當(dāng)今市場(chǎng)上存在多種 CRM 解決方案，然而大多是針對(duì)于大型企業(yè)的。但這種情況正在發(fā)生變化。以小型公司為設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)的 Microsoft Dynamics CRM 3.0 Small Business Edition 是一款強(qiáng)大且易于使用的工具，它可助您與現(xiàn)有客戶(hù)保持聯(lián)系的同時(shí)，策劃引人注目的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而吸引新的客源。
若以吸引新客源作為目標(biāo)，Microsoft CRM 同樣扮演了關(guān)鍵的角色。通過(guò)該軟件復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能，您可以快速整理出銷(xiāo)售線索列表，使用 Microsoft Office Word 或其他集成產(chǎn)品來(lái)編寫(xiě)信函或直郵信件，然后開(kāi)展您的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
您需要了解的其他內(nèi)容： 您可能需要與 IT 顧問(wèn)協(xié)商，以確定哪套 CRM 解決方案最適合您，但請(qǐng)記住，由于 Microsoft CRM 與廣泛使用的電子郵件客戶(hù)端 Microsoft Office Outlook 實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫集成，因此它在適應(yīng)和運(yùn)作上十分簡(jiǎn)易。這意味著用戶(hù)可更快地將其應(yīng)用、更少地在應(yīng)用程序間進(jìn)行切換，并讓工作在客戶(hù)服務(wù)前線的隊(duì)伍獲得更高的工作效率。用戶(hù)無(wú)需離開(kāi) Outlook，即可實(shí)現(xiàn)查找客戶(hù)信息、管理電子郵件、安排約會(huì)以及獲取客戶(hù)意見(jiàn)等所有操作。