2004年VoIP調(diào)研新發(fā)現(xiàn)
2004/05/18
作為一種核心的通信技術(shù)，VoIP是一種仍然處于宣傳中的技術(shù)，還是一種可以實際實現(xiàn)的技術(shù)？最近，ZDNet針對這個問題對400多個IT專家進行調(diào)查，這些IT專家說明了采納VoIP技術(shù)的原因、主要關(guān)心VoIP技術(shù)的那些方面，以及對于他們各自的業(yè)務(wù)來說，他們?yōu)槭裁凑J為使用這種技術(shù)能夠獲得最大的受益。
很顯然，這些回答者認為，VoIP最大的好處在于節(jié)約成本——60%的人認為節(jié)約成本是其最大的優(yōu)勢——并且有三分之一的人表示，他們的組織已經(jīng)將相當部分的語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)集中在一起，為實現(xiàn)VoIP技術(shù)鋪平了道路。
以下是本次研究中提出的其他的亮點。
VoIP正走出宣傳周期
在我們的例子中：
幾乎有三分之一的人表示，他們的組織已經(jīng)將25%-50%左右的語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)集中在一起。
大約28%的人在比較有限的程度上集中了他們的網(wǎng)絡(luò)，其覆蓋程度不到他們整個網(wǎng)絡(luò)的25%。
至少有40%的人表示，他們的企業(yè)在集中數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和語音業(yè)務(wù)方面還沒有做任何工作。
采用VoIP的主要受益點除了能夠節(jié)約成本外，有25%的回答者認為，還包括如下主要受益點：
集成的合作特征如視頻會議；
提高了生產(chǎn)力；
對電話應(yīng)用的遠程訪問；
當然，在這些受益點的后面所隱藏的問題是電信公司將減少它的員工。顯然，這對于那些實現(xiàn)VoIP的企業(yè)來說不是他們所關(guān)注的焦點。
為什么沒有VoIP？
根據(jù)我們調(diào)查的數(shù)據(jù)，目前VoIP還沒有將傳統(tǒng)的電信清掃出市場，而且在VoIP成為主流技術(shù)之前還有一些問題需要解決。事實上，40%的回應(yīng)者表示，他們對VoIP技術(shù)最關(guān)心的問題是它的服務(wù)質(zhì)量，對于這個問題的關(guān)心排在第一位，并且遠遠超過其他已知的問題（最關(guān)心的問題中位于第二位的是初始化成本，占19%）。以下是IT專家對于VoIP感到困惑的另外一些問題：
26%的人將安全問題作為其第二大關(guān)心的問題。
20%的人將初始化成本問題作為其第三大關(guān)心的問題。
而且，又一次出現(xiàn)了被調(diào)查的IT專業(yè)人士對于培訓、聘用人員、缺少技術(shù)標準以及技術(shù)的可用性等方面提出較少問題的現(xiàn)象。這些問題全都排在大家所關(guān)心問題的最后。
什么就在眼前？
被調(diào)查的組織中，大約25%的組織表示將在未來的12個月中配置VoIP技術(shù)。另外10%的組織表示將在12個月后的某一時間段內(nèi)實現(xiàn)VoIP技術(shù)。大約三分之一的組織目前沒有配置VoIP的規(guī)劃。
誰做出配置VoIP的決定？
誰將決定組織是否采用VoIP技術(shù)？在我們的參與者中一半以上的人將這個決定權(quán)賦予了IT管理部門和其員工。在我們的投票中，只有18%的組織認為電信管理部門/員工將決定組織是否采用VoIP技術(shù)。大約10%的組織認為他們的CEO或者CIO將是決定組織是否采用VoIP技術(shù)的關(guān)鍵人物。
誰會介意這種技術(shù)？
各個商務(wù)部門和消費者都知道規(guī)定電信提供商操作他們的業(yè)務(wù)的規(guī)則。相反，在這個結(jié)合點上，VoIP技術(shù)并不遵從這種規(guī)則。但是誰會在意這些呢？我們的數(shù)據(jù)證實：人們真正感興趣的是這些規(guī)則的制定者將如何調(diào)整VoIP技術(shù)，但是40%的回應(yīng)者更希望保持VoIP技術(shù)的現(xiàn)狀不做調(diào)整。我們發(fā)現(xiàn)，只有24%的人支持調(diào)整VoIP技術(shù)，而被調(diào)查者中的大部分人（36%）對這個問題還沒有做出決定。
ZDnet (www.zdnet.com.cn)
相關(guān)鏈接: