消費電子設備、社交媒體和視頻應用生機勃勃

2011/01/14

　　思科調(diào)查顯示，隨著移動辦公日益流行，IT政策與員工的生活方式之間開始脫節(jié)—— IT部門需要在順應現(xiàn)實和風險管理之間找到新的平衡

　　CTI論壇(ctiforum)1月14日消息（記者潘婷婷）：思科公布了Cisco® Connected World報告的最新調(diào)查結(jié)果，此次全球調(diào)查旨在揭示上班族對通過任何設備隨時隨地訪問信息的工作方式的期望和相關(guān)行為方式。Cisco Connected World報告的第二組調(diào)查結(jié)果顯示，IT政策和員工的期望嚴重脫節(jié)，因為員工越來越傾向于移動辦公，而且開始使用大量新設備、社交媒體以及視頻等新型通信方式。技術(shù)的飛速發(fā)展改變了企業(yè)的通信和運營方式，超過三分之二的受訪員工認為其公司的IT政策應該與時俱進，而至少五分之二(41%)的受訪者稱他們?yōu)榱藵M足自身需要會打破這些政策。

主要調(diào)查結(jié)果

　　員工對公司IT政策的了解和遵守程度

　　本次調(diào)查共對全球13個國家的2600名公司員工和 IT專業(yè)人員進行了調(diào)查，結(jié)果顯示，盡管多數(shù)公司都制定了IT政策(82%)，但是大約四分之一的員工(24%)對其一無所知，另有23%的受訪者稱其公司未制定關(guān)于員工所喜好設備使用的IT政策。綜合來看，在參加調(diào)查的員工中，其公司沒有制定關(guān)于設備使用的IT政策或者其完全不知公司有此類政策的人幾乎占一半(47%)。

　　對于公司有相關(guān)IT政策的員工，35%的人稱IT部門并未對這些做出解釋說明或闡明其重要性，從而導致員工對其采取冷漠態(tài)度、錯誤理解和不完全遵從。

　　對于那些知道公司有IT政策的員工，約三分之二(64%)的人認為公司應該修改這些政策。他們認為新政策應該反映員工的現(xiàn)實需求，以適應新的工作方式，比如正確協(xié)調(diào)設備使用、社交媒體、移動性和工作靈活性之間的關(guān)系。

　　在承認違反了公司IT政策的員工中，約有五分之二的人(41%)認為他們這樣做是因為完成本職工作需要使用一些受限制的程序和應用——他們只是為了提高工作效率。

　　全球五分之一(20%)的員工稱他們之所以違反IT政策，是因為他們認為公司或IT部門根本不會將其付諸實施。

　　本次調(diào)查揭示了全球許多企業(yè)普遍存在的一個問題：他們必須重新審視和修改IT政策，使其反映員工的現(xiàn)實需求，即他們需要公司提供支持，使其在工作和生活中能夠隨時隨地通過任何設備進行連接并訪問任何信息。

　　關(guān)于員工使用社交媒體和設備的IT政策

　　社交媒體的使用規(guī)定在全球各個地區(qū)和每個公司都有所不同。參加調(diào)查的員工中有半數(shù)(51%)認為雖然社交媒體與工作無關(guān)，但有助于促進工作和生活的平衡。五分之二(41%)的員工稱公司限制他們在工作中使用Facebook，三分之一 (35 %)的員工不能在工作中或利用公司設備使用Twitter。

　　超過四分之一(28%)的員工不能在工作中或利用公司設備發(fā)送即時消息，五分之一(21%)的員工不能在工作時間或利用公司設備收發(fā)純粹個人用途的電子郵件。

　　三分之二(64%)的員工認為IT部門和公司應該放寬政策，允許員工在工作時間利用公司設備登錄社交媒體，他們強調(diào)這主要是為了促進工作和生活平衡，特別是考慮到他們當中的許多人可以移動、分散辦公，這樣的話每天的實際工作時間會延長。

　　iPad和iPhone等個人設備的使用也在一定程度上受到限制。全球來看，近五分之一 (18%)的員工在工作中不允許使用iPod，近五分之一 (18%)的人在工作中使用自有的筆記本或手機受到限制。

　　多數(shù)員工(66%)認為他們應該獲準使用任何設備（個人或公司設備）進行連接并全天候訪問所需的應用和信息。而且不管公司是否有相關(guān)規(guī)定，許多員工都依舊會這樣做，這讓人們對政策的有效性提出質(zhì)疑，同時也引發(fā)了關(guān)于IT部門如何修改和執(zhí)行政策并確保其能夠更好地被員工遵守的思考。

　　視頻在工作環(huán)境中日益普及

　　作為一種個人和企業(yè)通信形式，視頻的使用越來越普遍。全球有三分之二的IT專業(yè)人員 (68%)認為將來視頻通信在公司中的重要性將會提高，這種觀點在墨西哥(85%)、中國(85%)、巴西(82%)和西班牙(82%)尤為明顯。

　　但是，目前并非所有想在工作中使用視頻通信的員工都能如愿以償。約五分之二的員工(41%)稱他們在工作中不能將視頻用作一種通信工具，而在美國 (53%)、英國(55%)、德國(55%)和法國(60%)超過半數(shù)的員工無法利用視頻進行工作用途的通信。

關(guān)于本次調(diào)查

　　美國第三方市場調(diào)研公司InsightExpress受思科公司委托開展了本次調(diào)查。

　　思科開展此次調(diào)查，旨在了解當今企業(yè)在新形勢下響應與滿足員工和業(yè)務需求時所面臨的挑戰(zhàn)，這些需求包括日益增多的移動功能、安全風險和支持應用與信息隨時隨地交付的技術(shù)——從虛擬化數(shù)據(jù)中心和云計算到傳統(tǒng)的有線和無線網(wǎng)絡等。

　　此次全球調(diào)研主要包括兩個部分—— 一部分針對普通員工，另一部分針對IT專業(yè)人員。每個部分都分別從13個國家各選100名普通員工和IT專業(yè)人員進行訪問，總共2600名員工參與調(diào)研。

　　參與調(diào)研的13個國家包括美國、墨西哥、巴西、英國、法國、西班牙、德國、意大利、俄羅斯、印度、中國、日本和澳大利亞。

CTI論壇報道

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