網(wǎng)絡(luò)電話或成SNS網(wǎng)站新盈利增長點
2009/07/29
網(wǎng)絡(luò)電話和sns網(wǎng)站都是近年來很火爆的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)電話發(fā)展得較早，早在2003年起，做為一種“異于傳統(tǒng)電話服務(wù)的信息服務(wù)”就以其清晰的通話，低廉的資費，強大的網(wǎng)絡(luò)通訊功能，在世界各地對傳統(tǒng)通信運營商發(fā)起了挑戰(zhàn)。經(jīng)過幾年的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)電話在我國所占國內(nèi)整個通信市場份額的比重已經(jīng)越來越大，網(wǎng)絡(luò)電話吞噬傳統(tǒng)電話通話時長的跡象也已經(jīng)越來越明顯。
再看看sns，根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，截至2008年6月，交友社區(qū)類網(wǎng)站用戶覆蓋人數(shù)達到7503萬人。其中，校內(nèi)網(wǎng)和51.com分別以16.34%和14.21%的網(wǎng)民到達率排在第一和第二位，在交友社區(qū)網(wǎng)站中優(yōu)勢明顯。此前，校內(nèi)網(wǎng)與51.com先后獲得重量級投資，這使得SNS行業(yè)整體受到極大的關(guān)注。事實上，就在近幾個月，開心網(wǎng)的興起也掀起了SNS短時間內(nèi)的又一次“井噴”，SNS已經(jīng)是目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最受矚目的新興領(lǐng)域。
雖然這一切看起來很美，但事實上，作為最新的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方向之一的SNS也沒能避開盈利模式的困擾，盡管業(yè)界普遍認為聚斂了龐大人氣的SNS有著巨大的商業(yè)價值，但幾乎所有SNS 網(wǎng)站都依然處于“燒錢”階段，除了有限的廣告收入以外，幾乎沒有其他任何資金來源，而目前被普遍看好的游戲等模式的盈利能力也極其有限。
筆者認為，在本世紀初的互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后，代表著互聯(lián)網(wǎng)大變革的Web2.0雖然經(jīng)歷了如火如荼的大發(fā)展，但在盈利模式上依然沒有實現(xiàn)本質(zhì)的突破。經(jīng)過長期的發(fā)展與探索，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者發(fā)現(xiàn)，惟有將傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)通信結(jié)合起來的形式，加之建立符合用戶需求的商務(wù)模式，才能夠搭建起較為有效的盈利平臺。而最適合sns的網(wǎng)絡(luò)通信合作模式，非網(wǎng)絡(luò)電話莫屬。
首先，網(wǎng)絡(luò)電話和sns網(wǎng)站的用戶群體非常接近，特別是使用網(wǎng)絡(luò)電話的網(wǎng)民，絕大多數(shù)都是屬于能夠勇于嘗試和接受新事物并且有網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣的年輕人。而這個即年輕又有消費能力的用戶群體，是任何網(wǎng)站的最愛。
其次，通過各sns網(wǎng)站的虛擬貨幣充值，購買網(wǎng)絡(luò)電話的通話時間用來打國內(nèi)長途，價格十分低廉，每分鐘僅1毛錢，對于網(wǎng)民來說非常實惠適用，既能增加sns會員的用戶體驗，又能增加sns網(wǎng)站本身的收入。
最后，也是最重要的一點，sns把網(wǎng)絡(luò)電話做為盈利模式與其他傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式的區(qū)別在于，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式比如廣告，廣告是現(xiàn)在sns主要的盈利模式，但是它只能體現(xiàn)網(wǎng)站當(dāng)前的價值，靠網(wǎng)站現(xiàn)有的流量轉(zhuǎn)換來盈利。因為廣告本身，是不能額外給網(wǎng)站帶來流量的，更別說提升網(wǎng)站的競爭力和品質(zhì)。而網(wǎng)絡(luò)電話卻能為網(wǎng)站開拓一條新的盈利途徑，在給網(wǎng)站帶來豐厚收入的同時，網(wǎng)絡(luò)電話本身的強互動性和粘性，能夠給用戶更好的服務(wù)品質(zhì)和提升用戶的在線時間也就是網(wǎng)站粘度，為網(wǎng)站帶來更多的活躍度和流量。
目前，中國移動在其sns社區(qū)139.com上已經(jīng)率先推出了名為G3電話的移動版web網(wǎng)絡(luò)電話和web手機短信服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用的現(xiàn)身，把web網(wǎng)絡(luò)電話和web手機短信做為一項增值服務(wù)提升139.com的競爭力，讓139.com和傳統(tǒng)SNS之間拉開了一條巨大的鴻溝，這是中國移動獨有的資源優(yōu)勢，并非幾個技術(shù)天才或是營銷高手就能夠改變的。但這并不意味著諸如開心網(wǎng)，校內(nèi)網(wǎng)等各大sns網(wǎng)站就不能在網(wǎng)絡(luò)電話這個新盈利模式中劃分一塊大蛋糕。光論網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)而言，移動并不占優(yōu)勢，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話市場份額最大的三大網(wǎng)絡(luò)電話運營商skype、uucall和阿里通在網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)上都不比移動差。而且移動版web網(wǎng)絡(luò)電話的致命傷在于，做為傳統(tǒng)通信行業(yè)里的老大哥，網(wǎng)絡(luò)電話和其本身的移動通信業(yè)務(wù)有沖突，而且按照以往的經(jīng)驗來看，中國移動的產(chǎn)品和服務(wù)在自己網(wǎng)內(nèi)搞得風(fēng)生水起但對聯(lián)通，小靈通等外網(wǎng)的用戶卻支持不夠。不管是飛信還是新推出的移動版web網(wǎng)絡(luò)電話，都僅支持本網(wǎng)內(nèi)使用，也就是移動版的web網(wǎng)絡(luò)電話只支持用戶撥打移動手機，而用戶數(shù)量眾多的固定電話、聯(lián)通手機、小靈通卻通通不支持，這也是移動版web網(wǎng)絡(luò)電話最大的局限性。一定程度上將很大限度的限制了139.com在這項增值服務(wù)上的盈利。
那么哪個網(wǎng)絡(luò)電話更適合普通sns網(wǎng)站呢?其實國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)電話品牌雖然很多，但多為軟件版，能提供web網(wǎng)絡(luò)電話的品牌很少。網(wǎng)絡(luò)電話三大運營商中，擁有web版網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的也僅有阿里通一家。阿里通早在08年初就開始提供web版網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，比移動版網(wǎng)絡(luò)電話更早，技術(shù)也更為成熟。除支持撥打移動手機外，固定電話、聯(lián)通手機、小靈通等全都支持。且話質(zhì)優(yōu)秀，資費非常低廉，國內(nèi)長途最低僅9厘/分。并且除了支持web撥打電話外，還支持web短信的收發(fā)，甚至還為手機用戶提供短信回撥和wap回撥服務(wù)，讓手機用戶通過手機就能享受到其低廉而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在其新推出的集成了web網(wǎng)絡(luò)電話和web手機短信的百寶箱服務(wù)中，率先推出了discuz論壇插件，說明做為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話的旗幟，阿里通也在朝網(wǎng)絡(luò)電話與論壇社區(qū)相結(jié)合的盈利模式進行著探索。
中國移動飛信硬是在虎狼環(huán)視的即時通訊領(lǐng)域切下一塊大大的蛋糕，用戶數(shù)量僅次于QQ，飛信提供的免費短信無疑是其核心競爭力之一。 現(xiàn)在139.COM祭起免費網(wǎng)絡(luò)電話大旗殺入SNS市場，由此吸引客戶并掌握通話記錄分析用戶的親疏關(guān)系，梳理用戶的人物關(guān)系鏈，并且提供網(wǎng)上網(wǎng)下，照片，文字，短信，聲音的全方位聯(lián)系手段，網(wǎng)絡(luò)、短信、電話一個都不能少，必將成為眾多SNS網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)配置。移動已經(jīng)拿下第一只螃蟹，誰將是下一個跟隨者，狹路相逢勇者勝，讓我們拭目以待即將到來的勇者!
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