借鑒微軟銷售理念 微創(chuàng)軟件推出CRM XP
2002/09/05
2002年9月4日，由上海市政府和微軟公司共同投資創(chuàng)立的上海微創(chuàng)軟件有限公司在環(huán)球富豪東亞大酒店舉行了隆重而熱烈的微創(chuàng)CRM XP產(chǎn)品發(fā)布會。會上，微創(chuàng)公司全新推出其體現(xiàn)微軟先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代營銷理念的拳頭產(chǎn)品——新一代企業(yè)客戶管理軟件（微創(chuàng)CRM XP）。微軟（中國）有限公司總裁、上海微創(chuàng)軟件有限公司總裁兼CEO唐駿博士自豪地為新產(chǎn)品寄語：“發(fā)展具有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)信息化軟件是微創(chuàng)公司的長期戰(zhàn)略。微創(chuàng)CRM XP將給中國企業(yè)帶來一套全新的管理理念和客戶關(guān)系、銷售的新的良好工具，幫助中國企業(yè)增加企業(yè)核心競爭力，創(chuàng)造更高更好的企業(yè)價(jià)值�！�
微創(chuàng)CRM XP不同于一般的CRM產(chǎn)品，它是基于微軟公司多年來積累的成功營銷管理經(jīng)驗(yàn)開發(fā)而成的，其實(shí)質(zhì)是將微軟先進(jìn)的營銷理念和豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)工具化、產(chǎn)品化，再根據(jù)國內(nèi)企業(yè)的實(shí)際需要，來為他們度身定制的一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。該產(chǎn)品在開發(fā)過程中，不僅采用了微軟先進(jìn)的開發(fā)技術(shù)，還秉承了微軟規(guī)范化的軟件開發(fā)管理流程。這一切都保證了微創(chuàng)CRM XP具有一流的質(zhì)量品質(zhì)，其獨(dú)特的多角度決策分析功能、極高的數(shù)據(jù)安全性等諸多特點(diǎn)都是國內(nèi)的同類產(chǎn)品所難以比擬的。
微創(chuàng)CRM XP具有強(qiáng)大的功能，主要包括：
1、多角度的報(bào)表決策分析功能。微創(chuàng)CRM XP是微軟的銷售經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，從中繼承了多角度分析銷售數(shù)據(jù)的強(qiáng)大功能。您可以根據(jù)客戶的地域、行業(yè)、來源、銷售額等進(jìn)行分類分析，從而能準(zhǔn)確地定位銷售對象，使產(chǎn)品更加適銷對路。
你可以從產(chǎn)品的銷售區(qū)域、時(shí)間、銷售渠道等維度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而能準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品適銷市場、生命周期、產(chǎn)品流通狀況，并作出相應(yīng)的調(diào)整、開發(fā)、整合或其他決策。
您可以根據(jù)企業(yè)具體的組織銷售結(jié)構(gòu)來定制不同的銷售組織結(jié)構(gòu)分析維度，從而可以了解到不同的層次上的銷售狀況，對銷售部門、銷售人員進(jìn)行績效考察。
這些角度都可以進(jìn)行任意的組合分析。分析結(jié)果都能通過清晰的報(bào)表形式一目了然的呈現(xiàn)出來，給用戶以直觀的認(rèn)識。
2、個(gè)性化的首頁。這是一個(gè)靈活的、智能化的“銷售助理”。它幫助您將日程行動(dòng)安排、機(jī)會演變、客戶狀況、訂單、報(bào)表等信息管理得有條不紊。這是微創(chuàng)CRM XP軟件區(qū)別于其他客戶關(guān)系管理軟件的重要特點(diǎn)之一。根據(jù)實(shí)際工作的需要，用戶還可以把常用的提示信息、最近要處理的行動(dòng)、帳戶、定單等放在首頁上，很方便地進(jìn)行處理。
3、靈活的自定制功能。您可以根據(jù)企業(yè)特性，進(jìn)行靈活的自定義�？梢宰远ㄖ茖哟涡弯N售組織結(jié)構(gòu)，可以自定制層次型的客戶地域分布，可以自定制產(chǎn)品的分類、客戶的全體的劃分、銷售渠道、銷售方式等等。通過系統(tǒng)設(shè)置和自定義字段，以適應(yīng)不同的應(yīng)用環(huán)境，從而建立一套適合企業(yè)實(shí)際需要的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
在產(chǎn)品發(fā)布會上，有微創(chuàng)CRM XP的試用版用戶當(dāng)場表示：“微創(chuàng)CRM XP給中國企業(yè)帶來的不僅是一套軟件系統(tǒng)，而且還有微軟的成功銷售經(jīng)驗(yàn)。它帶給我們的是一場銷售管理理念的全面革新風(fēng)暴�！�
據(jù)公司首席運(yùn)營官王曄女士介紹，微創(chuàng)CRM XP的銷售策略是通過建立合作伙伴渠道來實(shí)現(xiàn)的。發(fā)布會上，昊明數(shù)碼科技（上海）有限公司等來自北京、上海、廣州、深圳、成都的二十多家公司第一批得到了微創(chuàng)CRM XP的合作伙伴授牌，加入到微創(chuàng)CRM XP的銷售隊(duì)伍中來。微創(chuàng)公司將為合作伙伴的銷售和技術(shù)人員提供全方位的培訓(xùn)，并且還將在全國范圍內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行渠道招募。
微創(chuàng)公司及其合作伙伴將共同為微創(chuàng)CRM XP的最終用戶提供全方位的支持與服務(wù)，除了保證一年內(nèi)免費(fèi)的技術(shù)支持（包括電子郵件、熱線電話和上門拜訪），同時(shí)還將免費(fèi)提供國際先進(jìn)的高級營銷管理培訓(xùn)。
微創(chuàng)CRM XP問答
Q1: 目前國內(nèi)也有一些其它廠商的CRM系統(tǒng)，和同類產(chǎn)品相比，微創(chuàng)CRM XP有什么優(yōu)勢呢？
A1: 微創(chuàng)CRM XP是基于微軟多年來積累的成功的營銷管理經(jīng)驗(yàn)開發(fā)而成的，其實(shí)質(zhì)是將微軟先進(jìn)的營銷理念和豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)工具化、產(chǎn)品化，再結(jié)合中國企業(yè)的實(shí)際需要，來幫助中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化，提高綜合競爭能力。
在此基礎(chǔ)上誕生的微創(chuàng)CRM XP具有獨(dú)特的多角度決策分析功能和極高的數(shù)據(jù)安全性，這些特點(diǎn)是同類產(chǎn)品無法比擬的。
通過微創(chuàng)CRM XP，可以進(jìn)行市場和客戶的細(xì)分，及時(shí)把握市場機(jī)會，實(shí)時(shí)地跟蹤客戶和銷售狀況。同時(shí)市場情況是瞬息萬變的，公司的銷售體系也要隨之變化。微創(chuàng)CRM XP能夠進(jìn)行靈活的設(shè)置，以適應(yīng)公司的變化,并保留客戶的數(shù)據(jù)，從不同的角度去分析客戶。
雖然微創(chuàng)CRM XP具有強(qiáng)大的功能，但是它的安裝和配置卻非常簡單。人性化的安裝向?qū)Ш徒缑嬗押玫南到y(tǒng)設(shè)置，可以幫助您輕松完成系統(tǒng)安裝與配置。
另外，微創(chuàng)CRM XP還能夠離線處理，靈活適應(yīng)用戶實(shí)際情況以及提供先進(jìn)的銷售管理專家培訓(xùn)。
Q2: 既然微創(chuàng)CRM XP對比同類產(chǎn)品具有諸多優(yōu)勢，那么它的價(jià)格是否也非常昂貴呢？
A2: 其實(shí)微創(chuàng)CRM XP對比市場上的同類產(chǎn)品，具有很明顯的價(jià)格優(yōu)勢。而更重要的是，一旦購買微創(chuàng)CRM XP，就可以享受到以下的超值服務(wù)。
�。�1）微創(chuàng)CRM XP擁有完善的技術(shù)支持模式和一支世界一流的具備支持微軟全球客戶的成熟經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持隊(duì)伍。選用微創(chuàng)CRM XP，您可以得到第一年免費(fèi)技術(shù)支持的巨大優(yōu)惠。無論從電子郵件，熱線服務(wù)還是上門拜訪，您都可以感受到微創(chuàng)對用戶無微不至的關(guān)懷。
�。�2）您還可以得到國際先進(jìn)的高級營銷管理培訓(xùn)，這些同樣是免費(fèi)的。而市面上的此類培訓(xùn)每堂課的收費(fèi)都高達(dá)上萬元。
�。�3）微創(chuàng)CRM XP直接得到微軟公司的管理經(jīng)驗(yàn)支持。因此，選用微創(chuàng)CRM XP就相當(dāng)于和全球最成功的企業(yè)一起分享銷售管理經(jīng)驗(yàn)。
Q3: 微創(chuàng)CRM XP具有強(qiáng)大的功能，但它是否也像國內(nèi)其他同類產(chǎn)品那樣難于掌握和使用？
A3: 微創(chuàng)CRM XP的一大顯著特色就是界面友好、操作簡易。比如說，我們在設(shè)計(jì)中加入了個(gè)性化的首頁，足以充當(dāng)銷售人員日常得力的“銷售助理”，銷售人員利用它便可以方便高效地掌握每天的銷售活動(dòng)；在其報(bào)表功能中，我們采用了大家廣為熟悉的“向?qū)А惫δ�，可以幫助使用者輕松地構(gòu)建報(bào)表；同時(shí)，為了給用戶帶來最大限度的方便，我們還專門設(shè)計(jì)了離線處理的功能——我們知道，銷售人員經(jīng)常要到外地出差，不可能一直都連接在網(wǎng)絡(luò)上，而使用微創(chuàng)CRM XP，不用上網(wǎng)，同樣可以隨時(shí)隨地訪問銷售數(shù)據(jù)。
Q4: 目前國內(nèi)的CRM產(chǎn)品決策支持功能大多數(shù)都不是很強(qiáng)，微創(chuàng)CRM XP這方面的功能怎么樣？
A4: 輔助決策功能是微創(chuàng)CRM XP的最大優(yōu)勢，其設(shè)計(jì)理念來源于微軟多年來積累的營銷經(jīng)驗(yàn)。微創(chuàng)CRM XP是微軟的銷售經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，從中繼承了多角度分析銷售數(shù)據(jù)的強(qiáng)大功能，用戶可以從產(chǎn)品、時(shí)間、銷售組織、客戶地域分布、客戶分類、銷售渠道、銷售手段等多方面地分析銷售數(shù)據(jù)，這些角度都可以進(jìn)行任意的組合分析，分析結(jié)果都能通過報(bào)表的形式一目了然的呈現(xiàn)出來，給用戶以直觀的認(rèn)識，由此，幫助企業(yè)隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)情況，把握決勝商機(jī)。
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