值業(yè)務(wù)的集中統(tǒng)一認(rèn)證和鑒權(quán)，解決了多年存在的增值業(yè)務(wù)強行定制、二次卡、散號支撐、分散管理等難點問題。這是記者從日前召開的全國糾風(fēng)工作會議上獲悉的。

　　據(jù)介紹，2010年以來，內(nèi)蒙古自治區(qū)對群眾反映強烈的“強行訂制、短信陷阱、話卡余額作廢”等問題進(jìn)行了集中整治，堅決打擊違規(guī)收費行為，對違規(guī)服務(wù)商采取了警告、行政處罰、責(zé)令整改、停業(yè)整頓等措施，問題嚴(yán)重的服務(wù)商被停業(yè)整頓長達(dá)6個月。

　　據(jù)了解，內(nèi)蒙古自治區(qū)綜合運用12315受理消費者申訴舉報、價格監(jiān)督、合同審查和通信行業(yè)專門監(jiān)管等措施，不斷加大對電信行業(yè)收費和服務(wù)行為的監(jiān)管力度。每年年初，該區(qū)都要根據(jù)群眾反映的諸如“排隊交費、查詢不便、選號收費”等問題，下達(dá)當(dāng)年的行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)，定期對任務(wù)落實情況進(jìn)行檢查，年末組織考核驗收，考核結(jié)果在全社會公布。

　　據(jù)工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心統(tǒng)計結(jié)果顯示，2011年8月至2012年2月，內(nèi)蒙古電信行業(yè)百萬用戶申訴率始終保持在較低水平，穩(wěn)定在全國低申訴率前5位。

　

　新華網(wǎng)


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