客服無限風(fēng)光,盡在COPC
姜德義 2002/09/28
經(jīng)過嚴(yán)密的籌備與業(yè)界精英的共同參與,中國首屆COPC認(rèn)證協(xié)調(diào)員培訓(xùn)于9月23日-27日在北京兆龍飯店如期舉行。COPC亞太區(qū)CEO,Elizabeth Prakasam女士作為培訓(xùn)講師,在五天的授課中,全面介紹了COPC-2000運(yùn)營管理基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn),揭示了客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理中的種種問題,為業(yè)界提供了一次深入和具專業(yè)水準(zhǔn)的學(xué)習(xí)機(jī)會。太維資訊供稿 CTI論壇編輯
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