深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會成立東進任理事單位

2010/09/06

　　CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（記者潘婷婷）：深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會日前正式成立，在2010年8月25日召開的協(xié)會成立大會及第一次會員大會上，囊括金融、保險、通信、軟件、網絡、公用事業(yè)等多個領域，中國移動、中國電信、招商銀行、中信銀行、騰訊、深圳東進、鴻聯九五等66家企業(yè)，作為發(fā)起會員對《深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會章程》進行審議，并選舉出第一屆理事會、監(jiān)事、及秘書長。深圳市東進技術當選為第一屆理事單位，總裁賀建楠當選理事。

深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會第一次會員大會成立啟動儀式

圖1：深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會第一次會員大會成立啟動儀式
　　深圳作為我國首批五大“中國服務外包基地城市”之一，數量眾多的500強企業(yè)和遍布各公共及商業(yè)領域的機構和單位在深圳建立了呼叫中心。規(guī)模、發(fā)展狀況、和服務意識都居全國前列，但規(guī)范的行業(yè)標準指導和溝通交流尚在建設中。為了促進深圳呼叫中心行業(yè)的整體發(fā)展，推動行業(yè)交流，建立有效監(jiān)管，成立呼叫中心行業(yè)協(xié)會即是大勢所趨。

深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會第一次會員大會選舉投票現場

圖2：深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會第一次會員大會選舉投票現場
　　呼叫中心行業(yè)協(xié)會的首批會員單位，大部分為深圳支柱型產業(yè)的領軍企業(yè)，半數以上公司年銷售額過億，從行業(yè)類型和規(guī)模上都具有代表性，充分體現了深圳呼叫中心行業(yè)產業(yè)鏈的特點。東進技術作為在呼叫中心領域占據舉足輕重地位的硬件和解決方案提供商，多年來與產業(yè)鏈上下游合作伙伴建立緊密和深遠的聯系，此次作為發(fā)起單位和理事，依然將延續(xù)一貫以來的產業(yè)責任和企業(yè)定位，繼續(xù)探索產業(yè)和技術發(fā)展，以前瞻觀點和動作帶動產業(yè)鏈共同發(fā)展，不斷演進。

　　呼叫中心基本經過了從新興產業(yè)到主流產業(yè)的發(fā)展，具有高附加值、低碳經濟、提高城市服務業(yè)水平、創(chuàng)造大量就業(yè)機會等優(yōu)點，深圳呼叫中心行業(yè)協(xié)會今后將推動地區(qū)產業(yè)合作，引導本地行業(yè)向數字化管理、精細化服務方向發(fā)展。

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