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IP通信眾星閃耀奧蘭多VoiceCon2008

李玥瑋 編譯 2008/03/31

　　2008奧蘭多VoiceCon大會于本月17日正式開幕，多家主流公司都發(fā)布了與統(tǒng)一通信相關(guān)的產(chǎn)品。在統(tǒng)一通信未來的發(fā)展上，包括了三個特點：一個是溝通的有效性；第二是協(xié)同性；第三是開放性。

　　目前，統(tǒng)一通信系統(tǒng)已經(jīng)擁有大量的企業(yè)用戶，隨著IP技術(shù)的成熟應用，統(tǒng)一通信在未來的三年中將會大行其道。今天的企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)正在向基于IP的統(tǒng)一平臺，如IP語音、IP視訊、IP存儲、IP管理等發(fā)展，這種開放架構(gòu)可以大幅度降低IT系統(tǒng)的復雜度。

　　Mitel與Sun不約而同

　　Mitel與Sun Microsystems公司共同發(fā)布了一款結(jié)合Sun Ray細纜（直徑小于10英寸的線纜）與Mitel IP桌面電話的產(chǎn)品。這款合二為一的產(chǎn)品叫做Sun Ray Unified IP Client, 它可以通過基于Java平臺的智能卡來工作。Mitel公司商業(yè)發(fā)展部副總裁Stephen Beamish宣布此款產(chǎn)品的價格將會低于500美元。Beamish還介紹說，在細纜技術(shù)的支持下，電腦軟件與數(shù)據(jù)將可以被保存在一個集中的服務器上，這樣一來，呼叫服務中心的工作人員就可以輕松自如地處理各種各樣的客戶需求，并可以共享工作站。也就是說，呼叫服務中心的工作人員可以更快更好地為此款桌面電話的用戶提供服務。

　　雖然Mitel和Sun之間沒有簽署任何合作的協(xié)議，但是這個項目讓兩家公司“不由自主”地走到了一起。

　　對于這款產(chǎn)品來說，將技術(shù)整合帶來最大的好處便是降低了工作所需的電源功率，電話和細纜加起來也只需要大概9瓦。而通常情況下，一臺臺式電腦需要80瓦，筆記本電腦需要60瓦。由于功率較低，一根獨立電源的以太網(wǎng)電纜提供的13瓦功率就可以讓桌面電話加細纜正常工作。

　　就在不久前，Mitel公司剛剛發(fā)布了多款通信應用軟件，被稱為Mitel通信套件，這套軟件可以在SunFire X4150服務器運行。據(jù)Mitel公司介紹，一家跨荷蘭與比利時的食品服務公司Deli XL目前已經(jīng)開始使用Mitel-Sun系統(tǒng)，目的就是要提高客戶聯(lián)系中心的業(yè)務運營效率。

　　一位來自Gartner公司的分析師Bob Hafner指出，他并不認為其他公司會為了能夠使用Mitel/Sun的產(chǎn)品來重新定義自己的軟件，但是Mitel/Sun的產(chǎn)品也許真的對其他公司轉(zhuǎn)入細纜產(chǎn)品的開發(fā)起到促進作用。

　　Motorola后發(fā)制人

　　另外，Motorola的統(tǒng)一通信部門也在本次VoiceCon大會上演示了自己的Wi-Fi語音產(chǎn)品。這表明制造商已經(jīng)擬定出了在未來兩年中將面世的產(chǎn)品以及路線圖，其中包括了能夠同時支持Wi-Fi和手機網(wǎng)絡的雙模電話。

　　Converged Enterprise Communications的執(zhí)行總裁Imran Akbar介紹說，Motorola的下一代語音系統(tǒng)會以TotalEnterprise Access和Mobility的名義出現(xiàn)在市場，屆時將會為客戶的現(xiàn)有語音和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)提供包括工業(yè)設計、安全以及管理在內(nèi)的互操作式服務，同時還包括有線和無線局域網(wǎng)上的語音轉(zhuǎn)換服務。

　　據(jù)Akbar介紹，Motorola的第一組產(chǎn)品將會在今年第三季度與大家見面，在之后的18個月內(nèi)，可能會出現(xiàn)兩款便攜電話，這兩款電話會有Wi-Fi語音功能，還可以自由連接到Avaya、Cisco System和Nortel Networks等三家網(wǎng)絡通信公司提供的相關(guān)產(chǎn)品。

　　不同于三年前Avaya推出的早期版本，這款雙模產(chǎn)品將嚴格遵守工業(yè)規(guī)格，它將具有非常有競爭力的價格，并使用微軟的應用軟件平臺。

　　Robert Arnold是Current Analysis Inc的分析員，他認為Motorola確實已經(jīng)落后于其他廠商了——大部分商店都已經(jīng)開始為手機用戶提供Wi-Fi語音服務。Arnold還指出，對此類產(chǎn)品來說，Motorola最大的競爭者是Research In Motion公司，因為RIM公司的數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品已經(jīng)進化為語音產(chǎn)品了，此外，還有Nokia公司和Siemens公司。

　　Avaya展示One-X

　　另外一個值得關(guān)注的廠商是Avaya，它們在會上展出了一款One-X通信器，這是一款能夠通過單一渠道便可以讓桌面用戶獲得寬廣范圍通信的通信軟件，比如一部電話、桌面電視、E-mail或者即時聊天工具。通過這款軟件，用戶可以通過簡單的點擊獲得任意形式的通信方式，而且One-X支持任何其他廠商的軟件，并支持那些有不同協(xié)議的軟件。

　　One-X通信器可以嵌入微軟Office Communicator 2007，舉個例子，One-X可以直接為Office Communicator 2007帶來高級的電話功能，比如電話錄音、電話轉(zhuǎn)接等。不僅如此，Avaya的合作公司Polycom公司正在為One-X通信器增加更先進的功能，比如通過視頻數(shù)據(jù)處理軟件實現(xiàn)點對點視頻通話。加強版One-X將在今年5月上市，但現(xiàn)在價格還未定。

　　微軟與Aspect結(jié)盟

　　微軟公司和聯(lián)絡中心公司 Aspect Software公司宣布，雙方結(jié)成了多年期的戰(zhàn)略聯(lián)盟以幫助向世界各地的聯(lián)絡中心提供統(tǒng)一通信。

　　據(jù)了解，Aspect 將設計 Aspect Unified IP 聯(lián)絡中心解決方案，從而與微軟的軟件驅(qū)動型語音和統(tǒng)一通信平臺形成互操作，并將該解決方案作為領(lǐng)先選擇提供給新老客戶。微軟將對 Aspect 進行股權(quán)投資以加速新解決方案及服務的開發(fā)和采用。

　　Aspect 總裁兼首席執(zhí)行官 Jim Foy 表示：“我們的結(jié)盟以及因此而產(chǎn)生的聯(lián)合解決方案旨在增強對各種類型、各種規(guī)模、各種行業(yè)組織的銷售、服務和支持能力。我們堅信Office Communications Server 2007 和 Aspect Unified IP 的結(jié)合將重新定義各公司與他們的客戶的互動方式。憑借這次結(jié)盟以及股權(quán)投資，Aspect Unified IP 作為微軟的軟件驅(qū)動型語音平臺的理想補充獲得了微軟的認可�！�

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