會(huì)議籌備進(jìn)展通報(bào)第一期
2005-02-24
觀眾登記
(在線注冊(cè), 免費(fèi)聽(tīng)會(huì)及參觀展廳) |
廠商參展
(在線報(bào)名,成為大會(huì)贊助商或參展商) |
。。由中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦，CTI論壇獨(dú)立承辦的2005中國(guó)國(guó)際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)（International
Contact Center & CRM Expo China 2005－ICC China）籌備進(jìn)展順利，目前組委會(huì)正在與各參會(huì)廠商確定方案并最后簽約。
。。從12月中旬開(kāi)始，組委會(huì)成員先后與Avaya、華為、三力網(wǎng)絡(luò)、Alcatel、九五太維、合力金橋、eSOON、NMS、eON、Intel、Siemens、英立訊、奧迪堅(jiān)等七十多家業(yè)內(nèi)廠商就如何辦好本次大會(huì)進(jìn)行了交流，獲得了很多寶貴的建議和意見(jiàn)；同時(shí)，在總結(jié)了往屆大會(huì)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，修改確定了大會(huì)的整體方案�；陂L(zhǎng)期以來(lái)與CTI論壇良好的合作關(guān)系，這些廠商都表示會(huì)以不同方式支持本次大會(huì)，
。。大會(huì)組委會(huì)本著服務(wù)廣大廠商、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的精神，基于CTI論壇對(duì)行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)的跟蹤和把握，在與廠商進(jìn)行了充分交流溝通的基礎(chǔ)上，策劃實(shí)施本次年度盛會(huì)并為各參會(huì)廠商制訂參會(huì)方案。例如，在本次大會(huì)4月14日和4月15日的各個(gè)分會(huì)場(chǎng)中，設(shè)置了不同專題，便于廠商和參會(huì)觀眾對(duì)號(hào)入座、有的放矢，這些專題包括：商業(yè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)專場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)專場(chǎng)、外撥及電話營(yíng)銷專場(chǎng)、電信增值業(yè)務(wù)專場(chǎng)、IP呼叫中心專場(chǎng)、呼叫中心建設(shè)專場(chǎng)、金融行業(yè)專場(chǎng)、市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)鏈研究專場(chǎng)等；又如，本次大會(huì)在展覽區(qū)旁設(shè)置了茶歇區(qū)，用人性化的服務(wù)吸引觀眾參觀展覽；此外，在大會(huì)的最后一天下午，還設(shè)立了專家論壇，邀請(qǐng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中一些有代表性的廠商及專家與觀眾進(jìn)行面對(duì)面的互動(dòng)交流。
。。為確保本次大會(huì)的高水平和國(guó)際性，本次大會(huì)組委會(huì)邀請(qǐng)了來(lái)自國(guó)內(nèi)外的多名呼叫中心及客戶關(guān)系管理專家。其中包括：美國(guó)ICCM呼叫中心大會(huì)主席克利夫蘭博士、美國(guó)電話營(yíng)銷學(xué)院總裁瑪麗·派卡絲女士、Sagatori公司（一家香港呼叫中心咨詢顧問(wèn)公司）的CEO西蒙.克瑞斯先生、韓國(guó)呼叫中心情報(bào)研究所所長(zhǎng)鄭基鑄教授、韓國(guó)三星生命（人壽保險(xiǎn)）客戶服務(wù)中心企劃部部長(zhǎng)高永根先生、臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)簡(jiǎn)志誠(chéng)先生等。其它專家的邀請(qǐng)工作仍在進(jìn)行中。
。。媒體宣傳方面，1月24日組委會(huì)在《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》“網(wǎng)絡(luò)與通信”版刊登了面向最終用戶的大會(huì)宣傳1/4通欄廣告，按照計(jì)劃，近期將繼續(xù)在《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》、《計(jì)算機(jī)世界》
和《客戶服務(wù)評(píng)論》上發(fā)布大會(huì)宣傳廣告。同時(shí)將在《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》、《計(jì)算機(jī)世界》上刊登大會(huì)宣傳系列文章（邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家及參會(huì)廠商廠商撰寫）。有關(guān)大會(huì)的新聞報(bào)道，也在
《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》、《計(jì)算機(jī)世界》及天極網(wǎng)、賽迪網(wǎng)、SOHU IT、人民郵電報(bào)-CNII、中國(guó)計(jì)費(fèi)網(wǎng)、eNet硅谷動(dòng)力、GreaterChinaCRM和《客戶服務(wù)評(píng)論》等大會(huì)指定媒體上刊登。大會(huì)組委會(huì)將通過(guò)在CTI論壇及上述媒體上對(duì)大會(huì)的廣泛宣傳，擴(kuò)大本次會(huì)議的影響，吸引更多的觀眾來(lái)參會(huì)。
。。觀眾的邀請(qǐng)是這次大會(huì)組織工作的重中之重。本次大會(huì)對(duì)聽(tīng)演講及參觀展廳的觀眾實(shí)行提前注冊(cè)全部免費(fèi)的政策，目前取得了很好的效果。同時(shí)，除了在媒體上廣泛宣傳外，我們還利用CTI論壇讀者數(shù)據(jù)庫(kù)、“CTI論壇呼叫中心管理者俱樂(lè)部（CCMA）”數(shù)據(jù)庫(kù)、優(yōu)百斯管理咨詢公司客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、《客戶服務(wù)評(píng)論》讀者數(shù)據(jù)庫(kù)、全國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理人員認(rèn)證培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)等專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，采用定向郵件的方式進(jìn)行大會(huì)宣傳。此外，組委會(huì)還計(jì)劃借助上海地區(qū)專業(yè)會(huì)邀公司進(jìn)行重點(diǎn)行業(yè)用戶參會(huì)邀請(qǐng)。
。。從目前個(gè)人報(bào)名參會(huì)數(shù)據(jù)來(lái)看，截止到2月24日，已經(jīng)有近千名注冊(cè)代表，來(lái)自300多家不同單位（詳見(jiàn)“ICC
CHINA 2005參會(huì)代表單位名錄（部分）”）。
。。目前4月13日的主題演講已經(jīng)確定。部分分會(huì)場(chǎng)專題演講、五個(gè)特裝展位及十余個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位已基本確定，其他演講時(shí)段及標(biāo)準(zhǔn)展位的招商正在積極進(jìn)行中。
組委會(huì)聯(lián)系方法
。。CTI論壇
。。地址：北京市西城區(qū)新德街20號(hào)513室
。。電話：+8610-82012787/
82079677
。。傳真：+8610-62041062
。。網(wǎng)址：http://m.suckhoeday.com
。。聯(lián)系人：李堅(jiān)剛 秦克旋
2005中國(guó)國(guó)際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)組委會(huì)
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