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新太科技基于IVVR系統(tǒng)的3G移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)解決方案

2009/03/02

　　編者按:當(dāng)今，移動(dòng)電話(huà)已經(jīng)不僅僅只是一個(gè)通話(huà)的工具，人們將移動(dòng)電話(huà)當(dāng)作一個(gè)包含了娛樂(lè)與通信等多功能的設(shè)備。但受限于原有通信網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)承載能力過(guò)低，移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)一直未能得到用戶(hù)的廣泛青睞。

　　隨著中國(guó)三大通信運(yùn)營(yíng)商重組以及3G牌照發(fā)放的塵埃落定，中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)正式進(jìn)入了3G時(shí)代，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信三大電信運(yùn)營(yíng)商也迎來(lái)了全面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。在3G網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)通信能力及對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持力度將得到很大的增強(qiáng)，3G網(wǎng)絡(luò)將為移動(dòng)流媒體、視頻監(jiān)控、移動(dòng)視頻會(huì)議、VIVR等新出現(xiàn)的3G視頻應(yīng)用提供良好的業(yè)務(wù)承載環(huán)境，這將給移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造新的贏利機(jī)會(huì)。

　　在3G業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，為了支持多樣化業(yè)務(wù)、多種終端以及設(shè)備間的交互，需要業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供開(kāi)放性的架構(gòu)，為用戶(hù)提供個(gè)性化的多種業(yè)務(wù)體驗(yàn)；同時(shí)，多樣化數(shù)據(jù)（視頻流媒體、語(yǔ)音、短消息等）也帶來(lái)了對(duì)統(tǒng)一業(yè)務(wù)能力支撐等的需求，以及讓用戶(hù)得到各種組合業(yè)務(wù)的體驗(yàn)。新太科技一直致力于新一代電信級(jí)媒體處理產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)，提供先進(jìn)的多媒體增值業(yè)務(wù)平臺(tái)與開(kāi)發(fā)工具，幫助電信運(yùn)營(yíng)商和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商應(yīng)對(duì)復(fù)雜的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為此，新太科技提供了完整的基于移動(dòng)視頻應(yīng)用的平臺(tái)解決方案——SUNTEK-IVVR系統(tǒng)。

系統(tǒng)概述

　　IVVR（Interactive Voice and Video Response）即交互式語(yǔ)音及視頻應(yīng)答。IVVR是一種全新的無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音及視頻應(yīng)答增值服務(wù)，視頻電話(huà)用戶(hù)通過(guò)撥打指定號(hào)碼，獲得所需信息或者參與互動(dòng)式的服務(wù)。IVVR借助視頻和語(yǔ)音的特色，突出“互動(dòng)”型功能。

　　SUNTEK-IVVR系統(tǒng)為最新一代增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的技術(shù)構(gòu)建，它以軟交換（SoftSwitch）為核心技術(shù)，以3G/NGN、分布式處理技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建增值業(yè)務(wù)平臺(tái)架構(gòu)；傳統(tǒng)的硬件排隊(duì)機(jī)在系統(tǒng)中不復(fù)存在，取代它的是全新的VCC（Video Call Control）技術(shù)；核心控制設(shè)備處理呼叫的能力相較傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)大幅提高，支持多種媒體消息的統(tǒng)一接入、統(tǒng)一排隊(duì)、統(tǒng)一路由，集視頻、語(yǔ)音、傳真、Email、Web、短消息、即時(shí)消息等多種能力于一體，可根據(jù)不同媒體消息特點(diǎn)開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)，同時(shí)選擇最合適的方式為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

系統(tǒng)功能

　　SUNTEK-IVVR系統(tǒng)支持強(qiáng)大的媒體服務(wù)功能： 　　視頻的播放：可以將視頻根據(jù)業(yè)務(wù)的腳本語(yǔ)音定義的需要播放出來(lái)。播放的視頻包括視頻文件、視頻流等。使用視頻播放功能能完成視頻點(diǎn)播、視頻信箱、視頻監(jiān)控、視頻錄制等業(yè)務(wù)。

　　視頻錄制：平臺(tái)具備視頻錄制能力，可靈活設(shè)定視頻錄制控制參數(shù)如：內(nèi)容長(zhǎng)度、錄像時(shí)長(zhǎng)、DTMF控制等。 　　語(yǔ)音播放：可以將語(yǔ)音文件（vox,wav,v41等類(lèi)型）播放出來(lái)�？梢圆シ耪麄�(gè)語(yǔ)音文件，也可以播放其中的一部分（可以從頭播放，也可以只播放其中的一部分，可根據(jù)字節(jié)數(shù)做偏移）；

　　語(yǔ)音合成：可以合成普通字符串、數(shù)字以及其他符號(hào)；

　　傳真功能：可以收傳真，也可以發(fā)傳真；

　　錄音；

　　以FSK形式傳送和接收數(shù)據(jù)；

　　集成TTS引擎提供復(fù)雜文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音功能；

　　集成ASR引擎提供語(yǔ)音識(shí)別功能。 　　支持外部文本與視頻合成。合成的文本具有可設(shè)定合成位置、前景和背景顏色能力，即在播放視頻時(shí)可以動(dòng)態(tài)顯示文字。 　　支持背景音與視頻合成。 　　支持到流媒體服務(wù)的RTSP連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)流媒體的轉(zhuǎn)播。具體為IVVR平臺(tái)利用流媒體平臺(tái)的播放能力和內(nèi)容源為用戶(hù)提供視頻點(diǎn)播/直播等業(yè)務(wù)。

　　業(yè)務(wù)功能： 　　VT終端用戶(hù)可以撥入IVVR平臺(tái)，通過(guò)與系統(tǒng)的交互，以更直觀的形勢(shì)完成視頻的點(diǎn)播或直播流程，所需內(nèi)容的圖像和名字等會(huì)顯示在終端屏幕上，用戶(hù)可以迅速定位想要選擇的分類(lèi)（如節(jié)目類(lèi)型、男女主角、歌手、作者等），擺脫了以往IVR操作中需要多次被動(dòng)收聽(tīng)各級(jí)語(yǔ)音菜單，更要通過(guò)繁瑣按鍵操作才能選定特定內(nèi)容的痛苦。而每日熱點(diǎn)更是令用戶(hù)把握當(dāng)前流行趨向。

　　業(yè)務(wù)圖解：

點(diǎn)播主界面

歌曲點(diǎn)播主界面

流行歌手選擇界面

選擇歌手歌曲目錄

　　視頻信箱提供了更個(gè)性化、更實(shí)用的視頻消息服務(wù)，在視頻電話(huà)建立過(guò)程中，被叫的用戶(hù)如果無(wú)法接聽(tīng)視頻呼叫，視頻電話(huà)呼叫將被自動(dòng)接入視頻信箱；或者用戶(hù)主動(dòng)將視頻電話(huà)轉(zhuǎn)移至視頻信箱。在信箱的視頻導(dǎo)航提示下，主叫用戶(hù)面對(duì)視頻信箱留下視頻留言后掛機(jī)。

　　通知方式

　　視頻信箱在完整的接收留言之后，會(huì)自動(dòng)通過(guò)外呼/短消息(SMS)/彩信(MMS)/電子郵件(EMAIL)/WAP等多種方式通知被叫用戶(hù)，提示對(duì)方收看留言。

　　信息提取及轉(zhuǎn)發(fā)

　　VT用戶(hù)可以非常簡(jiǎn)便的提取視頻信箱內(nèi)的信息，用戶(hù)只要按動(dòng)預(yù)定義手機(jī)的鍵盤(pán)來(lái)進(jìn)入視頻信件，就可以迅速的自動(dòng)接收消息而無(wú)需任何其他的輸入步驟。

　　用戶(hù)可以將收到的視頻消息轉(zhuǎn)發(fā)到其他用戶(hù)的多媒體（MMS）手機(jī)、WEB信箱，或者提取視頻消息的語(yǔ)音部分發(fā)送到指定用戶(hù)的音頻電話(huà)上，在很大程度上擴(kuò)展了視頻信箱的使用人群。

　　個(gè)性化設(shè)置

　　視頻信箱的訪(fǎng)客會(huì)收到一個(gè)視頻問(wèn)候語(yǔ)，可以是默認(rèn)的系統(tǒng)問(wèn)候（包括用戶(hù)的名字或用戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼），也可以是視頻信箱用戶(hù)錄下的個(gè)性化問(wèn)候語(yǔ)。

　　通信錄管理

　　用戶(hù)可將通信錄存儲(chǔ)在IVVR平臺(tái)上。 　　VT用戶(hù)可以在點(diǎn)播或直播的視頻節(jié)目期間，將相關(guān)視頻信息附加上特定的祝福送給相關(guān)的親朋好友。甚至，VT用戶(hù)可以使用手機(jī)終端自行錄制相應(yīng)的祝福問(wèn)候視頻，上傳到IVVR平臺(tái)，再送給特定的親朋好友。 　　視頻短信，是內(nèi)含可溝通互動(dòng)的短信內(nèi)容，并以視頻的方式進(jìn)行表達(dá)，形成的集影、音、文字于一體，下載后即可以通過(guò)手機(jī)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送的應(yīng)用性手機(jī)視頻短信息。 　　隨著社會(huì)對(duì)公共安全的關(guān)注度日益增強(qiáng)、技術(shù)的進(jìn)步以及建設(shè)成本的降低，加上3G通信技術(shù)的成熟和商用，（手機(jī)）視頻監(jiān)控將作為該領(lǐng)域的一種新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品展示著美好的市場(chǎng)前景。

　　業(yè)務(wù)圖解：


　　　　　登陸 　　　　　　　　 選擇監(jiān)控源 　　　　　　 查看或管理操作 　　隨著3G技術(shù)的完善和商用，手機(jī)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)門(mén)檻大大降低，視頻元素的加入也更加豐富了博客文化的展現(xiàn)和傳播方式。 　　視頻彩鈴的用戶(hù)不僅可以選擇各種音樂(lè)、聲效作為主叫終端的回鈴，還可以為支持多媒體的主叫終端提供包括視頻、圖片、動(dòng)畫(huà)在內(nèi)的多媒體回鈴。各種媒體內(nèi)容的豐富呈現(xiàn)，能夠傳達(dá)被叫用戶(hù)的個(gè)性化特征，刺激主叫用戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)的感受和需求，3G時(shí)代預(yù)期可以形成視頻彩鈴業(yè)務(wù)的快速傳播。 　　視頻呼叫中心，是對(duì)目前基于語(yǔ)音服務(wù)為主的呼叫中心的一個(gè)擴(kuò)展。將視頻呼叫引入到呼叫中心應(yīng)用中，是對(duì)已有的語(yǔ)音呼叫中心的重要補(bǔ)充。視頻呼叫中心在座席代表與用戶(hù)之間提供了基于視頻的新的溝通渠道，提高了用戶(hù)的使用感受，企業(yè)也可以通過(guò)視頻表達(dá)內(nèi)容的豐富性來(lái)展現(xiàn)更多的內(nèi)容。方便用戶(hù)獲取更多的企業(yè)、產(chǎn)品信息。

總結(jié)：

　　SUNTEK-IVVR系統(tǒng)解決方案使電信運(yùn)營(yíng)商和CP/SP能夠快速進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和部署，通過(guò)各種業(yè)務(wù)支撐能力的統(tǒng)一調(diào)配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)視頻、話(huà)音、短消息的融合業(yè)務(wù)的開(kāi)展，并通過(guò)公共功能模塊的共用減少業(yè)務(wù)的部署和建設(shè)成本，同時(shí)為用戶(hù)提供了豐富的個(gè)性化的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

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