中國聯(lián)通舉辦紀念114服務一百周年慶典暨高峰論壇
2011/12/28
CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者 潘婷婷）: 11月4日，凡撥打北京聯(lián)通114（116114）的用戶都會驚喜地發(fā)現(xiàn)：每一次撥叫都有機會獲得百年114精美紀念畫冊一套。同時，11月4日至6日期間，用戶撥打中國聯(lián)通114（116114）預訂東航機票，還可享受到圣誕、新年期間機票最高五折、春節(jié)期間機票最高八折的特價優(yōu)惠…… 因為這一天是中國聯(lián)通114一百歲的生日。經過100年的歷程，中國聯(lián)通114從僅提供單一的電話號碼查詢服務發(fā)展到現(xiàn)在的預約掛號、商旅服務、美食導航、城市出行、教育咨詢等集“醫(yī)、食、住、行、娛”為一體的全方位綜合信息服務。
圖：中國聯(lián)通總經理陸益民致辭
圖：集團公司領導與北京聯(lián)通領導共同啟動114新百年
為紀念114服務100周年，中國聯(lián)通在北京唐拉雅秀酒店隆重舉辦“穿越百年 歷煉不凡 恒久承諾 服務民生”慶典儀式暨高峰論壇。中國聯(lián)合網絡通信集團有限公司總經理陸益民、中國聯(lián)通北京市分公司總經理劉守江、中國聯(lián)通信息導航有限公司總經理方一明、搜狐公司聯(lián)席總裁兼首席運營官王昕等領導參加了慶典儀式。
圖：北京聯(lián)通總經理劉守江致辭
圖：北京聯(lián)通郭建利副總經理講話，對114百年回顧與展望
在慶典儀式上，陸益民總經理講到：中國聯(lián)通以致力于成為“信息生活的創(chuàng)新服務領導者”為企業(yè)愿景，歷來重視為公眾提供便利的生活信息服務。114（116114）電話導航是中國聯(lián)通信息服務的知名品牌。多年以來，中國聯(lián)通114始終把服務社會、服務公眾放在首位，并以客戶滿意作為服務標準、以客戶感動作為服務追求，進而不斷賦予114新的服務內涵，不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展。未來的中國聯(lián)通114，將沿著“內容豐富化、呈現(xiàn)直觀化、服務隨身化”的方向不斷發(fā)展。我們相信，在我們的努力下，在社會各界的關心幫助下，中國聯(lián)通的114（116114）電話導航，必將迎來更加美好的明天。
圖：與會嘉賓步入會場
圖：中國聯(lián)通大客戶代表發(fā)言
活動中，與會領導共同開啟了中國聯(lián)通114下一個百年。
據《北京志•市政卷•電信志》記載，始建于1911年的清朝皇家電話局“答問處”是中國最早的查號臺。20世紀50年代，我國使用“04”作為查號業(yè)務的服務碼號，70年代隨著電信業(yè)務的發(fā)展“04”查號臺升級為114查號臺。
圖：聽到114員工的事跡，陸益民總經理露出開心的微笑
圖：與會領導與114新老員工合影
100年來，北京聯(lián)通114秉承服務社會的理念，以服務民生為根本，從及時救助“61個階級兄弟”到“5.12”汶川地震尋親熱線的開通；從12308奧運呼叫中心和952008奧運票務中心到北京預約掛號統(tǒng)一平臺，北京聯(lián)通114以實際行動履行了應盡的社會責任。在這百年的服務歷程中，北京聯(lián)通涌現(xiàn)出一大批市級以上勞動模范以及先進個人。北京聯(lián)通將繼續(xù)發(fā)揚企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，以創(chuàng)新、服務、發(fā)展為己任，迎接新的百年到來，開啟新的燦爛輝煌。
CTI論壇報道
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