會議籌備進展通報第一期
2005-02-24
。。由中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業(yè)委員會主辦，CTI論壇獨立承辦的2005中國國際呼叫中心與客戶關系管理大會（International
Contact Center & CRM Expo China 2005－ICC China）籌備進展順利，目前組委會正在與各參會廠商確定方案并最后簽約。
。。從12月中旬開始，組委會成員先后與Avaya、華為、三力網絡、Alcatel、九五太維、合力金橋、eSOON、NMS、eON、Intel、Siemens、英立訊、奧迪堅等七十多家業(yè)內廠商就如何辦好本次大會進行了交流，獲得了很多寶貴的建議和意見；同時，在總結了往屆大會的經驗與教訓的基礎上，修改確定了大會的整體方案。基于長期以來與CTI論壇良好的合作關系，這些廠商都表示會以不同方式支持本次大會，
。。大會組委會本著服務廣大廠商、推動行業(yè)發(fā)展的精神，基于CTI論壇對行業(yè)發(fā)展熱點的跟蹤和把握，在與廠商進行了充分交流溝通的基礎上，策劃實施本次年度盛會并為各參會廠商制訂參會方案。例如，在本次大會4月14日和4月15日的各個分會場中，設置了不同專題，便于廠商和參會觀眾對號入座、有的放矢，這些專題包括：商業(yè)呼叫中心運營專場、運營管理標準專場、外撥及電話營銷專場、電信增值業(yè)務專場、IP呼叫中心專場、呼叫中心建設專場、金融行業(yè)專場、市場及產業(yè)鏈研究專場等；又如，本次大會在展覽區(qū)旁設置了茶歇區(qū)，用人性化的服務吸引觀眾參觀展覽；此外，在大會的最后一天下午，還設立了專家論壇，邀請整個產業(yè)鏈中一些有代表性的廠商及專家與觀眾進行面對面的互動交流。
。。為確保本次大會的高水平和國際性，本次大會組委會邀請了來自國內外的多名呼叫中心及客戶關系管理專家。其中包括：美國ICCM呼叫中心大會主席克利夫蘭博士、美國電話營銷學院總裁瑪麗·派卡絲女士、Sagatori公司（一家香港呼叫中心咨詢顧問公司）的CEO西蒙.克瑞斯先生、韓國呼叫中心情報研究所所長鄭基鑄教授、韓國三星生命（人壽保險）客戶服務中心企劃部部長高永根先生、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會秘書長簡志誠先生等。其它專家的邀請工作仍在進行中。
。。媒體宣傳方面，1月24日組委會在《中國計算機報》“網絡與通信”版刊登了面向最終用戶的大會宣傳1/4通欄廣告，按照計劃，近期將繼續(xù)在《中國計算機報》、《計算機世界》
和《客戶服務評論》上發(fā)布大會宣傳廣告。同時將在《中國計算機報》、《計算機世界》上刊登大會宣傳系列文章（邀請業(yè)內專家及參會廠商廠商撰寫）。有關大會的新聞報道，也在
《中國計算機報》、《計算機世界》及天極網、賽迪網、SOHU IT、人民郵電報-CNII、中國計費網、eNet硅谷動力、GreaterChinaCRM和《客戶服務評論》等大會指定媒體上刊登。大會組委會將通過在CTI論壇及上述媒體上對大會的廣泛宣傳，擴大本次會議的影響，吸引更多的觀眾來參會。
。。觀眾的邀請是這次大會組織工作的重中之重。本次大會對聽演講及參觀展廳的觀眾實行提前注冊全部免費的政策，目前取得了很好的效果。同時，除了在媒體上廣泛宣傳外，我們還利用CTI論壇讀者數據庫、“CTI論壇呼叫中心管理者俱樂部（CCMA）”數據庫、優(yōu)百斯管理咨詢公司客戶數據庫、《客戶服務評論》讀者數據庫、全國呼叫中心運營管理人員認證培訓數據庫等專業(yè)數據庫，采用定向郵件的方式進行大會宣傳。此外，組委會還計劃借助上海地區(qū)專業(yè)會邀公司進行重點行業(yè)用戶參會邀請。
。。從目前個人報名參會數據來看，截止到2月24日，已經有近千名注冊代表，來自300多家不同單位（詳見“ICC
CHINA 2005參會代表單位名錄（部分）”）。
。。目前4月13日的主題演講已經確定。部分分會場專題演講、五個特裝展位及十余個標準展位已基本確定，其他演講時段及標準展位的招商正在積極進行中。
組委會聯系方法
。。CTI論壇
。。地址：北京市西城區(qū)新德街20號513室
。。電話：+8610-82012787/
82079677
。。傳真：+8610-62041062
。。網址：http://m.suckhoeday.com
。。聯系人：李堅剛 秦克旋
2005中國國際呼叫中心與客戶關系管理大會組委會
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