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“服務(wù)呼叫”按鈕——MBO掀起客戶服務(wù)的革命化進展

2008-05-13 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  當(dāng)然,我們要提醒客戶注意的是,這是個免費的服務(wù),我們不希望隨便什么人都來按一下按鈕過過癮。
  對于設(shè)備上沒有安裝Navigator觸摸屏控制臺的客戶,他們可以享受MBO服務(wù)中心提供的另一個渠道。在某個區(qū)域的客戶,可以對于其使用的MBO折頁機或其他設(shè)備進行登記,登記后,客戶會被提供一個網(wǎng)上服務(wù)頁面,通過在這個頁面送出服務(wù)要求,MBO總部的服務(wù)中心會像接到“服務(wù)呼叫”要求一樣來處理這個服務(wù)要求。這種特定的服務(wù)是MBO專門設(shè)計為需要特殊服務(wù)的客戶,客戶的MBO設(shè)備將像有了家庭醫(yī)生一樣隨時處于良好的照料下。
  MBO的服務(wù)理念是,使用了世界最好的折頁設(shè)備的客戶,有權(quán)享受世界最好的專門服務(wù)。

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