星際(杭州)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容

語音傳真系統(tǒng)尋求合作代理

　　 星際CTI系列產(chǎn)品介紹

一:語音查詢系統(tǒng)

系統(tǒng)概述

隨著我國郵電通信事業(yè)的迅速發(fā)展，電話的普及率大大提高，為人們的工作、生活提供了極大的便利：時空在縮短，人與人的距離在拉近，生活的節(jié)奏在變快，我們的社會已進入信息時代。而電話網(wǎng)成為人們時時依賴的服務(wù)性網(wǎng)絡(luò)，利用電話網(wǎng)為用戶提供各種服務(wù)，已成為必然。

Ebanswers電話查詢系統(tǒng)采用了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字程控交換技術(shù)、數(shù)字信號處理技術(shù)以及多媒體技術(shù)，開發(fā)出的綜合聲訊服務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)提供了有效全面的解決方案。應(yīng)用電話查詢系統(tǒng)有助于樹立企業(yè)整體形象，提高管理水準，改進服務(wù)，提高效率，擴大銷售，從而帶來顯著的經(jīng)濟效益。

Ebanswers電話查詢系統(tǒng)能24小時不間斷地向廣大客戶提供信息查詢的自動語音/傳真服務(wù)系統(tǒng)。她將服務(wù)延伸到每位顧客或產(chǎn)品經(jīng)銷商的辦公室及家庭中，使他們足不出戶即可通過電話熱線查詢自己感興趣的信息。

系統(tǒng)特點

客戶通過任何一部雙音頻電話撥通本系統(tǒng)，根據(jù)語音提示進行相應(yīng)的操作， 即可聽取需要的語音信息。

當(dāng)客戶需要人工服務(wù)時,撥0自動轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)。

24小時不間斷地提供語音查詢服務(wù)。

系統(tǒng)中每一個步驟均有語音提示引導(dǎo)用戶操作，親切友好。

可配置人工座席臺，當(dāng)用戶需要時可轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。

二:語音查詢/傳真回復(fù)系統(tǒng)

系統(tǒng)概述

語音查詢暨傳真回復(fù)系統(tǒng)，是個結(jié)合了智能型語音查詢所有功能的整合型系統(tǒng)。企業(yè)可透過此系統(tǒng)讓客戶透過語音查詢獲得需要的產(chǎn)品信息。企業(yè)也可以將文件存放于系統(tǒng)中， 讓客戶藉傳真機索取相關(guān)資料。因此此系統(tǒng)可說是企業(yè)形象的一部份。

當(dāng)使用者通過電話或傳真機，撥電話到系統(tǒng)中，便可以電話按鍵選擇需要索取的文件代號，系統(tǒng)根據(jù)代號便立即將文件在線回傳給來電者。相當(dāng)快速方便。索取的資料如產(chǎn)品型錄、節(jié)目表 、技術(shù)資料等均能完整無誤的傳達給來電者。

語音查詢暨傳真回復(fù)系統(tǒng)能提供24小時信息服務(wù)的自助傳真系統(tǒng)。讓客戶、業(yè)務(wù)伙伴及員工隨時隨地獲取所需信息。改變了傳統(tǒng)的客戶服務(wù)方式。客戶要求獲得產(chǎn)品介紹時，便可撥通傳真回復(fù)熱線，并在親切友好的語音引導(dǎo)下選擇產(chǎn)品資料，即可得到所需的傳真資料。Ebanswers傳真回復(fù)系統(tǒng)不僅提高了通信的自動化程度，而且它的高度便利性和低費用性，使它成為企業(yè)向客戶承諾更多服務(wù)的得力助手并將其作為一種新穎的的營銷工具，使遠方的客戶每天24小時都可以得到企業(yè)的出色服務(wù)。

系統(tǒng)特點

傳真回復(fù) 客戶用傳真機撥通Ebanswers傳真回復(fù)系統(tǒng)熱線電話，在系統(tǒng)語音的引導(dǎo)

下輸入資料編號，加以確認，并按下傳真機上的開始"Start"鍵，然后掛

機，這時Ebanswes傳真回復(fù)系統(tǒng)立即發(fā)送傳真。

指定回復(fù) 客戶用音頻按鍵電話撥通Ebanswers傳真回復(fù)系統(tǒng)熱線，在系統(tǒng)語音的引

導(dǎo)下輸入資料編號，加以確認，并輸入用戶號、用戶密碼及傳真機號碼，

然后掛機。這時Ebanswers傳真回復(fù)系統(tǒng)會向客戶留下的傳真機撥號并

發(fā)送傳真。

密碼提取 某些內(nèi)部資料可用密碼加以保護，索取者需要掌握資料相應(yīng)的密碼才能獲

取資料。

傳真接收 Ebanswers傳真回復(fù)系統(tǒng)可隨時接收傳真文件，并把它們存放在相應(yīng)的

目錄中。

語音信箱 Ebanswers傳真回復(fù)系統(tǒng)可設(shè)立客戶留言信箱。采集客戶的建議及留言

遠程更新 可用傳真機在遠方撥打Ebanswers傳真回復(fù)系統(tǒng)熱線，輸入用戶

號、用戶密碼及資料代號及可更新相應(yīng)的資料內(nèi)容。

統(tǒng)計分析 統(tǒng)計分析系統(tǒng)訪問情況。按時間段統(tǒng)計系統(tǒng)總訪問數(shù)，分類資料訪問數(shù)，

單個資料訪問數(shù)，為企業(yè)進行市場分析提供有利依據(jù)。

系統(tǒng)價值:

節(jié)省時間和費用

節(jié)省時間 撥通電話即可索取，比等待人工打印后發(fā)送傳真或郵寄資料更加方便快捷。

節(jié)省費用 節(jié)省通信費用，對方付費的傳真。節(jié)省打印費用，無須打印出來即可發(fā)送。

節(jié)省人工費用，無需人工打印，發(fā)送傳真。

改善服務(wù)質(zhì)量

無論什么時候 當(dāng)客戶需要時，他可以在每天24小時，每周7天，全年365天的任

一時刻撥通Ebanswers傳真回復(fù)系統(tǒng)熱線獲取信息。

無論在哪里 當(dāng)客戶需要時，無論在歐洲還是在香港，只要撥通Ebanswers傳真

回復(fù)系統(tǒng)熱線便可提取信息。

傳真更加清晰 通過Ebanswers發(fā)送的圖文質(zhì)量要比傳真機發(fā)送的圖文質(zhì)量高得

多。

傳真速度更快 同樣的資料，通過Ebanswers發(fā)送所需的時間比傳真機發(fā)送要快50%左右

代理價: 8000元/套 (4線路)

三:傳真服務(wù)器系統(tǒng)

對于我國絕大多數(shù)公司而言，傳真至今仍舊是一種尚未被管理起來的資源，給企業(yè)帶來的時間和資金上的浪費不容忽視。我們通常使用各種型號的傳真機、安裝了傳真Modem的臺式機或筆記本來發(fā)送或接收傳真。安裝在不同部門的各種資源不能得到均衡地配置和使用，同時也帶來管理上的混亂。

Ebanswers傳真服務(wù)器系統(tǒng)為您提供了一種解決企業(yè)傳真問題的專業(yè)方案。它集快速、高效、安全、方便等特點于一身。實現(xiàn)局域網(wǎng)用戶共享傳真收發(fā)的功能，您在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送傳真就象打印一樣簡單，而接收到的傳真可自動分發(fā)到您的傳真信箱或輸出到打印機上。全新的中文環(huán)境和友好的中文用戶界面，讓您一目了然。

系統(tǒng)特點

集中化管理

按計劃定時發(fā)送，解決時差問題，節(jié)省通信費用

根據(jù)用戶和傳真級別自動排隊發(fā)送傳真

傳真失敗自動智能重發(fā)（只重發(fā)失敗頁）

可設(shè)置重發(fā)次數(shù)和重發(fā)時間間隔

自動將接收到的傳真打印輸出到本地或網(wǎng)絡(luò)打印機

帳號密碼管理

可發(fā)送傳真到多個接收者

多個電話號碼簿可供個人或公司、部門使用

系統(tǒng)價值:

人力成本

成本 傳真機 Ebanswers傳真服務(wù)器系統(tǒng)

發(fā)送一頁傳真花費的時間 打印機到傳真機、排隊、撥號、等待發(fā)送,10分鐘 1分鐘

平均人工成本 12元/小時 12元/小時

每份傳真的平均人工成本 2元 0．2元

每天平均發(fā)送的傳真數(shù)量 50頁 50頁

平均每天的人工成本 100元 10元

全年的人工成本 25000元 2500元

耗材成本

成本 傳真機 Ebanswers傳真服務(wù)器系統(tǒng)

一頁傳真/打印紙費用 0．05元 0

一頁傳真/打印機費用 0．25元 0

每天平均發(fā)送的傳真數(shù)量 50頁 50頁

平均每天傳真的耗材成本 15元 0

全年的耗成本 3250元 0

通訊成本

成本 傳真機 Ebanswers傳真服務(wù)器系統(tǒng)

發(fā)送一頁傳真的時間 1分鐘 30秒

平均每天發(fā)送傳真成本(國內(nèi)外) 100元 50元

全年的通訊成本 20000元 10000元

全年成本節(jié)省總帳: (25000元+3250元+20000元)-( 2500元+10000元)=35750元

三:價格一覽表:

語音查詢系統(tǒng)

代理價: 3500元/套(4線路)

語音查詢/傳真回復(fù)系統(tǒng)

代理價: 8000元/套 (4線路)

傳真服務(wù)器系統(tǒng):

代理價: 8000元/套 (4線路)

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