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網(wǎng)絡(luò)電話: 一場(chǎng)新技術(shù)與生存環(huán)境的博弈

2005/06/27

　　相信“黑話吧”的風(fēng)波不會(huì)很快過(guò)去，這是一場(chǎng)新技術(shù)與生存環(huán)境之間的博弈。

　　我們之所以順應(yīng)潮流，稱之為“黑話吧”，是因?yàn)檫@些“話吧”的經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有得到任何主管部門的批準(zhǔn)，而且存在價(jià)格混亂、通話質(zhì)量不穩(wěn)定等問(wèn)題。但我們?cè)诓稍L中看到“黑話吧”得到了廣泛的追捧，因?yàn)楸阋�、�?shí)用，大多數(shù)“話吧”的生意頗為興旺。

　　新技術(shù)本無(wú)罪。在我們一邊抱怨新技術(shù)向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化能力差的同時(shí)，也應(yīng)該反思一下：真有需求的新技術(shù)，正在被一些非市場(chǎng)因素阻礙。

　　VoIP 早就不算是一個(gè)新技術(shù)了，但它的普及將改變現(xiàn)有的電信運(yùn)營(yíng)格局。網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）的先驅(qū)杰夫·帕爾弗早有斷言：“網(wǎng)絡(luò)電話遇到的最大挑戰(zhàn)是那些保護(hù)傳統(tǒng)電信公司利益的政府的態(tài)度�！笨匆豢催@次是誰(shuí)在追討“黑話吧”。

　　與VoIP差不多的，IPTV的技術(shù)問(wèn)題早已解決，但在大規(guī)模普及中也遇到了政策的難題�？纯凑l(shuí)在主張IPTV？誰(shuí)又在唱衰？IPTV發(fā)展起來(lái)了，又會(huì)動(dòng)到誰(shuí)的奶酪？

　　一位業(yè)界的技術(shù)權(quán)威曾感嘆：一些技術(shù)突破并不難，但我們低估了要使用這種新產(chǎn)品在改變整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施方面所需要耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，包括商業(yè)模式和政策法規(guī)。

　　“話吧”已經(jīng)是街頭常見(jiàn)的招牌了，但是話費(fèi)差別之大卻令人咋舌。網(wǎng)通和鐵通的“話吧”統(tǒng)一標(biāo)價(jià)：國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途每分鐘0．3元。而在一些不起眼的城市邊緣地區(qū)，一些“話吧”甚至打出了國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途每分鐘5分錢的招牌。傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商自然對(duì)此深惡痛絕，近日放言要打擊此類“黑話吧”。而這一切，都是網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）“惹的禍”。

“黑話吧”需求興旺

　　北京五環(huán)外的某個(gè)平房小區(qū)內(nèi)，30多米長(zhǎng)的小胡同，有三家“電話吧”。記者走進(jìn)相對(duì)比較寬敞的一家“話吧”。十幾平方米的小屋中有12個(gè)小隔間，每個(gè)小隔間里一部電話，桌子上擺著一臺(tái)非常舊的電腦，是用來(lái)計(jì)費(fèi)的。

　　記者觀察了20多分鐘，發(fā)現(xiàn)用戶絡(luò)繹不絕�！霸谶@種電話上打國(guó)內(nèi)任何地方都是兩毛錢1分鐘，顧客大都是外地來(lái)京務(wù)工人員，給外地老家打長(zhǎng)途，時(shí)間一般都不會(huì)短，有的甚至半小時(shí)、一小時(shí)。” 老板介紹道，過(guò)去“話吧”向上游代理購(gòu)買話費(fèi)，可以實(shí)行包月的形式，所以客戶來(lái)打電話，最便宜能到5元／1小時(shí)，甚至3元／1小時(shí)，相當(dāng)于5分錢1分鐘�！胺綀A10里的人，都來(lái)這里打電話�！彼粺o(wú)驕傲地說(shuō)，那時(shí)候就是打到美國(guó)，也和國(guó)內(nèi)的長(zhǎng)途費(fèi)用一樣�，F(xiàn)在不同了，精明的上游代理不再實(shí)行包月制了，所以話費(fèi)也調(diào)高了一些。老板還告訴記者，當(dāng)初裝這套設(shè)備花了兩三千元。

　　一位多年從事“話吧”設(shè)備生意的周先生告訴記者，北京總共有“話吧”4000家到5000家，其中97％都是使用的VoIP。

　　這種“話吧”已是遍地開(kāi)花，特別是通信資費(fèi)相對(duì)較高的省、市。“我們的客戶主要在外地，在全國(guó)裝過(guò)的“話吧”有1000多家�！睆V東陳先生在經(jīng)營(yíng)著“話吧”設(shè)備和話費(fèi)的業(yè)務(wù)。他介紹，在新疆和四川這種“話吧”最多，僅他們公司在新疆就裝了200多家。因?yàn)樾陆捹M(fèi)很高，即使是在“話吧”，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途也要5毛錢1分鐘。杭州的沈先生告訴記者，整個(gè)杭州大概有1000家到2000家“話吧”。

“話吧”的生態(tài)鏈

　　沈先生介紹，安裝一個(gè)“話吧”，需要一臺(tái)普通電腦，一條寬帶網(wǎng)線和兩個(gè)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)。裝上語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)后，使用普通電話機(jī)就可以打網(wǎng)絡(luò)電話了。他們公司賣給“話吧”的話費(fèi)是國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途1分鐘0．12元，國(guó)際長(zhǎng)途要看具體的國(guó)家來(lái)定�！霸挵伞崩习逯苯訉⒃捹M(fèi)通過(guò)銀行匯款交給他們。

　　沈先生的公司就是所謂的虛擬運(yùn)營(yíng)商，電信運(yùn)營(yíng)商直接賣給虛擬運(yùn)營(yíng)商話費(fèi)，這些虛擬運(yùn)營(yíng)商再賣給代理商、企業(yè)或者“話吧”。沈先生透露，他們現(xiàn)在主要針對(duì)代理商做批發(fā)，如果一次購(gòu)買達(dá)到100萬(wàn)分鐘的話，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的價(jià)格可以壓到每分鐘8分錢。

　　知情人士透露，虛擬運(yùn)營(yíng)商的投入很高，一般最少要向電信運(yùn)營(yíng)商租用1萬(wàn)線的通訊容量，僅此一項(xiàng)就需要投入30多萬(wàn)，再加上落地費(fèi)用、購(gòu)買設(shè)備、租機(jī)房，總投入能達(dá)到幾百萬(wàn)。

　　相對(duì)于沈先生的設(shè)備價(jià)格低、話費(fèi)高的模式，廣州陳先生的公司運(yùn)營(yíng)模式剛好相反。

　　“我們的設(shè)備要7150元，雖然是貴一點(diǎn)，但是我們的話費(fèi)比較便宜，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途0．078元／分鐘�！标愊壬f(shuō)，這些設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)實(shí)際并不高，但是如果購(gòu)買了他們的設(shè)備，就意味著低廉的通話費(fèi)用。如果一次性安裝10個(gè)話吧，話費(fèi)可以優(yōu)惠到0．072元／分鐘。

　　除了出售設(shè)備和話費(fèi)以外，虛擬運(yùn)營(yíng)商還提供服務(wù)。杭州沈先生的公司專門制作了網(wǎng)站，網(wǎng)頁(yè)上有專門的賬戶管理，客戶不僅可以在網(wǎng)上充值，而且可以查詢今天你的“話吧”總共打了多少分鐘的電話，分別打到哪里，營(yíng)業(yè)額是多少，須向虛擬運(yùn)營(yíng)商交多少錢。當(dāng)賬戶余額不足時(shí)，公司會(huì)有人電話通知客戶及時(shí)充值。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商的話費(fèi)銷售模式，除了按照分鐘賣給“話吧”以外，以前還有包月的模式。據(jù)北京周先生介紹，以前一部話機(jī)每個(gè)月交400元包月費(fèi)，價(jià)格很合適。但后來(lái)虛擬運(yùn)營(yíng)商逐漸發(fā)現(xiàn)包月無(wú)利可圖，而且會(huì)惹來(lái)許多麻煩，所以大多數(shù)各家虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)取消了包月模式。

政策依然不放行

　　市場(chǎng)需求的火熱和管理的混亂形成反差。在VoIP的商業(yè)化和監(jiān)管方面，政府還沒(méi)有一個(gè)明確的態(tài)度。

　　當(dāng)記者就此話題詢問(wèn)信產(chǎn)部電信管理局時(shí)，得到的答復(fù)是：這屬于熱點(diǎn)問(wèn)題，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話的政策將要出臺(tái)，但是沒(méi)有一個(gè)具體的日程表。記者又分別致電廣東省和北京電信管理局，但是雙方的工作人員均表示： “我們只是執(zhí)行單位，信產(chǎn)部有什么政策，我們就執(zhí)行什么政策，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電話，我們沒(méi)有批準(zhǔn)任何開(kāi)展這樣業(yè)務(wù)的話吧�！北本┦须娦殴芾砭指嬖V記者，市場(chǎng)上存在的此類“話吧”都是沒(méi)有經(jīng)過(guò)他們的批準(zhǔn)、私自開(kāi)設(shè)的。

　　新疆電信管理局市場(chǎng)監(jiān)管處副處長(zhǎng)艾力玉山比較干脆：“凡是收到舉報(bào)的，都會(huì)進(jìn)行處理，和工商部門一起將此類話吧查封。”他也直言不諱地表示，網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)比較先進(jìn)，老百姓也有需求，但是目前還被定位在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)上，由他們來(lái)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)違規(guī)行為，至今他們已經(jīng)取締此類“話吧”20多家。艾力玉山表示，對(duì)于市場(chǎng)的監(jiān)管，首先要看此項(xiàng)業(yè)務(wù)是否合法，這是前提，不然的話，再便宜也沒(méi)用。

　　上述周先生也透露，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)電話的存在，長(zhǎng)話市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，電信運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)話業(yè)務(wù)受到的沖擊比較嚴(yán)重。這也是為什么在此次的打擊活動(dòng)中，網(wǎng)通表現(xiàn)異常激烈。

　　賽迪的分析師這樣認(rèn)為：全世界的電信市場(chǎng)都是一個(gè)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，因此各個(gè)國(guó)家都在不同程度不同角度對(duì)電信市場(chǎng)進(jìn)行宏觀管制。針對(duì)VoIP，我國(guó)政府會(huì)綜合考慮并平衡現(xiàn)有通信手段與VoIP之間的經(jīng)濟(jì)性，審慎起步。從目前我國(guó)的通信市場(chǎng)的情況來(lái)看，在一年至二年內(nèi)將不會(huì)放開(kāi)發(fā)展。

中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)


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