網(wǎng)絡電話（VOIP：Voice over Internet Protocol）是一種基于IP語音傳輸技術的電話系統(tǒng)，其通話方式主要有三類，即PC to
PC、PC to Phone、Phone to Phone。其中，PC to PC的通信方式我們習慣上稱之為即時通信，而且基本上都是免費服務；對傳統(tǒng)電信運營商沖擊最大的，也是電信運營商顧忌最深的主要是PC
to Phone、Phone to Phone兩種形式的網(wǎng)絡電話。以下，筆者從市場進入策略、合作聯(lián)盟策略、市場細分策略和價格競爭策略四個角度，探討國外主要運營商對PC
to Phone和Phone to Phone兩種網(wǎng)絡電話的發(fā)展策略，以及對我國主導電信運營商的啟示。
第一層次的電信運營商，如AT&T、BT、FT、Verizon、Sprint等。他們都是傳統(tǒng)電信市場的主導和領軍力量。面對網(wǎng)絡電話提供商對電信市場的蠶食，他們不甘心丟掉在固網(wǎng)語音市場的領導地位，主動出擊，果斷進入網(wǎng)絡電話市場，積極應對新運營商的挑戰(zhàn)。例如，AT&T是美國主導長途電話運營商，在長途語音領域處于老大地位。而網(wǎng)絡電話的競爭，首先是對長途話音業(yè)務的爭奪。因此，AT&T是受網(wǎng)絡電話影響最大的運營商之一。AT&T也因此成為美國主導運營商中主動進入網(wǎng)絡電話領域最早的傳統(tǒng)電信公司之一。早在2004年3月份，AT&T就在新澤西州和得克薩斯州推出了名為CallVantage的網(wǎng)絡電話服務。在隨后的一年中，AT&T又針對不同的細分市場，在全國范圍陸續(xù)推出了CallVantage Local Plan、CallVantage Small Office Plan、IP－VPN等多項VOIP服務，與8X8公司、Vonage公司、VoicePulse等網(wǎng)絡電話公司展開了激烈的競爭。
2004年3月，AT&T開始推出名為CallVantage的網(wǎng)絡電話服務。該服務采取無限制通話的包月模式，用戶每月支付39.99美元，便可以無限制地進行本地和國內長途通話。2004年10月，AT&T進一步細分市場，針對那些不太經常進行長途通話的本地客戶，推出了CallVantage Local Plan網(wǎng)絡電話本地服務。該服務只需每月19.99美元，對本地通話較多的客戶具有很強的吸引力。2005年2月，AT&T針對SOHO這一細分市場，推出了CallVantage Small Office Plan網(wǎng)絡電話服務。申請該業(yè)務的客戶每月支付50美元，便可以進行無限制的本地通話、網(wǎng)絡傳真，還可以免費撥打美國與加拿大之間的長途電話。此外，針對跨國集團等大型企業(yè)，AT&T推出了IP－VPN大企業(yè)解決方案，將虛擬專網(wǎng)和IP語音的優(yōu)點結合到一起。該解決方案可以幫助企業(yè)客戶在保證安全高效的通信需求的前提下，有效降低通信成本，提高了AT&T在大企業(yè)市場的競爭力。
4．價格競爭策略
資費模式。國外運營商開展網(wǎng)絡電話服務的資費模式一般有三種：無限制包月制資費、按時長計費、包月與時長組合計費等。如：AT&T公司推出的CallVantage、CallVantage
Small Office Plan、南方貝爾公司的南方貝爾數(shù)字電話服務都是采用包月制模式；英國電信的BT Communicator網(wǎng)絡電話服務主要采用按照通話時長進行計費的方式；AT&T公司的CallVantage
Local Plan網(wǎng)絡電話本地服務采取包月與時長混合計費，即用戶每月支付19.99美元可以無限制地使用本地通話服務，使用長途電話則需按每分鐘4美分進行單獨計費。
差別定價。許多運營商在提供網(wǎng)絡電話服務過程中，為了促進寬帶接入業(yè)務的發(fā)展、鼓勵網(wǎng)絡電話用戶安裝自己的寬帶網(wǎng)絡，往往會采取對本公司寬帶用戶和其他公司寬帶用戶差別定價的策略。例如，英國電信最近推出的Evening
and Weekend Plan和Anytime Plan兩項資費計劃，規(guī)定對于BT的寬帶網(wǎng)絡用戶，實行每月2英鎊和7英鎊的收費標準，而對于使用其他公司寬帶網(wǎng)絡服務的BT
Broadband Talk用戶，則實行每月2.99英鎊和7.99英鎊的資費標準。