35CRM系列管理軟件簡介
2009/11/18
一 35CRM企業(yè)管理軟件版本簡介
35CRM系列管理軟件，是傲融軟件在深入研究國內(nèi)企業(yè)管理需求及特點(diǎn)和多年技術(shù)積累的基礎(chǔ)上，而推出的面向國內(nèi)企業(yè)（特別是中小企業(yè)），集成客戶管理、銷售管理、合同訂單管理、采購管理、庫存管理、財(cái)務(wù)管理、辦公管理等功能模塊為一體的企業(yè)信息化管理軟件。35CRM的理念是希望通過一套管理軟件解決上述所有問題，從而幫助企業(yè)以最快、最經(jīng)濟(jì)、最便利地方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，最終提高企業(yè)工作效率，提升企業(yè)的競爭力。
針對不同企業(yè)對管理重點(diǎn)、需求特點(diǎn)的不同，35CRM企業(yè)管理軟件又可細(xì)分為四個版本：客戶管理標(biāo)準(zhǔn)版、客戶管理增強(qiáng)版、企業(yè)管理ERP版、企業(yè)管理在線版。根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，不同版本之間可以平滑升級，滿足企業(yè)不斷增長的管理需求。
二 35CRM企業(yè)管理軟件解決問題
1、客戶管理
- 實(shí)時了解銷售人員每天新增客戶情況，以及客戶跟進(jìn)情況；
- 銷售人員離職時，可以方便的將客戶資料移交給新進(jìn)銷售人員，幫助新進(jìn)銷售人員快速接手客戶。
- 需要跨部門、多員工間合作項(xiàng)目時，可以將該項(xiàng)目信息同時共享給多個員工，大家一起協(xié)同工作，提升項(xiàng)目成功率；
- 幫助銷售人員高效有序的安排客戶跟進(jìn)計(jì)劃，提升銷售人員的工作效率；
- 對于需要提供服務(wù)的客戶，銷售人員提出客戶服務(wù)申請，指定相關(guān)服務(wù)人員及時處理，與此同時管理人員也可以實(shí)時查看客戶服務(wù)的進(jìn)展情況；
- 輕松查看客戶的所有售前、售中、售后信息，包括銷售機(jī)會、跟蹤歷史、合同訂單、應(yīng)收帳款、聯(lián)系人等；
- 根據(jù)用戶自定義的分類方法，將客戶按地區(qū)、行業(yè)、種類、熱點(diǎn)級別等進(jìn)行分類管理，也可以根據(jù)合同額、應(yīng)收帳款、已收款額對客戶進(jìn)行排名統(tǒng)計(jì)。
2、進(jìn)銷存管理
- 對客戶簽訂的合同訂單按照產(chǎn)品類別、簽訂日期、收款狀態(tài)、發(fā)貨日期、客戶創(chuàng)建時間等進(jìn)行分類查詢，從而幫助企業(yè)輕松管理合同訂單；
- 對客戶提出的退貨退款要求，銷售人員提交申請后進(jìn)入相應(yīng)的流程審核，使客戶的退貨退款處理更加方便；
- 可以按照產(chǎn)品類別來劃分產(chǎn)品，并且對于產(chǎn)品通過添加產(chǎn)品名稱，單位，成本價(jià)，推薦價(jià)等信息，使產(chǎn)品管理更加清晰；
- 供應(yīng)商管理詳細(xì)記錄包括供應(yīng)商名稱、聯(lián)系方式、聯(lián)系人、開戶銀行等基本信息；
- 采購人員提交采購申請單，采購產(chǎn)品到達(dá)后，庫管人員根據(jù)產(chǎn)品明細(xì)審核入庫，采購人員可以隨時查詢歷史采購明細(xì)，讓采購管理更加清晰；
- 系統(tǒng)清晰記錄每筆訂單的出、入庫信息，庫管人員可以實(shí)時查看庫存；
- 通過庫存盤點(diǎn)，定期對因各種原因引起的庫存差異進(jìn)行盤點(diǎn)處理，確保庫存的準(zhǔn)確性；
- 通過庫間調(diào)撥，可以記錄產(chǎn)品在多個倉庫之間的轉(zhuǎn)移情況，實(shí)現(xiàn)庫存精細(xì)化管理；
- 系統(tǒng)可以對每個產(chǎn)品的設(shè)定庫存預(yù)警值，當(dāng)產(chǎn)品庫存低于預(yù)警值時，系統(tǒng)自動產(chǎn)生預(yù)警消息。
3、財(cái)務(wù)管理
- 支持企業(yè)設(shè)立多個財(cái)務(wù)帳戶，并可對帳戶進(jìn)行分組，針對不同的帳戶分組允許不同的員工查看，滿足企業(yè)的個性化管理需求；
- 清晰的入帳管理，對于銷售人員的收款記錄，財(cái)務(wù)人員審核通過并錄入到相應(yīng)的財(cái)務(wù)帳戶，同時可以根據(jù)入帳時間、合同金額等進(jìn)行查詢；
- 清晰的出帳管理，員工遞交的報(bào)銷審批，采購遞交的付款審批、行政人員遞交的辦公開支審批，都可進(jìn)入相應(yīng)的審批流程，最后由財(cái)務(wù)人員審批付款；
- 由銷售人員填寫開票申請請求，財(cái)務(wù)人員審核后開具發(fā)票，系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先定義好的稅率，自動計(jì)算發(fā)票稅額，財(cái)務(wù)人員可以隨時查詢統(tǒng)計(jì)；
- 清晰的匯總統(tǒng)計(jì)，可以根據(jù)財(cái)務(wù)科目、銷售收入分類等進(jìn)行快速的統(tǒng)計(jì)，并且自動生成統(tǒng)計(jì)圖表。
4、辦公管理
- 員工之間可以相互發(fā)送內(nèi)部通知，使員工溝通更加便利；
- 員工可以在系統(tǒng)內(nèi)提交自己的周計(jì)劃總結(jié)，銷售日報(bào)表等，方便管理者隨時查看；
- 員工可以在系統(tǒng)內(nèi)提交費(fèi)用審批申請，由管理者審批后發(fā)放報(bào)銷，讓報(bào)銷管理更規(guī)范；
- 公司可以將日常的公用文檔，如公司規(guī)章制度、共享知識庫文檔、文稿格式文件等上傳到系統(tǒng)中，方便員工隨時瀏覽使用；
- 員工檔案可以方便管理企業(yè)每個員工的檔案記錄，包括員工基本信息、入職信息等，讓人事管理更清晰；
- 員工可以通過系統(tǒng)，直接選擇客戶聯(lián)系人，發(fā)送短信、傳真、郵件，讓辦公通信，營銷推廣更加方便。
三 選擇35CRM企業(yè)管理軟件的理由
1、功能強(qiáng)大
35CRM企業(yè)管理軟件可以同時集成客戶管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、辦公管理、財(cái)務(wù)管理、辦公通信等多個功能模塊，深入至企業(yè)的各個管理環(huán)節(jié)，同時將每個功能模塊都做到了最深最精。企業(yè)選用35CRM后，完全可以使用一套管理軟件，系統(tǒng)地管理好企業(yè)的各個環(huán)節(jié)；
2、容易部署
35CRM企業(yè)管理軟件基于最新的B/S架構(gòu)，用戶只需要在一臺服務(wù)器上安裝軟件，客戶端電腦上無需安裝任何軟件，極大降低了企業(yè)的安裝維護(hù)成本。如果選用35CRM在線版，甚至什么軟件都不需要安裝，用戶只要能上網(wǎng)就可以使用35CRM，非常簡單方便；
3、界面友好
35CRM企業(yè)管理軟件采用最新的界面設(shè)計(jì)技術(shù)，深入研究客戶的使用習(xí)慣，將界面設(shè)計(jì)盡可能地做到了“傻瓜化、人性化”，通過豐富的幫助說明，讓用戶在半小時之內(nèi)，就可以快速掌握35CRM的使用方法。同時，35CRM通過自定義工作臺、顏色風(fēng)格、數(shù)據(jù)字典、工作流程等方法人性化地滿足了不同企業(yè)的個性化需求；
4、擴(kuò)展方便
35CRM企業(yè)管理軟件具有客戶管理標(biāo)準(zhǔn)版、客戶管理增強(qiáng)版、企業(yè)管理ERP版、企業(yè)管理在線版等不同版本，滿足企業(yè)在成長過程中的不同階段需求，方便企業(yè)通過購買許可證的方式平滑升級而獲得更多的功能模塊。同時，35CRM具有多種API接口，可使35CRM和企業(yè)現(xiàn)有的ERP、Call
Center、企業(yè)網(wǎng)站等有機(jī)地集成起來，使企業(yè)管理更規(guī)范；
5、性能穩(wěn)定
傲融軟件具有多年在軟件開發(fā)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)積累，是國內(nèi)唯一一家同時擁有在線運(yùn)營版SAAS管理軟件平臺和企業(yè)版管理軟件的廠商，35CRM（包括在線運(yùn)營版）目前已擁有國內(nèi)近8000家企業(yè)客戶，軟件已經(jīng)非常成熟，性能穩(wěn)定可靠。
四 35CRM企業(yè)管理軟件架構(gòu)圖
1、系統(tǒng)架構(gòu)圖
2、技術(shù)架構(gòu)圖
35CRM企業(yè)管理軟件采用基于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)J2EE為基礎(chǔ)的Browser-Server架構(gòu)，整個系統(tǒng)可以分為四層的結(jié)構(gòu)：Client（客戶端）--Presentation（表示層）--Application（應(yīng)用服務(wù)層）--Database（數(shù)據(jù)服務(wù)層），這四層分別由Browser--Web
Server--Application Server--Database Server構(gòu)成。B/S結(jié)構(gòu)以其強(qiáng)大的可擴(kuò)展性、部署靈活性，逐漸成為了企業(yè)級應(yīng)用程序的技術(shù)主流。
CTI論壇報(bào)道