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Unisys 目前宣布推出業(yè)界首創(chuàng)的CRM標(biāo)竿分析研究服務(wù)

2005/04/19

　　此一業(yè)界創(chuàng)舉可讓客戶找出產(chǎn)生最高價(jià)值的CRM計(jì)劃.

　　Unisys 公司目前宣布推出業(yè)界首創(chuàng)的CRM標(biāo)竿分析研究服務(wù)－Unisys 3D Benchmarking for CRM 。

　　Unisys亞洲CRM業(yè)務(wù)合伙人Dino Gelmetti 表示:"并不是每個(gè)人都清楚什么是CRM最佳運(yùn)作模式。到目前為止，企業(yè)仍必須依賴觀察而得的最佳運(yùn)作模式，很少或甚至完全沒有統(tǒng)計(jì)上的證據(jù)來佐證這些最佳方法。Unisys 3D Benchmarking for CRM 則領(lǐng)導(dǎo)業(yè)界，率先提供經(jīng)過統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證的最佳運(yùn)作模式，讓企業(yè)能夠更有信心地實(shí)施這些CRM計(jì)劃，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供最有力的支持。"

　　具體來說，Unisys 3D Benchmarking for CRM提供客戶下列服務(wù)：

　　 對客戶策略、流程、資源和技術(shù)如何互相影響，以及對整個(gè)企業(yè)經(jīng)營績效的影響，進(jìn)行多角度的評估
　　 深入檢查客戶既有的行銷、銷售、服務(wù)和支持機(jī)制
　　 以競爭對手為對象，進(jìn)行完整的CRM功能分析
　　 提供標(biāo)竿分析的結(jié)果，包括詳細(xì)的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）、營運(yùn)評量和運(yùn)作模式以及因果關(guān)系分析。

　　這些經(jīng)過統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證的標(biāo)竿分析結(jié)果，可協(xié)助企業(yè)決定哪些CRM運(yùn)作模式應(yīng)予保留、采用或取消，才能保持市場競爭力。在提高對公司營運(yùn)的了解程度后，企業(yè)可以選擇最有效的投資來改善績效，再度向三維可視企業(yè)（3D-VE）的目標(biāo)邁進(jìn)一大步－能夠事先了解企業(yè)決策所造成的影響為何。

Unisys 公司介紹

　　Unisys是一家聞名全球的信息技術(shù)服務(wù)及解決方案提供商。Unisys在咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成、外包服務(wù)、基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)器技術(shù)等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，配合深思熟慮的規(guī)劃和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行能力，Unisys幫助遍布100多個(gè)國家和地區(qū)的客戶更快及高效地提高其競爭力。如需更多信息，請?jiān)L問www.unisys.com。

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