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CRM服務(wù)市場(chǎng)將達(dá)253億美元

2002/12/30

　　2002年12月報(bào)道，CRM軟件是幫助企業(yè)給客戶提供流水線的服務(wù)，為銷售人員提供支持，并幫助企業(yè)開發(fā)新的客戶及管理現(xiàn)有的客戶。推動(dòng)這項(xiàng)服務(wù)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿υ从贗T管理服務(wù)及商業(yè)管理服務(wù)。

　　據(jù)Dataquest公布的最新預(yù)測(cè)，CRM（客戶關(guān)系管理）服務(wù)市場(chǎng)今年將增長(zhǎng)15%，達(dá)到253億美元，到2006年時(shí)將達(dá)470億美元。

　　在整個(gè)2001年，CRM服務(wù)市場(chǎng)達(dá)220億美元，比2000年增長(zhǎng)了10.6%。

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