企業(yè)需求強(qiáng)勁

　　企業(yè)對(duì)IP電話的需求是多方面的，對(duì)于具有眾多分支機(jī)構(gòu)的大型企業(yè)，最需要的是利用VoIP實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨國(guó)度的免費(fèi)長(zhǎng)途電話。對(duì)于在同一地區(qū)具有不同辦公地點(diǎn)的企業(yè)，可以通過互連的局域網(wǎng)部署一個(gè)統(tǒng)一的公司電話；對(duì)于銷售型企業(yè)，它們能夠利用IP電話迅速提高銷售部門的工作效率；而對(duì)于客戶服務(wù)要求較高的企業(yè)，它們可利用IP電話建立呼叫中心，加快對(duì)客戶的反饋效率。

　　大型企業(yè)VoIP網(wǎng)

　　目前，我國(guó)大多數(shù)大型企業(yè)、分支機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與電話網(wǎng)絡(luò)相互獨(dú)立，數(shù)據(jù)和語音的應(yīng)用相互分離。企業(yè)中心與分支局域網(wǎng)之間通過Internet或企業(yè)專網(wǎng)互連，從而支持企業(yè)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。電話網(wǎng)則采用傳統(tǒng)的交換機(jī)或集團(tuán)電話，電話交換機(jī)接入電信電話公網(wǎng)。與外部的語音交流需要通過本地電話網(wǎng)或長(zhǎng)途電話網(wǎng)，而這種結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的利用率不高，電話網(wǎng)繁忙且費(fèi)用高。企業(yè)IP電話是最佳的解決方法。利用Cisco支持語音功能的路由器互連廣域網(wǎng)，將路由器的語音模塊連接到電話交換機(jī)上，這樣，企業(yè)撥打長(zhǎng)途電話就可以通過路由器發(fā)送到廣域網(wǎng)上。如果需要進(jìn)一步升級(jí)，企業(yè)可使用Cisco呼叫管理控制器，管理全網(wǎng)的電話系統(tǒng)，路由器或網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的語音模塊可直接接入公用電話網(wǎng)，此時(shí)所有企業(yè)內(nèi)部電話在同一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，相互通話全部是分機(jī)撥號(hào)。

　　企業(yè)辦公室局域網(wǎng)電話

　　當(dāng)一個(gè)企業(yè)有處于不同地點(diǎn)的辦公機(jī)構(gòu)時(shí)，傳統(tǒng)電話方案無法為它們提供統(tǒng)一的內(nèi)部電話系統(tǒng)，所以IP電話交換機(jī)成為最終選擇。如果總部已有電話交換機(jī)系統(tǒng)，這時(shí)只需在分支機(jī)構(gòu)中增加Cisco網(wǎng)絡(luò)電話控制器，部署IP電話機(jī)，然后通過總部帶語音模塊的Cisco路由器或交換機(jī)接入總部的電話交換機(jī)，分支機(jī)構(gòu)就可以享用總部的電話中繼線路，與總部一樣自由地使用電話系統(tǒng)。

　　部門級(jí)IP電話

　　如果企業(yè)需要IP電話與原有傳統(tǒng)電話混合使用，采用3Com的NBX 局域網(wǎng)電話交換機(jī)構(gòu)建電話網(wǎng)絡(luò)將是很好的解決之道。在需要IP電話的部門建立獨(dú)立的IP電話系統(tǒng)，同時(shí)與公司原有的傳統(tǒng)電話系統(tǒng)相互連接。不但該部門內(nèi)部可以使用IP電話，還能通過NBX電話交換機(jī)直接接入公用電話網(wǎng)。NBX局域網(wǎng)電話交換機(jī)與集團(tuán)電話之間通過語音中繼互連，而與其他部門聯(lián)系則通過內(nèi)部分機(jī)。

　　2002年將是語音和各類綜合型服務(wù)大行其道的一年。這對(duì)于語音設(shè)備提供商來說是個(gè)好機(jī)會(huì)，但是怎樣來挖掘這塊前景廣闊的市場(chǎng)資源、怎樣擴(kuò)展自己的市場(chǎng)占有率、提升品牌特色，各家廠商都有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟呗浴ｋS著IP電話領(lǐng)域統(tǒng)一消息、呼叫轉(zhuǎn)移、基于IP電話的呼叫中心等新業(yè)務(wù)的開展，我們更有理由相信VoIP有著更美好的明天。

賽迪網(wǎng)-中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào) 2002/05/27