麥德龍集團(tuán)憑借Teradata解決方案贏得CRM獎(jiǎng)項(xiàng)
零售巨頭獲歐洲著名零售研究機(jī)構(gòu)EHI認(rèn)可，摘得“最佳企業(yè)解決方案”桂冠
2009/03/20
全球最大的零售企業(yè)之一麥德龍集團(tuán)憑借其透明、靈活的營銷活動(dòng)管理解決方案一舉摘得歐洲零售技術(shù)獎(jiǎng)(Retail Technology
Award Europe)的桂冠。麥德龍集團(tuán)以基于Teradata平臺(tái)的集中化解決方案取代了其原來針對(duì)不同國家部署的營銷系統(tǒng)，并根據(jù)具體的需求對(duì)Teradata客戶關(guān)系管理
(CRM) 軟件進(jìn)行了強(qiáng)化。在最近舉辦的2009杜塞爾多夫國際零售業(yè)展覽會(huì) (EuroCIS 2009) 上，歐洲著名零售研究機(jī)構(gòu)EHI將這一獎(jiǎng)項(xiàng)頒給了麥德龍集團(tuán)。
借助基于數(shù)據(jù)倉庫的CRM解決方案，麥德龍集團(tuán)可以對(duì)營銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控、分析和管理。引入新系統(tǒng)之后，營銷團(tuán)隊(duì)的效率和效力均顯著提升；沒有專業(yè)技術(shù)背景的營銷人員也可以自行設(shè)計(jì)單一營銷活動(dòng)，且活動(dòng)此后還可以輕松地重復(fù)實(shí)施。例如，憑借Teradata解決方案，現(xiàn)在每年可執(zhí)行400個(gè)營銷活動(dòng)，而使用同樣的資源在往年只能實(shí)現(xiàn)80個(gè)營銷活動(dòng)。此外，一個(gè)營銷部門可以管理在兩個(gè)國家進(jìn)行的活動(dòng)。該系統(tǒng)還能跟蹤匯報(bào)成功的消費(fèi)者推廣活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)是否可能獲得成功進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。
麥德龍集團(tuán)解決方案部總經(jīng)理Stephan Biallas表示：“我們營銷活動(dòng)管理效率的提高充分證明麥德龍集團(tuán)的系統(tǒng)協(xié)調(diào)是富有成效的。而獲得這一獎(jiǎng)項(xiàng)也再次說明了持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的重要性�！�
憑借增強(qiáng)的分析能力，麥德龍集團(tuán)可以更迅速地確定效率不高的營銷活動(dòng)和沒有吸引力的產(chǎn)品類別，更準(zhǔn)確地了解不同市場(chǎng)的狀況。這也是為什么麥德龍集團(tuán)能夠更快地對(duì)市場(chǎng)條件的變化做出反應(yīng)，并更好地滿足消費(fèi)者需求的原因。隨著分析工具的使用壽命不斷延長，系統(tǒng)可以對(duì)在各個(gè)國家市場(chǎng)上進(jìn)行的營銷活動(dòng)能否獲得成功進(jìn)行預(yù)測(cè)。
在過去的十多年里，Teradata數(shù)據(jù)倉庫平臺(tái)一直為麥德龍集團(tuán)持續(xù)的數(shù)據(jù)管理和業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)提供支持。現(xiàn)在，麥德龍集團(tuán)可通過其全球數(shù)據(jù)倉庫持續(xù)捕捉和整合歐洲、亞洲及非洲地區(qū)不斷增長的子公司和商業(yè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)。
Teradata零售及金融業(yè)解決方案團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Andreas Geissler表示：“在Teradata數(shù)據(jù)倉庫的支持下，麥德龍集團(tuán)得以鞏固其強(qiáng)大的全球市場(chǎng)地位，從而在營銷上實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益�！�
引入新的CRM解決方案之后，麥德龍還實(shí)現(xiàn)了IT領(lǐng)域的協(xié)同優(yōu)勢(shì)。此前，集團(tuán)需要在不同國家通過相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)專門的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。而現(xiàn)在，新的解決方案已經(jīng)被部署到包括德國、荷蘭、捷克、斯洛伐克、俄羅斯、匈牙利、意大利和希臘在內(nèi)的各個(gè)國家。麥德龍現(xiàn)購自運(yùn)公司(Metro/Makro
Cash & Carry)還計(jì)劃在更多的國家擴(kuò)展使用這一方案。
麥德龍集團(tuán)簡(jiǎn)介
麥德龍集團(tuán)為全球最大的跨國零售企業(yè)之一。2008年，集團(tuán)銷售額高達(dá)680億歐元。麥德龍集團(tuán)在全球32個(gè)國家設(shè)有約2,200家分店，員工總數(shù)約為30萬人。麥德龍集團(tuán)業(yè)績(jī)優(yōu)異，旗下?lián)碛卸鄠�(gè)實(shí)力雄厚、在各自市場(chǎng)獨(dú)立運(yùn)營的批發(fā)和零售品牌，包括全球自助批發(fā)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌Metro/Makro
Cash & Carry、Real大型超市、歐洲消費(fèi)電子市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌Media Markt和Saturn，以及Galeria
Kaufhof百貨商場(chǎng)。
EHI簡(jiǎn)介
EHI是著名的零售業(yè)研究機(jī)構(gòu)，擁有包括跨國零售企業(yè)及其聯(lián)盟、消費(fèi)品制造商和資本貨物供應(yīng)商、以及各類服務(wù)提供商在內(nèi)的500家會(huì)員企業(yè)。EHI零售研究所是注冊(cè)協(xié)會(huì)，致力于研究對(duì)零售業(yè)未來發(fā)展影響重大的問題，主要研究課題涉及信息技術(shù)、支付系統(tǒng)、物流、包裝、安全技術(shù)、電子商務(wù)、商店類型、商店裝修和設(shè)施、以及營銷等等。所有研究報(bào)告均由EHI及其成員企業(yè)代表緊密合作完成。EHI向零售業(yè)發(fā)布其研究成果，并根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)為零售業(yè)提供具體的建議。
Teradata簡(jiǎn)介
Teradata Corporation（美國紐約證券交易所交易代碼：TDC）是全球最大的專注于數(shù)據(jù)倉庫、咨詢服務(wù)及企業(yè)分析方案的提供商，致力于提升企業(yè)智能，業(yè)務(wù)遍布全球六十多個(gè)國家。公司網(wǎng)址為www.teradata.com。
注：Teradata為Teradata公司在美國及其它國家的商標(biāo)或注冊(cè)商標(biāo)。
CTI論壇編輯
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