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鼎韜與服務(wù)外包考試管理中心打造“服務(wù)外包人才公共服務(wù)平臺”

2012/04/19

   CTI論壇(ctiforum)4月19日消息(記者 歐陽): 人才作為服務(wù)外包核心產(chǎn)業(yè)驅(qū)動要素,對于推動我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在“十二五”期間取得升級和發(fā)展具有重要作用。因此,依據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)及企業(yè)發(fā)展需求,構(gòu)建完善的區(qū)域服務(wù)外包人才供應(yīng)鏈,將是我國服務(wù)外包人才教育和培訓(xùn)的核心和重點(diǎn)任務(wù)。

  2012年3月20日下午,由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院主辦,中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院培訓(xùn)中心承辦的全國服務(wù)外包考試管理中心與鼎韜在天津濱海新區(qū)正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,就“服務(wù)外包人才公共服務(wù)平臺”項目達(dá)成戰(zhàn)略合作。未來,雙方還將發(fā)揮各自專長與優(yōu)勢,在聯(lián)合編撰服務(wù)外包教材、服務(wù)外包人才培訓(xùn)、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)制定等方面深入開展合作,共同為我國服務(wù)外包人才建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
全國服務(wù)外包考試管理中心張云飛主任(左);鼎韜CEO齊海濤(右)

  圖:全國服務(wù)外包考試管理中心張云飛主任(左);鼎韜CEO齊海濤(右)

  全國服務(wù)外包考試管理中心主要負(fù)責(zé)工信部服務(wù)外包人才培養(yǎng)中的全國服務(wù)外包技能考試項目的實(shí)際運(yùn)營和管理工作,針對這次與鼎韜的戰(zhàn)略合作,張云飛主任表示,一個產(chǎn)業(yè)要發(fā)展人才是關(guān)鍵,而人才匱乏問題在服務(wù)外包行業(yè)表現(xiàn)的十分突出,現(xiàn)在面臨的問題是地方的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照自己的思路在做,每個機(jī)構(gòu)的能力、把握度都不一樣,造成了很大的浪費(fèi),F(xiàn)在我們希望從國家層面上推動這套體系,希望能夠出一個跟服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)非常接近的標(biāo)準(zhǔn),最終我們選擇與鼎韜這樣的專業(yè)咨詢和行業(yè)研究做的比較深的機(jī)構(gòu)合作,為廣大的服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校在培訓(xùn)人才時提供一些指導(dǎo)。

  作為專注于服務(wù)外包行業(yè)的咨詢+平臺運(yùn)營機(jī)構(gòu),鼎韜CEO齊海濤認(rèn)為,我國服務(wù)外包教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要依據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)及企業(yè)發(fā)展需求,從培訓(xùn)、服務(wù)和體系三個維度構(gòu)建中國服務(wù)外包大“人才”體系,并通過教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府園區(qū)、企業(yè)、人才服務(wù)平臺和從業(yè)人員等多方要素的協(xié)作,打造滿足產(chǎn)業(yè)需求的人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系,構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)人才供應(yīng)鏈,推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的升級和發(fā)展。

CTI論壇報道



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