新太銀行寶系統(tǒng)
2003/03/21
銀行寶業(yè)務(wù)實際上是固網(wǎng)短信在銀行業(yè)務(wù)中的一種應(yīng)用。固定電話短訊系統(tǒng),顧名思義,就是使用固定電話網(wǎng)絡(luò)進行短消息的發(fā)送。它的最大優(yōu)勢便是只需在話機上做一些小小的改動便可利用電信現(xiàn)有的設(shè)備進行短消息業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開展。在短消息日益流行,數(shù)據(jù)交換不斷擴展的今天,它不但可以為用戶短消息的發(fā)送、信息的查閱、定制帶來極大的便利,隨著電信對固網(wǎng)短訊平臺不斷完善,隨之而來的基于固網(wǎng)短訊的新型增值業(yè)務(wù)也將在各行各業(yè)不斷推出,同樣在銀行,我們可以基于固網(wǎng)短訊平臺開展對私、對公、外匯買賣、基金等增值業(yè)務(wù)。我們可通過其可視性和方便快捷性為銀行帶來一種新型服務(wù)方式,在競爭日益激烈的今天,誰的服務(wù)能讓客戶感到更滿意,誰就掌握了銀行業(yè)的明天。這就是銀行寶系統(tǒng):一種全新的經(jīng)營模式,一個全新的服務(wù)理念
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
系統(tǒng)特性
新太的銀行寶系統(tǒng)一套體系完整的銀行新型業(yè)務(wù)解決方案,具有以下特性:
1. 完整的解決方案:
提供從平臺到終端乃至與銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)的一攬子解決方案,技術(shù)成熟、統(tǒng)一,有效的保證了系統(tǒng)穩(wěn)定運行;
2. 友好的操作界面:
提供完善的信息收發(fā)、定制及系統(tǒng)維護、統(tǒng)計功能,全圖形界面,操作簡便,系統(tǒng)易于使用、維護;
3. 動態(tài)菜單技術(shù):
當(dāng)需要對用戶終端顯示的菜單項進行修改時,只需在中心平臺上進行相關(guān)操作即可。當(dāng)客戶撥通平臺時這些菜單便會根據(jù)客戶的要求下載到終端上,客戶無須對終端進行更改便可擴展自己的屏幕菜單實現(xiàn)更多的業(yè)務(wù);
4. 良好的可擴展性:
系統(tǒng)采用了平臺與業(yè)務(wù)相分離的設(shè)計思想,并提供強大的二次開發(fā)工具,新的業(yè)務(wù)流程開發(fā)異常簡便;
5. 開放的體系結(jié)構(gòu):
系統(tǒng)采用開放的體系結(jié)構(gòu),提供對外的標(biāo)準(zhǔn)接口,方便與銀行系統(tǒng)及其他系統(tǒng)對接。
"銀行寶"用戶終端
屏幕可視化操作:省去用戶繁瑣的按鍵操作,整個操作菜單流程都在屏幕上顯示,方便用戶輸入及查看;
文本、語音自由切換:當(dāng)用戶使用"銀行寶"終端查閱對帳明細(xì)單或利率表的時候,整屏的文字容易讓用戶感到視覺疲勞,這時用戶可以自行選擇"銀行寶"提供的收聽功能,系統(tǒng)則自動把文本信息轉(zhuǎn)換成語音信息播報給用戶;
雙向FSK通訊協(xié)議傳輸:在普通電話線上采用雙向FSK通信協(xié)議傳輸保證了終端與平臺快速高效的通信;采用自定義加密傳輸協(xié)議,保證傳輸?shù)陌踩裕?br>
快捷鍵功能:快捷鍵功能的設(shè)置,使操作更便捷。
業(yè)務(wù)分類
· 對公業(yè)務(wù)內(nèi)容
· 企業(yè)帳務(wù)查詢(可以通過紅外口打印清單對帳清單)
對于這些類帳戶可實現(xiàn)余額、未滿頁帳、歷史明細(xì)、憑證的查詢
· 銀行到帳通知
類同目前流行Email到達后移動短信通知功能,當(dāng)?shù)怯泿粜碌剑ɑ蛘邉澽D(zhuǎn))一筆款項項,銀行服務(wù)端都可以通過發(fā)送一條通知固網(wǎng)短信到客戶的銀行寶終端。
· 轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)
客戶可通過終端電話在注冊帳戶之間互轉(zhuǎn),或傳出到指定登記過的帳戶,金額受限。
· 卡類特約商戶
信用卡特約商行可通過銀行寶終端查詢支付、黑名單,還可進行小額授權(quán)。
對私業(yè)務(wù)
帳戶查詢(活期、靈通卡、信用卡、定活兩便、定期一本通等)
對于這些類帳戶可實現(xiàn)余額、當(dāng)日明細(xì)、歷史明細(xì)、積分等的查詢
· 轉(zhuǎn)帳
客戶可通過終端電話在注冊帳戶之間互轉(zhuǎn),甚至可以考慮通過銀聯(lián)在不同行之間互轉(zhuǎn)
· 外匯買賣
可查詢外匯行情,買賣外匯
· 銀證轉(zhuǎn)帳
可實現(xiàn)銀行與證券之間保證金互轉(zhuǎn)功能
· 銀證通
除了能實現(xiàn)電話銀證通(存折炒股)的全部功能外,利用銀行寶終端的圖象顯示功能還可顯示K線圖的功能。
· 基金業(yè)務(wù)
可實現(xiàn)基金查詢、買賣等交易
· 彩票投注查詢
新太銀行客服系統(tǒng)已實現(xiàn)了電話彩票投注,如果投注功能改用銀行寶終端完成,可大大提高彩民投注的速度,降低出錯概率,并可成為低成本的彩票機。
· 中間代理業(yè)務(wù)
直接通過銀行寶就可代理多種中間業(yè)務(wù),如納稅、交電費、水費、房租、保險、電話費、上網(wǎng)費、移動話費,如果在銀行寶種集成一個讀卡器,就能夠?qū)崿F(xiàn)普通交費易的功能,
· 辦公電話
1. 使同級或上下級傳達信息異常迅速, 可應(yīng)用于自動化辦公系統(tǒng)不完善的分支行及儲蓄所
2. 同級或上下級可不通過電話溝通,避免占線時信息傳達丟失并可提高辦公效率
銀行POS終端
加刷卡裝置即可,業(yè)務(wù)定制容易,并可下傳信息到商戶,比如自動下傳黑名單。
新太科技公司供稿 CTI論壇編輯
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