Keygoe讓增值業(yè)務(wù)再現(xiàn)活力
2008/11/04
經(jīng)過了彩鈴，彩話等火爆一時的增值業(yè)務(wù)熱點(diǎn)之后，整個電信增值業(yè)務(wù)市場因為運(yùn)營商重組似乎進(jìn)入了漫長的冬季。運(yùn)營商和服務(wù)提供商開始把更多的注意力從“如何獲取收益”向“如何提供真正有用的服務(wù)”轉(zhuǎn)變。從這個角度來看，暫時的沉寂未嘗不是好事。
重組和牌照下發(fā)將帶來的巨大需求給產(chǎn)業(yè)鏈各方帶來了不同的期待，經(jīng)歷漫長冬季的電信增值業(yè)務(wù)市場似乎正在蠢蠢欲動。運(yùn)營商力求創(chuàng)新發(fā)展電信增值業(yè)務(wù)，曾經(jīng)作為電話QQ、彩話、語音信箱、電話看家、電話聽廣播等語音增值業(yè)務(wù)幕后推手的東進(jìn)技術(shù)，近期重點(diǎn)推出的“關(guān)機(jī)彩鈴”業(yè)務(wù)即是對此觀點(diǎn)的充分詮釋。
關(guān)機(jī)彩鈴關(guān)機(jī)后的娛樂心情
接不到電話的誤事經(jīng)常發(fā)生，針對此產(chǎn)生的來電提醒業(yè)務(wù)，讓用戶不錯過任何來電和留言。然而，對不能接通電話的被叫一方所處的環(huán)境和情況并不了解，主叫方往往會把情緒遷怒于對方，甚至因此失去了重要的商業(yè)機(jī)會。如果在電話撥不通的時候，能夠通過一種娛樂化的方式提醒主叫一方，被叫正在開會、正在開車、在飛機(jī)上，或者僅僅為了使用戶在撥打電話不能接通時換一種心情而播放情景娛樂音樂，這種加入了娛樂元素的功能豈不是更人性化？
在此背景下，充分滿足關(guān)機(jī)后需求的“關(guān)機(jī)彩鈴”業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。兼具娛樂化和功能化的關(guān)機(jī)彩鈴，在手機(jī)關(guān)機(jī)后仍然能代替主人與打電話的一方進(jìn)行有針對的個性化“交流”，這從情感因素上使得主叫有意愿進(jìn)入語音信箱進(jìn)行留言。而關(guān)機(jī)彩鈴的娛樂性，更能夠在很大程度上平撫打不通電話一方的焦躁、急切或者懊惱的情緒。
三位一體
從滿足用戶需求到重視用戶體驗，“關(guān)機(jī)彩鈴”具備成為增值業(yè)務(wù)新增長點(diǎn)的所有條件。用戶開通關(guān)機(jī)彩鈴業(yè)務(wù)，在非正常待機(jī)時有電話進(jìn)來，系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)接播放用戶定制的關(guān)機(jī)彩鈴音樂或語音，同時發(fā)送短信提醒被叫用戶，在關(guān)機(jī)彩鈴播放結(jié)束時，系統(tǒng)會提示主叫方進(jìn)入語音留言箱。而被叫用戶也將收到短信的留言提醒服務(wù)。這樣一來，提高了用戶使用興趣的關(guān)機(jī)彩鈴，將彩鈴、來電提醒、語音信箱三位融合成一體，無疑將大大提升關(guān)機(jī)后增值業(yè)務(wù)的盈利和發(fā)展空間。
東進(jìn)技術(shù)有關(guān)負(fù)責(zé)人對關(guān)機(jī)彩鈴的市場價值進(jìn)行分析時表示，關(guān)機(jī)彩鈴將關(guān)機(jī)后的增值業(yè)務(wù)價值從功能上進(jìn)行提升，為提供內(nèi)容增值和服務(wù)增值的CP乃至SP提供了一個新的業(yè)務(wù)空間。對運(yùn)營商來說，關(guān)機(jī)彩鈴?fù)瑫r盤活了“語音信箱”與“來電提醒”兩大業(yè)務(wù)。在以往，“語音信箱”與“來電提醒”作為兩個不能同時定制的業(yè)務(wù)，因為設(shè)置條件的不同，對彼此業(yè)務(wù)量的同時提升帶來相當(dāng)大的障礙。關(guān)機(jī)彩鈴的出現(xiàn)，可以說打破了以往這兩項業(yè)務(wù)同時發(fā)展的阻隔。另一方面，“語音信箱”這一帶有明顯商務(wù)色彩的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也因為搭上了娛樂的快車而得以普及化、平民化，語音信箱利用率、留言通話量和提取通話量都將得到快速提高。
因此，融合了娛樂元素和功能元素的關(guān)機(jī)彩鈴業(yè)務(wù)，將有條件成為下一個增值業(yè)務(wù)的布局重點(diǎn)。
Keygoe支撐增值業(yè)務(wù)新布局
從來電提醒到更具個性化功能的漏話業(yè)務(wù)，再到融合了多項業(yè)務(wù)的關(guān)機(jī)彩鈴，東進(jìn)技術(shù)以其自身的技術(shù)優(yōu)勢和對市場的敏感度，一直引領(lǐng)著新增值應(yīng)用的發(fā)展。而在此之前，漏話解決方案已經(jīng)通過合作伙伴在全國60多個城市布局。
自去年推出基于新技術(shù)架構(gòu)下，面向電信運(yùn)營的Keygoe多媒體交換機(jī)系列產(chǎn)品，東進(jìn)技術(shù)在電信增值應(yīng)用方面更加游刃有余，同時也堅信，隨著電信重組和3G時代的到來，電信投資及增值業(yè)務(wù)布局進(jìn)入一個新的高潮，電信增值業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)發(fā)展方面必將靈活化和系統(tǒng)化，在滿足用戶需求方面將更深化細(xì)化。因此，面向電信運(yùn)營量身打造的Keygoe多媒體交換機(jī)，融合了可有效實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的統(tǒng)一運(yùn)營和管理，為用戶提供強(qiáng)大的通信資源和媒體資源，大大提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，降低投資和運(yùn)營成本，而且與下一代網(wǎng)絡(luò)完全融合，是為與NGN、3G和IMS等融合交換網(wǎng)絡(luò)提供綜合信息服務(wù)而量身打造。
依托Keygoe帶來的強(qiáng)力支撐，東進(jìn)還將在近期攜手合作伙伴，推出多項創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)，如手機(jī)睡眠、改號通知等，在未來布局中持續(xù)不斷地推進(jìn)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。
寒冬淘汰了不夠健壯的樹木，大大減少了細(xì)菌數(shù)量，真正具備來年發(fā)芽能力的那些，一直等待厚積薄發(fā)的時機(jī)。整個市場正在傳出聲音，春天的腳步不遠(yuǎn)了。
鏈接 “殺手級應(yīng)用”增值業(yè)務(wù)：手機(jī)睡眠
作為一直以來密切關(guān)注市場和用戶，不斷深挖底層應(yīng)用需求的核心硬件設(shè)備提供商東進(jìn)技術(shù)，近期接連推出增值業(yè)務(wù)新應(yīng)用，其中“手機(jī)睡眠”已經(jīng)引發(fā)密切關(guān)注。所有的手機(jī)用戶都會遇到這樣的情況，在通常的開機(jī)狀態(tài)下，可能有相當(dāng)數(shù)量的來電并不是用戶想要應(yīng)答的，在某些特殊的場合，用戶不方便或者不愿意接聽大部分來電。在這些時候，如果用戶關(guān)機(jī)，又會漏掉重要來電，呼叫的一方可能會因為不了解用戶情況而產(chǎn)生不必要的麻煩。而手機(jī)睡眠這項業(yè)務(wù)，則可以使手機(jī)除了正常的開機(jī)和關(guān)機(jī)狀態(tài)以外，增加一種睡眠狀態(tài)。
用戶在不想被打擾的時候，可以通過多種方式，將自己的手機(jī)轉(zhuǎn)入睡眠狀態(tài)。此時撥打處于睡眠狀態(tài)的手機(jī)，會聽到機(jī)主事先設(shè)定的提示語音，比如：“你好，我現(xiàn)在正在開會，不方便接聽你的電話。如果你確有急事，請按1鍵接通，否則請你掛機(jī)，會議結(jié)束后我會盡快與你聯(lián)系”。很明顯，此時呼叫業(yè)務(wù)用戶的一方，在得到這種直觀信息的情況下，會欣然掛斷等待回復(fù)，而不會擔(dān)心聯(lián)系不上被叫方，被叫方也不會錯過重要信息。更重要的是，這種切換模式的可操作性極強(qiáng)。用戶完全是根據(jù)自己的情況選擇用短信、IVR或者Web網(wǎng)頁等，來設(shè)置自己當(dāng)前的待機(jī)狀態(tài)。
通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)
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