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明天的通信業(yè)務

英特爾公司副總裁兼通信產品事業(yè)部總經理 Howard Bubb 先生

新千年的通信業(yè)務將始終圍繞增值服務，而旨在推進應用的交互式網絡將是提供這些增值服務的基礎。如今的各種網絡將不斷融合，發(fā)展成為“一個網絡”。通過這一網絡，您可通過袖珍設備、掌上電腦或便攜式電腦隨時隨地與任何人進行寬帶通信。未來通信業(yè)務的發(fā)展目標是使我們更輕松地進行通信、更好管理通信。

新世紀的通信業(yè)務不僅會更便宜、更快速，質量亦將跨上新臺階。通信業(yè)正在向提供低成本、高質量、隨處可用的業(yè)務方向發(fā)展，未來用戶很可能在非常低的費率基礎上，即可享受到高品質、豐富多采的各種服務。因此，提供通信業(yè)務能力的高低將迅速成為決定用戶滿意度和贏利能力的關鍵因素。而電信新型業(yè)務的實現需要一個靈活的、并能重復利用的服務平臺。同時，這一平臺要有能快速添加新業(yè)務、同時支持多種業(yè)務的能力�；�于S.100標準的CT 服務器正是能滿足這許多要求的平臺。

CT服務器的推出已經改變了許多人對電信技術的看法和利用方式。CT服務器提供了適用于CT(Computer Telephone)系統(tǒng)的標準架構，能大范圍地自由選擇各種應用和技術、不為網絡基礎設施所局限。而且，多種應用可實現媒體處理和網絡資源的共享，同時支持傳統(tǒng)企業(yè)基礎設施（ 如PBX 等）和新一代IP解決方案（ 如網關等）。通過提供最多的選擇和最高的靈活性，CT服務器可創(chuàng)建出類拔萃的解決方案：最佳應用、最佳技術、最佳基礎設施和最佳集成。

語音和數據網絡的融合要求具有更高的帶寬和更強的網絡內在處理能力，以實現自然語音界面，從而使更高級的通信業(yè)務越來越普及。在這一潮流下，CT正從電信設備房的黑匣子中一步一步走向前臺，融入通信領域的發(fā)展主流。它將不斷發(fā)展成為一種處于網絡邊緣、具有更強響應能力、能不斷推動應用發(fā)展的交互式用戶服務技術。

在通信領域，業(yè)務托管正逐漸成為熱點。通信服務供應商通過公網將向企業(yè)用戶提供具有實際價值的綜合應用，這樣，企業(yè)用戶將具備以前電信公司所具有的通信功能。目前，發(fā)展電信托管業(yè)務的時機已經成熟，因為網絡已經使許多企業(yè)對用戶聯(lián)絡的看法發(fā)生了全新的變化，并對員工的工作范圍進行了重新界定。企業(yè)將借助具備網絡功能的各種應用，提供與眾不同的服務，獲得競爭優(yōu)勢。 而從另一個角度而言，電信服務也將使企業(yè)獲得相同的機遇和競爭優(yōu)勢。

電信托管業(yè)務的市場潛力非常巨大。因為我們看到，在美國，大約有800萬家企業(yè)志在成為高速發(fā)展的企業(yè)（ 資 料 來 源：Yankee Group）；許多擁有自身基礎設施的企業(yè)正在尋求途徑來降低成本、提高運營效率，以適應發(fā)展和變化需求。預計在未來兩年內，大公司在電信方面的開銷將提高56個百分點（資 料 來 源：Schema）。

旨在推動應用的交互式網絡采用開放式CT服務器，用戶借助這種網絡可享受到多種激動人心的信息服務，遠遠超過了我們今天所用的基礎連接服務。我期待 我及我們公司能夠促進這種網絡的發(fā)展－－幫助我們以最佳方式與用戶和業(yè)務伙伴進行溝通交流、最好地服務于他們－－這就是將改變我們工作和生活方式的新千年通信網絡。