美國企業(yè)熱衷于監(jiān)視員工網(wǎng)上即時通信

2002/04/15

　　用慣了互聯(lián)網(wǎng)上即時信息傳輸服務(IM)的網(wǎng)友都深感它的便捷，但是和網(wǎng)上所有服務一樣，使用IM可能產(chǎn)生的影響遠遠超出了人們的認識。雖然在電腦屏幕上顯示出來的IM信息和電子郵件不同，不存放在任何電腦服務器上，但是它仍然可以被一些專用軟件全部記錄下來。在美國就有許多公司在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡上安裝了監(jiān)控軟件，監(jiān)視員工的IM通訊。員工不管是使用本公司的IM軟件還是使用美國在線、雅虎和微軟的免費IM軟件，他們和任何人的通信都會被這些監(jiān)控軟件記錄在案。

　　據(jù)報道，最早感到需要對員工的IM通訊進行監(jiān)控的是金融行業(yè)，因為根據(jù)美國聯(lián)邦政府的有關規(guī)定，金融行業(yè)員工的所有通訊都必須記錄下來，以備管理部門審查。投資銀行托馬斯-維塞爾合伙人公司去年9月禁止員工使用任何形式的IM軟件，成為本行業(yè)首家對IM采取行動的企業(yè)。此時，美國聯(lián)邦證監(jiān)會還沒有對金融行業(yè)從業(yè)人員使用IM軟件的問題作出任何明確規(guī)定。

　　可是規(guī)定執(zhí)行后不久，客戶感到十分不方便，反應相當強烈，公司只好同意員工繼續(xù)使用IM軟件與客戶進行通信，但同時公司與一家生產(chǎn)監(jiān)控軟件的企業(yè)簽訂了合同，在公司內(nèi)部的網(wǎng)絡中安裝了監(jiān)控軟件，將員工的全部IM通訊內(nèi)容記錄在案。監(jiān)控軟件還設定了關鍵詞，如果員工的通訊內(nèi)容中涉及敏感內(nèi)容，該軟件將迅速通知監(jiān)控人員。

　　經(jīng)過一段時間的發(fā)展，現(xiàn)在的監(jiān)控軟件功能比過去強大了許多，因而計劃安裝這類軟件的美國企業(yè)數(shù)量也在不斷增加。觀察家們指出，企業(yè)員工IM通信內(nèi)容被業(yè)主記錄在冊，將來這些記錄被用作調(diào)查的證據(jù)是完全有可能的，比如在安然案當中，電子郵件就被用作法庭調(diào)查的證據(jù)。雖然有人強調(diào)，IM通信應當視同電話通訊一樣受到保護，但是IM信息更有可能被視作與電子郵件類似的通信內(nèi)容。

　　美國企業(yè)業(yè)主對于員工使用企業(yè)的設備和網(wǎng)絡收發(fā)電子郵件一般都有嚴格的限制和規(guī)定，而且自從企業(yè)采取措施對電子郵件通信進行監(jiān)控以后，員工之間利用電子郵件開玩笑和消極怠工的現(xiàn)象比過去少多了。一家企業(yè)的主管說：“監(jiān)控既規(guī)范了員工的行為，又提高了工作效率。員工在使用電子郵件時會更加謹慎。我想，企業(yè)把IM通信列入監(jiān)控范圍，對規(guī)范這種形式的通信是有好處的。”

新浪科技　2002/04/15