多種消息成一統(tǒng)

楊樂 2001/05/24

　　一個平臺的溝通溝通的平臺越來越多，溝通卻越來越復雜……

　　統(tǒng)一消息（UM）的概念很早就提出，然而真正面向國內(nèi)市場，提供相應的解決方案，卻是近一段時間的事情。統(tǒng)一消息在國外開始于1995年，近年來發(fā)展很快；在亞洲地區(qū)，卻是從去年掀起了“統(tǒng)一消息”熱。一切在表明，統(tǒng)一消息真正可用了。


　　市場漸起


　　一段時間以來，統(tǒng)一消息系統(tǒng)（UMS）的市場是談論得多，而做的少，實現(xiàn)的更少。去年以來，隨著亞洲統(tǒng)一消息熱的升起，廠商逐漸將注意力投向這塊市場。例如在韓國，有1050萬因特網(wǎng)用戶群，去年就曾有70多家公司提供統(tǒng)一消息服務；國內(nèi)市場上，既有像Cisco、HP、3Com、Microsoft這樣的巨頭推出解決方案，也有很多專注在電信增值服務的小公司開始統(tǒng)一消息系統(tǒng)的開發(fā)、實驗甚至商用。

　　統(tǒng)一消息的市場潛力很大，潛在的用戶主要有傳統(tǒng)電信業(yè)務提供商、增值服務提供商、Internet服務提供商以及企業(yè)用戶，特別對于前兩者來說，由于在電信資源擁有上的優(yōu)勢，開展統(tǒng)一消息服務更是前景巨大。

　　為運營商增值

　　隨著通信產(chǎn)業(yè)快速增長，運營商面臨的一個壓力就是如何利用已有的網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施，開展多樣的增值服務，增加收入來源；又如何在保證話音業(yè)務的同時，逐步提高數(shù)據(jù)業(yè)務量，并尋找新的利潤增長點。采用統(tǒng)一消息，便捷的通信模式和豐富的信息內(nèi)容，一方面增大了手機、電話等多種通信手段的使用量，擴大收入來源；另一方面，對于統(tǒng)一消息服務本身，可以采取多種收費方式，在方便客戶的同時又增加利潤。

　　中國聯(lián)通河南分公司就是一家看好統(tǒng)一消息服務的運營商，并于近日開始如意呼系統(tǒng)工程的建設(shè)。該系統(tǒng)采用朗瑪公司的統(tǒng)一消息系統(tǒng)為核心解決方案，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)及尋呼網(wǎng)的融通。

　　為尋呼業(yè)轉(zhuǎn)型

　　對于增值服務提供商如尋呼業(yè)，由于眾多周知的原因，他們的發(fā)展也到了關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折時期，要么采取新技術(shù)，推陳出新為用戶提供更多的增值服務，要么就可能被淘汰。統(tǒng)一消息為尋呼運營商提供產(chǎn)業(yè)級解決方案，使尋呼運營商能夠發(fā)揮自身設(shè)備及人力優(yōu)勢，從單純的尋呼服務提供商轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌木C合通信和信息服務提供商，向?qū)ず粲脩籼峁�尋呼服務以外的增值通信和信息服務，向非尋呼用戶提供個人綜合通信和信息服務。

　　因此，當廠商一經(jīng)推出統(tǒng)一消息方案，尋呼臺就是其中活躍的一群。一家曾提供統(tǒng)一消息方案的企業(yè)談到，當公司正式推出該系統(tǒng)時，尋呼臺的咨詢電話就絡繹不絕。

　　為ICP獲取收入

　　對于ICP等互聯(lián)網(wǎng)運營商，其最大的優(yōu)勢在于龐大的用戶群。由于上網(wǎng)用戶接受新鮮事物快，而且在個人通信方面的需求也相對較強，因此ICP比較適于開展該服務。從另一方面講，由于.com泡沫的破滅，ICP們?nèi)绾螌ふ沂杖雭碓匆彩且粋�重要的問題。作為增值服務，ICP完全可利用統(tǒng)一消息收取服務費用。因為需求的迫切，其實一段時間聽得最多的也是ICP們在推該項服務。

　　方便企業(yè)、家庭用戶

　　對于企業(yè)用戶，統(tǒng)一消息服務對辦公室工作者和外出移動工作者改進業(yè)務、促進生產(chǎn)力有明顯的優(yōu)勢。統(tǒng)一消息服務允許外出員工使用移動電話、尋呼機、筆記本電腦和手持PDA合并及簡化通信，使他們有更多的時間花在客戶和業(yè)務上。此外，統(tǒng)一消息使得辦公室員工更快地優(yōu)化回復緊急信息，這對團隊工作和期限敏感的情況尤為重要。

　　對于家庭用戶，通過合并電子郵件接收箱、電話、傳真等到一個集中的通信智能庫，統(tǒng)一消息可以幫助簡化生活。


　　兩種實現(xiàn)方式


　　其實，統(tǒng)一消息最初的產(chǎn)生也就是源于人們通信方式的增多。隨著信息獲取途徑的增多，如果要和他人保持聯(lián)系，就不得不攜帶眾多設(shè)備。基于此，人們想到，能不能用一種設(shè)備將所有通信方式集中到一起，從而提供基于一個平臺的通信方式，統(tǒng)一消息就產(chǎn)生了。

　　理論上，統(tǒng)一消息采用的方法是：將所有的消息類型，如語音、電子郵件、傳真和數(shù)據(jù)等，采用不同的形式集中存儲在一個設(shè)備中。這樣，用戶可以在任何時候，采用方便的形式，或臺式PC機，或電話，或掌上終端等，訪問該設(shè)備中的任何消息。不管是何種類型的消息，只要雙擊一下該消息，就可以閱讀或聽取其內(nèi)容了。

　　對于用戶來說，需要做的就是注冊一個統(tǒng)一消息的號碼，并通過該號碼來進入系統(tǒng)，訪問自己的各種信息。然而，存在的問題在于：用戶不可能拋棄現(xiàn)有的電話、傳真機和電子郵箱，而去注冊一個新的“統(tǒng)一消息”號碼。

　　基于此，廠商提供的方案主要分為兩種。第一種方案重視統(tǒng)一，采用統(tǒng)一消息傳統(tǒng)的做法，集中存儲各種信息源，并統(tǒng)一訪問，產(chǎn)生新的統(tǒng)一消息服務號。

　　另外一種方案重視互通，如果嚴格地講，也許實現(xiàn)方法和統(tǒng)一消息不太相同，但在功能上卻有很多重合。這種方法在統(tǒng)一消息源的基礎(chǔ)上，采取分散存儲的方式，通過一定方式，在各種網(wǎng)絡如PSTN、Internet、尋呼網(wǎng)、移動通信網(wǎng)之間搭建一座橋梁。這樣，對原有系統(tǒng)進行優(yōu)化，系統(tǒng)也不會產(chǎn)生新的號碼。業(yè)內(nèi)的一名工程師認為，這種方式大大方便了用戶。統(tǒng)一消息的初衷就是簡化溝通，取消現(xiàn)有各種服務提供商之間的界限以及彼此服務之間的界限，成就一個開放的平臺。


　　謹防統(tǒng)一消息泡沫


　　去年，亞洲曾掀起了統(tǒng)一消息熱，但很多提供統(tǒng)一消息的公司卻遭受了和網(wǎng)站同樣的命運。比如：韓國有1050萬因特網(wǎng)用戶群，年初有70多家公司提供統(tǒng)一消息服務，但到了年底，數(shù)目已經(jīng)少于10家了。國內(nèi)市場存在同樣的問題，也有廠商曾準備大力進軍統(tǒng)一消息，最后卻由于多種原因，不了了之。然而，更應該看到的是，更有一大批廠商依然看好市場前景。

　　世界統(tǒng)一消息服務收入

　　業(yè)內(nèi)人士認為，一部分統(tǒng)一消息的提供商退出的原因在于，定位在低端市場，瞄準SOHO市場和個人市場，由于提供商本身不擁有電信資源，導致費用過高。因此，如果從大空間、大需求進入市場，將目標鎖定在運營商、尋呼業(yè)等大型用戶，結(jié)果將有所不同。當然，由于市場剛啟動，還在培育的過程中，需要對用戶多加教育。

《賽迪市場專家》2001/05/24